Ушли в онлайн и учатся интернет-маркетингу — как предпринимательницы справляются с последствиями пандемии: исследование Visa и СберБизнес

5 марта 2021

Чтобы сохранить бизнес во время пандемии, половина предпринимательниц России увеличили объёмы продаж онлайн, 40% запустили сайты, а 69% начали рекламировать и продавать товары в соцсетях. Это результаты исследования, которое к 8 Марта провели Visa и СберБизнес. Рассказываем, как владелицы малых компаний прошли через 2020 год, чему научились и на что надеются в 2021-м.

Среди тех, кому удалось увеличить объёмы интернет-продаж, каждая третья предпринимательница отметила, что на онлайн сегодня приходится от 30% до 60% оборота, У 5% опрошенных этот показатель составляет 80–90%. Только через интернет продают товары 7% респонденток.

54%

респонденток стали лучше понимать запросы и потребности целевой аудитории благодаря ведению бизнеса онлайн в пандемию


24%

планируют открыть новое производство или предоставлять дополнительные услуги в 2021 году


54%

респонденток стали лучше понимать запросы и потребности целевой аудитории благодаря ведению бизнеса онлайн в пандемию


24%

планируют открыть новое производство или предоставлять дополнительные услуги в 2021 году


В исследовании, которое проведено в феврале 2021 года, участвовали 573 владелицы микро- и малого бизнеса из 69 регионов. Это ИП и ООО разных сфер деятельности из городов с населением от 100 тысяч человек.


Исследование — первый этап совместной кампании Visa и СберБизнес в поддержку женского предпринимательства «Бизнес-первенство». На основе результатов исследования появится специальная программа для предпринимательниц.


Пандемия ускорила переход в онлайн

Зумеры и миллениалы быстрее других перевели бизнес в онлайн, показало исследование. Так поступила во время пандемии каждый пятая предпринимательница в возрасте от 18 до 34 лет. Для сравнения: среди предпринимательниц старше 55 лет таких оказалось только 6%. При этом большинство респонденток в этой категории планируют и дальше работать только в офлайн-формате.

Предпринимательницы от 18 до 34 лет

Предпринимательницы старше 55 лет

Респонденты переводят бизнес в онлайн, чтобы лучше понимать потребности клиентов, делать более эффективную рекламу в соцсетях и увеличивать продажи. Такие преимущества перехода в онлайн назвали предпринимательницы, которые увеличили онлайн-продажи во время пандемии. Переход в онлайн позволил им частично решить проблемы, возникшие из-за самоизоляции.

Главные преимущества перевода бизнеса в онлайн

Топ-5 проблем, которые вызвала пандемия

Самые популярные цифровые сервисы для управления бизнесом

Вести бизнес на удалёнке невозможно без цифровых сервисов. По результатам исследования, самый популярный из них — интернет-банкинг. Его используют для управления финансами почти три четверти предпринимательниц. В число лидеров также попали бизнес-карты и услуги по ведению бухгалтерии онлайн.

Самые популярные цифровые сервисы для управления финансами

Чтобы вести бизнес на аутсорсе, участницы исследования чаще всего используют онлайн-сервисы для ведения документооборота, решения для настройки и управления рекламными кампаниями в социальных сетях и сервисы CRM.

Самые востребованные цифровые инструменты для ведения бизнеса на аутсорсе

Чему предпринимательницы учились во время пандемии?

За прошедший год 37% опрошенных предпринимательниц получили дополнительное образование. Почти все они (94%) расценивают его как полезное. 

По мнению почти половины опрошенных, знания пригодились на всех этапах развития бизнеса. Остальные отметили, что особенно важно дополнительное образование на старте бизнеса — в первые полгода-год.

Когда дополнительное бизнес-образование полезно для успешной работы

Предпринимательницы изучали в основном такие темы, как продвижение бизнеса в онлайне, развитие и стратегия бизнеса, а также маркетинг.

Дополнительное бизнес-образование, которое получают предпринимательницы

Как предпринимательницы оценивают перспективы развития бизнеса в ближайшем будущем?

Хотя у 51% предпринимательниц во время пандемии снизилась выручка, большинство с оптимизмом оценивает перспективы развития своего дела в течение 2021 года. 48% опрошенных ожидают увеличения оборота бизнеса и только 17% полагают, что в нынешнем году их ожидает падение.

Как предпринимательницы оценивают перспективы развития бизнеса в ближайшем будущем?

При этом предпринимательницы в возрасте от 18 до 34 лет оптимистичнее участниц из других возрастных групп. 58% зумеров и миллениалов уверены, что оборот их компаний увеличится, и лишь 12% считают, что он сократится. Для сравнения: лишь треть (32%) предпринимательниц старше 55 лет рассчитывают на рост оборотов, а их сокращения ожидают почти в три раза больше респондентов этой возрастной группы — 30%.

Предпринимательницы планируют увеличивать эффективность бизнеса в первую очередь за счёт онлайн-торговли, но есть и другие направления.

Как предпринимательницы планируют повышать эффективность работы в ближайший год

Переход в интернет и цифровые сервисы для бизнеса помогли предпринимательницам справиться с последствиями пандемии и работать эффективнее. При этом почти половина опрошенных заявили, что нуждаются в дополнительном образовании и навыках, чтобы лучше оптимизировать процессы с помощью онлайн-инструментов и чувствовать себя в электронной коммерции увереннее.