Участие в шоу

Валентина Екимова в 2022 году продолжала развивать свой бизнес, салон красоты «Забава», но выручка сильно упала, мастера уходили и забирали с собой клиентов. Само помещение уже «устало» от времени, и ему требовался косметический ремонт. На помощь пришел проект телевизионного шоу «Теперь Я Босс!» и основатель студий Park by Osipchuk Алексей Осипчук. Он под прикрытием устроился в салон Валентины парикмахером, чтобы проанализировать слабые места и подсказать, какие срочные изменения нужно внести.

Что изменилось

После участия в «Теперь Я Босс!» владелица Валентина Екимова полностью перезапустила проект. Салон «Забава» продала как готовый бизнес, нашла новое, более проходное место и открыла салон Beauty Prime — с ориентиром на другой ценовой сегмент и премиальную аудиторию. Что сделали:

• Ребрендинг и переезд. Старый бренд ассоциировался с «народным» сегментом и локацией «около дома». Переехали на первую линию, открыли салон Beauty Prime с витринными окнами. Это повысило видимость и дало органический поток из проходящих мимо клиентов.
• Площадь и планировка. Было около 60 кв. м, сейчас площадь помещения — 96 кв. м. Выбрали формат опенспейс вместо небольших кабинетов, чтобы стало больше воздуха и естественного освещения.
• Рабочие места и зоны. Три парикмахерских места, как и рекомендовал Алексей, два для маникюра и отдельная зона педикюра с массажным креслом. Мойки теперь в более приватной части, а не в зале, где находится большая часть клиентов. Так комфортнее гостям и легче организовать процедуры по уходу за волосами. Также появились две зоны ожидания: на входе и более уединенная, чтобы разгрузить ресепшен и поддерживать более высокую планку.
• Линейка услуг. К парикмахерскому и ногтевому направлениям добавили эпиляцию — лазерную и сахарную. Ввели LPG-массаж (аппаратный вакуумно-роликовый массаж), на который сейчас большой спрос, и дорабатывают кабинет косметологии. Задача сейчас — расширить чек и повторные визиты.
• Цифровой учет и онлайн-запись. Внедрили решение для сферы услуг от Сбера: единая база клиентов, журнал визитов, расписания мастеров, аналитика среднего чека и возвратов. Это позволило салону уйти от проблем с накладками (когда несколько клиентов записано на одно время) и анализировать эффективность каждого отдельного мастера. Также мастера подключили СберЧаевые с персональными QR-кодами мастеров — раньше это был один код для всех мастеров, напечатанный на бумажном листе, и чаевые в конце дня нужно было переводить каждому мастеру.
• Команда. Костяк мастеров перешел вместе с владельцем, и к ним добавились новые сильные специалисты. Старший администратор прокачала процессы, благодаря шоу, и передала стандарты коллегам. Администраторы больше не сидят в телефоне, а приветливо здороваются с гостями и предлагают напитки. Это, безусловно, повышает уровень сервиса.

Цифры по бизнесу

Первоначальные вложения в новый проект — около 7 млн руб. Часть из них — это кредит по «кредитному потенциалу» в СберБизнесе, который можно получить в приложении банка. Это позволяет с большей уверенностью планировать траты и изменения, необходимые салону.

Средний чек вырос почти вдвое — теперь он около 4 500 руб. Средняя выручка — 800–900 тыс. руб. в месяц. И появился серьезный прирост — 15–20% ежемесячно. Но прибыль пока минимальна, Валентина реинвестирует все средства в проект, чтобы докупить оборудование в кабинет косметологии и начать тестировать офлайн-рекламу.

Советы предпринимателя

Валентина Екимова делится своим успешным опытом в сфере красоты.

• Не живите на скидках. Постоянные акции размывают ценность и ломают чек. Делайте редкие промо под задачу — остальное вытянет уровень услуги.
• Цифровой учет обязателен. Онлайн-запись, единая база клиентов и аналитика избавят от накладок и дадут картину бизнеса в цифрах.
• Стандарты встречают гостя. Имя, улыбка, напиток, порядок в зале — это стоит минут, но дает ощущение уровня.
• Показывайте результат, а не цену. Красивые фото работ и грамотный свет приводят «вашего» клиента лучше любых суперскидок и предложений. Поэтому в новом салоне — обновленная фотозона.
• Берите деньги под конкретные улучшения. Тогда ремонт и оборудование работают на рост, а не просто на красоту. И когда вы знаете свой кредитный потенциал, намного проще развивать бизнес.
• Локация решает. Первая линия и витрины стоят денег, но они сокращают стоимость привлечения — салон стало видно, в отличие от «Забавы», спрятавшейся во дворах. И также работает реклама по гео.