План для запуска онлайн-бизнеса

Выбор ниши и определение целевой аудитории

На рынке очень много товаров и услуг в любой сфере, поэтому нужно изначально понимать, в какой нише вы будете реализовывать продукт.

Ниша — это узконаправленная сфера деятельности, которая помогает понять свою аудиторию и конкурентные преимущества. При этом люди готовы платить за продукт, решающий их проблему. И не готовы отдавать деньги за товар или услугу плохого качества, которая им не нужна. Поэтому помимо ниши вам нужно чётко понимать свою целевую аудиторию — тех, кто будет покупать ваш товар, и тех, чьи проблемы будет решать ваша продукция.

Поиск поставщиков и выбор модели работы

Есть разные виды поставщиков: это прямые производители, дистрибьюторы, дилеры, оптовые поставщики, дропшипперы. Найти их можно в интернете, соцсетях, на профильных форумах и выставках. С каждым из них есть свои особенности работы.

При выборе поставщика обязательно пробейте его в базе контрагентов — там можно узнать, насколько надёжен тот или иной поставщик. Второе, на что следует обратить внимание, — отзывы и рекомендации. И третье — это уже нюансы работы: ценообразование, объём, обмен и возврат, порядок расчётов, стабильность поставок.

Построение воронки продаж

Воронка продаж — это путь клиента от предложения до покупки.

Для того чтобы её выстроить, вы должны понимать:

• где клиент видит ваш товар
• что его цепляет и побуждает совершить действие
• как он может проявить свой интерес к товару (звонок, сообщение, письмо)
•  как и где он может приобрести товар или услуги (интернет-магазин, маркетплейсы, офлайн-магазин, соцсети и тд).

Выбор каналов продаж

Онлайн-каналы продаж:

• собственный интернет-магазин
• маркетплейсы
• соцсети и мессенджеры
• сервисы частных объявлений
• интернет-магазины, независимые торговые площадки.

Для начала можно выбрать один канал, а затем добавить несколько других.

Настройка каналов продаж

Есть разные пути:

• Подключить самостоятельно необходимые каналы продаж из одного окна с помощью платформы управления онлайн-торговлей inSales;
• Использовать различные конструкторы сайтов, выгружать вручную товары на маркетплейсы и вести страницы бизнеса в соцсетях и мессенджерах;
• Воспользоваться платными услугами специалистов и разработчиков, для разработки сайта и ведения бизнеса в других каналах.
  

Выбор способа оплаты и логистика

Есть разные способы оплаты: наличные, электронный кошелёк, QR-код, мобильный платёж, интернет-банкинг и т. д. Также есть агрегаторы электронных платежей, которые соединяют всевозможные платежи в одной системе.

Доставка до клиента (логистика) зависит от того, как и через какие каналы вы продаёте товары или услуги. Если через сторонний сайт или маркетплейс, то в этом случае логистика ложится на площадку. Если вы решили доставить товар самостоятельно, то можно использовать курьерскую доставку, Почту России, СберЛогистику, СДЭК и другие сервисы доставки в зависимости от габаритов.

Продвижение

Здесь мы имеем в виду всё, что помогает клиентам узнать о вас и увеличить узнаваемость вашего бизнеса: это реклама, пиар, личный блог. Есть много видов продвижения, но глобально его можно разделить на платное и бесплатное. Платное — это реклама в соцсетях, посты у блогеров, реклама на радио и ТВ, листовки и т. д. Бесплатное — рекомендации, личный блог, экспертное мнение в СМИ, создание группы/сообщества в соцсетях, выступление на конференциях, рассылка.