Передача части задач на аутсорсинг позволяет бизнесу сфокусироваться на стратегии, увеличить производительность, получить профессиональную поддержку. Работа заказчика и аутсорсинговой компании-провайдера происходит по договору возмездного оказания услуг, заключаемому в письменной форме согласно статьям 160 и 161 ГК РФ.

Аутсорсинг позволяет:

• снизить расходы на найм, обучение, управление персоналом;
• улучшить качество работы и сервиса;
• избежать рисков, связанных с наемными работниками.

Например, если работник внезапно уволился или заболел, может возникнуть простой и снижение производительности, пока не будет найдена замена.

У аутсорсинговой компании-провайдера, как правило, большой опыт в ведении проектов, наработанные технологии, софт и оборудование, лучшие ресурсы. Задача провайдера — организовать заказчику бесперебойную работу и качественный сервис.

Пример: компания сотрудничает с провайдером кадрового аутсорсинга. Сотрудники провайдера ведут для компании кадровый учет: трудовые книжки, приказы о приеме, переводе, увольнении, отпуска, больничные. У компании нет своего штатного кадрового специалиста. Если заболевает сотрудник провайдера, его заменяет другой, который действует по наработанным четким инструкциям, регламентам и чек-листам.

На аутсорсинг можно передать функции практически любого непрофильного для бизнеса отдела:

• административного;
• IT;
• бухгалтерии;
• юридического;
• кадровой службы;
• логистики;
• производства.

На аутсорсинг можно передавать все задачи, которые поддерживают работу компании, но не являются основными или ключевыми.

Особенности передачи функций провайдеру закрепляются в договоре. Согласно ему, аутсорсинговая компания несет полную или частичную ответственность за результаты.

Понятие аутсорсинга отличается от предоставления труда или аутстаффинга:

У аутсорсинга есть два основных недостатка:

• Риск выбрать некачественного провайдера. Рекомендуется выбирать аутсорсинговую компанию, ориентируясь на ее подтвержденную экспертность в решении схожих проектов и опыт.
• Угроза утечки конфиденциальной информации. Такой риск можно снизить с помощью закрепления пунктов о защите данных в договоре, заключения NDA-соглашения.

Аутсорсинг выгоден и полезен:

• Малому бизнесу — если после расчетов выяснилось, что поиск, обучение и содержание штатных специалистов некоторых отделов обходится дороже, чем привлечение провайдера.
• Среднему и крупному бизнесу — если велико наличие непрофильных подразделений, которые поддерживают работу компании, но не приносят прибыль, и это негативно сказывается на общей отчетности.
• Компаниям, которым нужно сократить издержки.

Стоимость услуг зависит от региона, вида работ. Тип оплаты прописывается в договоре. Например, это может быть оплата за объем выполненных работ, почасовая оплата, оплата за отработанный период.