Урок 8.2.
Как оформлять карточки товаров

Ответ напрашивается сам собой — так, чтобы товары привлекали внимание! Для этого нужно поработать с тремя составляющими карточки: названием, фото-, видеоконтентом и описанием.

Название карточки

Важность правильного названия не стоит недооценивать: сегодня покупатели чаще ищут товар на маркетплейсах, чем в браузерах. Это значит, от правильного названия зависит, смогут ли клиенты быстро найти продукцию селлера.

У каждого маркетплейса есть свое руководство, в котором подробно описано, каких рекомендаций следует придерживаться, чтобы карточка товара успешно прошла модерацию. Вот ключевые из них:

• Придерживаться единой структуры названия внутри одной группы товаров. Например, если селлер продает бытовую технику, лучше строить все названия по схеме «тип товара — бренд — модель — цвет».
• Использовать ключевые слова, чтобы карточка отображалась выше в выдаче. Ключевые слова — это фразы, которые люди чаще всего вбивают в поиск, когда ищут товар. Посмотреть ключевые слова можно во внутренних инструментах продвижения маркетплейсов. Также в разделе «Замысел бизнеса» мы с тобой уже говорили о сервисе Яндекс Вордстат, который поможет увидеть самые частые запросы пользователей в браузерах Яндекса.
•  Не использовать в заголовке названия чужих брендов без разрешения правообладателя, а также оценочные слова и рекламные слоганы. Например, «лучший», «надежный», «отличный», «бестселлер», «топ», «хит», «распродажа», «акция», «купите» и прочее.
•  Не писать слова слитно или через слеш, чтобы уместить больше слов в названии товара.

Пример неправильного названия:
❌ Нет указания типа товара «подгузники»
❌ Название бренда указано в начале
❌ Название бренда написано кириллицей
❌ Непонятные обозначения в виде цифр

Пример правильного названия:
✅ У названия четкая структура: тип товара — бренд — характеристики
✅ Используются ключевые слова: «для новорожденных»
✅ Название чужого бренда указано корректно

Фото- и видеоконтент

Как и к названию карточки, к медиаконтенту маркетплейсы предъявляют свои требования, в том числе технические: к формату, размеру, разрешению. Селлер может изучить их в личном кабинете торговой площадки. Мы же поговорим о том, как сделать продающие фото:

✅ Показать товар, который соответствует названию и описанию карточки. Например, если селлер продает ложки, не нужно показывать обеденный стол, на котором видны ложки, тарелки и чашки одновременно.

✅ Подобрать правильный фон. Большинство маркетплейсов рекомендуют светлый, нейтральный фон, на котором будет хорошо видно товар.

✅ Продумать композицию. Товар должен занимать примерно 2/3 кадра, а на фото не должно быть посторонних предметов.

✅ Не злоупотреблять обработкой. Товар на фото должен максимально передавать действительность, поэтому не стоит использовать слишком много цветокоррекции или намеренно искажать товар с помощью фоторедакторов.

Какой контент не подойдет
❌ Размытые, нечеткие, непрофессиональные фотографии, сделанные дома или на складе на фоне беспорядка, посторонних предметов и людей
❌ Черно-белые изображения
❌ Скриншоты с отзывами с других площадок
❌ Фото с запрещенной законодательством РФ символикой

Есть 2 способа сделать фото или видео для карточки товара.

Способ 1. Воспользоваться готовыми решениями

Этот способ подойдет, если селлер продает стандартную продукцию без уникального дизайна, даже если это известный бренд. Варианты реализации:

• Воспользоваться фотостоками в интернете. Тут важно не нарушить авторские права: за использование некоторых фотографий необходимо заплатить создателю.
• Склеить карточку товара с уже существующей: на Мегамаркете и Яндекс Маркете можно подгрузить свой ассортимент к карточкам других продавцов, если на маркетплейсе уже продаются такие товары.

Способ 2. Создать фото товара самостоятельно

Этот способ для тех селлеров, кто сам производит товар или продает в интернет-магазине. Варианты реализации:

• Найти фотографа на популярных площадках в интернете.
• Воспользоваться услугами профессионального продакшна. Это особенно актуально для съемки одежды и аксессуаров, где важно работать с профессиональными моделями.
• Сфотографировать товары самостоятельно, а затем обработать фото в специальных программах или сервисах.

Кроме того, селлер может использовать и другие форматы для создания качественного медиаконтента. Давай познакомимся с ними.

Инфографика

Под инфографикой подразумеваются текстовые выноски на фото. Чтобы они были уместны и хорошо воспринимались, нужно придерживаться нескольких правил:

• Минимум текста и только по сути. Например, можно указать характеристики товара или преимущества.
• Не более 2 шрифтов, которые хорошо читаются.
• Не более 2–3 в меру ярких цветов.
• Все элементы оформлены в одном стиле.
• Не перегружать дополнительными картинками и элементами декора.
• Не использовать рекламу: не размещать на фото водяные знаки, ссылки на магазин, контактные данные.
• Не указывать цены, скидки, акции.
• Избегать призывов к действию: «Купи!», «Пиши в WhatsApp!» и так далее. 

Ну и куда же без антипримеров...

Шрифт мелкий, нечитаемый, сливается с фоном.

Информация о распродаже до 21.02. перекрыта инфографикой маркетплейса и уже устарела

Видео или фото 360°

В сравнении с обычным фото, эти виды контента более трудозатратные и менее распространенные, а значит, их можно использовать, чтобы выигрышно выделиться на фоне конкурентов.

Главное отличие фото 360° от видео — возможность разглядеть интересующие детали: при круговом обзоре покупатель может самостоятельно крутить предмет на 360° и рассматривать его под разными углами.

AR-технология

Пример AR-технологии на сайте GAP.

AR — это слой цифровой информации, который отображается на планшете или смартфоне поверх объектов физического мира. Поэтому AR называют технологией дополненной реальности. Например, покупатель может направить камеру смартфона на свои ноги и увидеть, как на них появляются кроссовки.Это одно из самых технологичных направлений e-com. Пока оно не так широко распространено, но это лишь вопрос времени.

RIch-контент

OZON дополнительно предлагает селлерам конструктор с готовыми шаблонами для создания полноценного лендинга — одностраничной версии карточки товара с фото, видео и подробным описанием характеристик продукта.

Описание товара

К нему мы относим не только текстовое описание, но и технические характеристики продукта.

Описание

Самое важное в описании — ключевые слова. С ними товар будет чаще попадать на первые позиции, потому что соответствует запросам покупателей. Но без перебора: засилье ключевых слов, наоборот, снизит позицию карточки в выдаче.

Характеристики

Чем полнее заполнены характеристики, тем выше будет ранжироваться товар в списке. Кроме того, покупатели часто ищут товары по фильтрам: если не указать один из параметров, товар в выдачу не попадет

Описание карточек товара теперь можно делать с помощью искусственного интеллекта, в том числе в нашем отраслевом решении «СберБизнес. Онлайн-торговля».