39% российских компаний применяют ИИ-агентов и ИИ-ассистентов для решения различных бизнес-задач. Чаще всего организации автоматизируют документооборот и обработку заявок (70%), бухгалтерию и финансовый учет (55%), HR-процессы (34%), стратегическое планирование (34%), поддержку клиентов (30%), продажи (25%) и маркетинг (25%). 19% используют искусственный интеллект для решения креативных задач. Таковы данные исследования СберАналитики и Сбер Бизнес Софт.

Чаще всего бизнес применяет для автоматизации электронный документооборот (43%), CRM (42%), чат-ботов и голосовых ассистентов (42%), ИИ-агентов и ИИ-ассистентов (39%), ERP (24%), бизнес-аналитику (23%).

Внедрение инструментов автоматизации позволяет бизнесу быстрее решать типовые задачи (45%), снижать долю ручных операций (37%) и число ошибок в документах и отчетах (36%), улучшать качество клиентского сервиса (27%), ускорять принятие управленческих решений (26%), повышать прозрачность процессов (22%) и сокращать операционные издержки (22%).