Практики из этого мастер-класса будут опираться на эти материалы.
Вернитесь к клиентам, с которыми прервалось общение. Напишите тем, кто не ответил, сказал «подумаю» или пропал. Ваша задача — возобновить диалог.
«Нет» — это не всегда «нет». Чаще всего это «не сейчас», «не понял ценность» или «есть сомнения». Проанализируйте последние 3–5 отказов: что на самом деле стоит за каждым из них?
Выпишите все диалоги, которые зависли без финального решения. Ваша задача — довести каждый до конкретного результата: «да», «нет» или четкая дата следующего контакта. Тишина — не вариант.
Когда клиент говорит «я подумаю», не отвечайте «буду на связи». Используйте формулу:
Уточнение →усиление ценности →дедлайн →следующий контакт
Выясните реальную причину сомнения, закройте ее фактами и назначьте точку принятия решения.
Каждый день выделяйте 1 час на действия, которые приносят деньги:
Ведите отчет — даже простая фиксация увеличивает результат.
После выполнения практик зафиксируйте свои результаты:
Скопируйте свои заметки в лист «Ко встрече» (раздел «Итоги домашнего задания»). Это поможет вам обсудить результаты на встрече.
Если вы работаете с ментором, подготовьтесь к встрече с ментором.
Что нужно сделать ДО встречи:
На встрече с ментором вы сможете получить обратную связь по вашей воронке и акции, уточнить сложные моменты по метрикам, скорректировать план действий на следующий этап.
Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live