Шаг 1. Определите, что делегировать

Можно делегировать, если задача:

• рутинная, повторяющаяся;
• мелкая и не требует высокой квалификации;
• срочная, но не такая важная или у вас на нее нет времени;
• несрочная, но важная;
• и не срочная, и не важная;
• растянута во времени.

Распределить задачи поможет матрица Эйзенхауэра.

Шаг 2. Поймите, зачем делегировать

• Зачем вы делегируете, какую цель преследуете.
• Вы понимаете, какой результат должен получиться.
• Вы определили, как будете оценивать результат работы.
• Определен срок выполнения задачи.

Шаг 3. Выберите, кому делегировать

• У сотрудника есть мотивация для выполнения задачи (если у сотрудника низкая мотивация, то можно его дополнительно простимулировать).
• У сотрудника есть квалификация, чтобы справиться с задачей (если у сотрудника низкая квалификация, то разрешите ему ошибаться).
• У сотрудника есть время, чтобы выполнить задачу.
• Есть необходимые ресурсы и информация для выполнения задания.

Шаг 4. Поставьте задачу, демонстрируя доверие

1. Расскажите сотруднику цель делегирования и ожидаемый результат.
2. Расскажите, какими ресурсами и полномочиями сотрудник сможет пользоваться.
3. Проговорите мотивацию, например, интересная задача, приобретение нового опыта, дополнительные выходные.
4. Получите согласие от сотрудника.
5. Поделитесь личным опытом — это поможет сотруднику лучше справиться с задачей.
6. Обозначьте даты для оценки промежуточных итогов.
7. Убедитесь, что сотрудник понял задачу. Например, предложите повторить, какой результат он должен получить.

Шаг 5. Оцените результат и похвалите сотрудника

• В контрольные даты встретьтесь с сотрудником для оценки задачи.
• Дайте промежуточную обратную связь (мотивирующую или развивающую).
• Примите результат в назначенный срок.
• Дайте итоговую обратную связь, при этом обязательно похвалите сотрудника.
• Убедитесь, что сотрудник получил оговоренное вознаграждение.

25—30%

На столько растет удовлетворенность сотрудников при правильно делегировании (данные McKinsey)

Алгоритм делегирования даст максимальный результат, если задача попадет к нужному человеку. Но зачастую поиск такого сотрудника превращается в бесконечный процесс, который отнимает время и силы предпринимателя. Решить эту проблему поможет сервис «Работа.ру», так как здесь у вас будет не только личный менеджер, но и доступ к большой базе резюме. А если у предпринимателя открыт расчетный счет в Сбере, то доступ к сервису бесплатный. Подробности — здесь.

В следующем уроке вас ждет практика — вы узнаете, сколько стоит ваше время, и сможете выбрать задачи для делегирования.