Теперь вы уже знаете о преимуществах онлайн-торговли и каналах продаж товара в интернете. Пора перейти к следующему шагу — планированию будущего бизнеса онлайн.

В третьем уроке мы рассказываем, какие шаги нужно продумать и сделать.

7 шагов до открытия интернет-магазина

• 
  Выбор ниши и определение целевой аудитории

  На рынке очень много товаров и услуг в любой сфере, поэтому нужно изначально понимать, в какой нише вы будете реализовывать продукт.

  Ниша — это узконаправленная сфера деятельности, которая помогает понять свою аудиторию и конкурентные преимущества. При этом люди готовы платить за продукт, решающий их проблему. И не готовы отдавать деньги за товар или услугу плохого качества, которая им не нужна. Поэтому помимо ниши вам нужно чётко понимать свою целевую аудиторию — тех, кто будет покупать ваш товар, и тех, чьи проблемы будет решать ваша продукция.

• 
  Поиск поставщиков и выбор модели работы

  Есть разные виды поставщиков: это прямые производители, дистрибьюторы, дилеры, оптовые поставщики, дропшипперы. Найти их можно в интернете, соцсетях, на профильных форумах и выставках. С каждым из них есть свои особенности работы.

  При выборе поставщика обязательно пробейте его в базе контрагентов — там можно узнать, насколько надёжен тот или иной поставщик. Второе, на что следует обратить внимание, — отзывы и рекомендации. И третье — это уже нюансы работы: ценообразование, объём, обмен и возврат, порядок расчётов, стабильность поставок.

• 
  Построение воронки продаж

  Воронка продаж — это путь клиента от предложения до покупки.

  Для того чтобы её выстроить, вы должны понимать:

  • ●где клиент видит ваш товар
  • ●что его цепляет и побуждает совершить действие
  • ●как он может проявить свой интерес к товару (звонок, сообщение, письмо)
  • ●как и где он может приобрести товар или услуги (интернет-магазин, маркетплейсы, офлайн-магазин, соцсети и тд).
• 
  Выбор каналов продаж

  Онлайн-каналы продаж:

  • ●собственный интернет-магазин
  • ●маркетплейсы
  • ●соцсети и мессенджеры
  • ●сервисы частных объявлений
  • ●интернет-магазины, независимые торговые площадки.

  Для начала можно выбрать один канал, а затем добавить несколько других.

• 
  Настройка каналов продаж

  Есть разные пути:

  • ●Подключить самостоятельно необходимые каналы продаж из одного окна с помощью платформы управления онлайн-торговлей inSales;
  • ●Использовать различные конструкторы сайтов, выгружать вручную товары на маркетплейсы и вести страницы бизнеса в соцсетях и мессенджерах;
  • ●Воспользоваться платными услугами специалистов и разработчиков, для разработки сайта и ведения бизнеса в других каналах.
• 
  Выбор способа оплаты и логистика

  Есть разные способы оплаты: наличные, электронный кошелёк, QR-код, мобильный платёж, интернет-банкинг и т. д. Также есть агрегаторы электронных платежей, которые соединяют всевозможные платежи в одной системе.

  Доставка до клиента (логистика) зависит от того, как и через какие каналы вы продаёте товары или услуги. Если через сторонний сайт или маркетплейс, то в этом случае логистика чаще всего ложится на площадку. Если вы решили доставить товар самостоятельно, то можно использовать курьерскую доставку, Почту России, СберЛогистику, СДЭК и другие сервисы доставки в зависимости от габаритов.

• 
  Продвижение

  Здесь мы имеем в виду всё, что помогает клиентам узнать о вас и увеличить узнаваемость вашего бизнеса: это реклама, пиар, личный блог. Есть много видов продвижения, но глобально его можно разделить на платное и бесплатное. Платное — это реклама в соцсетях и мессенджерах, SEO, таргетированная реклама, посты у блогеров, email-рассылки и реклама на радио/ТВ. Бесплатное — рекомендации, личный блог, экспертное мнение в СМИ, создание группы/сообщества в соцсетях, выступление на конференциях, рассылка.

Структурировать знания поможет канва бизнеса — схема, которая кратко описывает все бизнес-процессы компании.

Давайте разберём это более конкретно на примере вымышленного магазина товаров для дома ООО «Ромашка».

Проверьте себя