Публичная оферта используется в организациях, где поток посетителей большой и нет возможности заключать договор с каждым клиентом отдельно. Среди таких компаний:

• маркетплейсы,
• интернет-магазины,
• рестораны и кафе.

В отличие от обычного контракта, публичная оферта не требует обмена подписанными документами. Достаточно, чтобы клиент или партнер принял условия, которые изложены в оферте.

Поэтому компаниям важно помнить, что они автоматически принимают на себя обязательства и не могут отказать клиентам.

Разделы публичной оферты

Публичная оферта должна включать такие разделы:

• Условия предложения. Если компания продает товары, в оферте нужно указать цену товара или место, где ее можно найти, а также условия оплаты, сроки доставки, возможность возврата товара.
• Права и обязанности сторон. В оферте следует четко прописать, что обязан делать продавец и что обязан делать покупатель. Например, продавец обязан поставить товар в указанный срок, а покупатель — оплатить товар.
• Цена и сроки. Важно, чтобы в публичной оферте фигурировала цена, по которой будет осуществляться сделка, и срок, в который эта цена актуальна. Если цена товара может измениться, важно прописать и это.
• Особенности и ограничения. В публичной оферте могут быть указаны условия или ограничения, которые применимы к сделке.
• Юридические моменты. В публичной оферте допустимо прописать правила для урегулирования споров и отметить, по какому законодательству будет регулироваться данное предложение.

Оферта должна быть написана понятным языком, чтобы любой клиент или партнер понимал, с чем он соглашается. Излишне сложные и юридические термины могут отпугнуть клиентов.

Несмотря на то что публичная оферта — достаточно простая форма контракта, перед ее размещением рекомендуется проконсультироваться с юристом, чтобы избежать возможных проблем.