Пример. Владелец отеля в Геленджике при 85% загрузке понял, что мог бы зарабатывать больше в межсезонье. Создал SPA-центр и начал продавать абонементы местным жителям. Это дало +800 тыс. руб. в месяц даже зимой.

Пример. Отель в Сочи заметил, что конкуренты предлагают услуги «поздний выезд» за 1 500 руб. и «трансфер» за 2 000 руб. Внедрил их и получил +14% к выручке за счет апсейлов.

Примеры

1. Отель в Сочи внедрил систему динамического ценообразования. В дни проведения музыкального фестиваля тарифы выросли на 27%. При полной загрузке это принесло +1,2 млн руб. к выручке за неделю.
2. Бизнес-отель в Новосибирске поднял цены на 15% в период проведения крупного форума, при этом загрузка осталась 100%. Дополнительная прибыль составила 780 тыс. руб. за 5 дней.

Примеры

1. Бутик-отель в Казани поднял цены на 12% в высокий сезон, добавив бесплатный трансфер с вокзала. Заполняемость осталась прежней, а прибыль выросла на 14%.
2. Курортный отель на Байкале увеличил тарифы на 20%, но включил в них вечернюю прогулку на катере. Гости оценили эксклюзивность, и загрузка осталась на уровне 92%.

Примеры

1. Отель в Санкт-Петербурге выделил 3 номера в категорию «Панорамный люкс» с видом на Неву, джакузи и шампанским. Цена была выше на 40%, при этом бронь этих номеров была на 90% круглый год.
2. SPA-отель в Краснодарском крае сделал категорию Wellness Suite с бесплатным доступом к массажу и сауне. Средний чек по этим номерам был на 55% выше, чем в стандартных.

Примеры

1. Отель в Екатеринбурге внедрил скрипты для апгрейдов и продаж услуг SPA. Конверсия апгрейда выросла с 3% до 11%, что дало +9% к месячной выручке.
2. Мини-отель в Твери внедрил скрипты для предложения завтраков. Их продажи выросли на 45% за 2 месяца.

Примеры

1. Отель в Ростове-на-Дону установил бонус в 7% от допродаж. За первый месяц продажи апгрейдов выросли на 68%, а персонал стал сам предлагать услуги.
2. Гостиница в Ярославле ввела премию за каждую проданную экскурсию. За сезон экскурсионные продажи выросли с 40 до 110 туров.

Примеры

1. Пятизвездочный отель в Москве нанял тренера по сервису. После обучения персонала продажи дополнительных услуг выросли на 24%, а рейтинг на агрегаторах поднялся с 8,7 до 9,1.
2. Отель в Крыму провел серию тренингов по эмоциональному сервису. Через 3 месяца количество положительных отзывов с упоминанием персонала выросло на 35%, а повторные бронирования — на 12%.

Примеры

1. Курортный отель в Анапе ввел пакет «Романтический уикенд» — проживание 2 ночи, ужин с шампанским и массаж для двоих. В межсезонье средний чек вырос на 22%, а загрузка в выходные поднялась до 90%.
2. SPA-отель в Подмосковье предложил пакет «Здоровье и отдых» — проживание, 3 процедуры массажа, посещение бассейна и фитнес-зала. Продажи пакетов стали давать +18% к выручке.

Примеры

1. Мини-отель в Суздале начал продавать местные сыры и мед. Дополнительная выручка составила около 120 тыс. руб. в месяц.
2. Отель на Алтае предложил косметику на основе целебных трав из собственного SPA. Гости охотно покупали ее в подарок, средний чек магазина составил 2 800 руб.

Примеры

1. Отель в Казани начал предлагать поздний выезд за 1 500 руб. 25% гостей соглашались, что принесло +200 тыс. руб. в месяц.
2. Хостел в Санкт-Петербурге сделал ранний заезд за 500 руб. Услугой пользовались около 18% гостей, что давало ~70 тыс. руб. в месяц дополнительного дохода.

Примеры

1. Отель в Геленджике сделал пакет «Отдых без забот» — проживание + экскурсия по бухте + трансфер из аэропорта. В июле-августе продажи выросли на 19%.
2. Гостиница в Ялте предложила пакет «Море и Вино» — проживание + экскурсия на винодельню + дегустация. Чек вырос на 27%.

Примеры

1. Горный отель в Казани сделал пакет «Ски-пас + проживание». Продажи выросли на 28% в сезон.
2. Отель в Карелии предложил пакет «Снегоходы и баня» — прогулка на снегоходах и вечер в бане. В январе-феврале загрузка была 95%, хотя обычно падала до 70%.

Примеры

1. Отель в Сочи дал скидку 10% при бронировании от 5 ночей. Средняя длительность проживания выросла с 3,2 до 4,1 ночи.
2. Гостиница в Крыму предложила акцию «7=6» — 7 ночей по цене 6. Загрузка в межсезонье выросла на 15%.

Примеры

1. Отель в Санкт-Петербурге внедрил онлайн-чекин и умные замки. Количество жалоб на ожидание при заселении снизилось на 80%, а персонал стал больше времени уделять продаже услуг.
2. Хостел в Казани полностью перешел на «бесконтактное» заселение. Это позволило сократить расходы на ресепшен на 25% и увеличить чистую прибыль.

Примеры

1. Курорт в Сочи внедрил приложение с доставкой еды в номер и бронированием шезлонгов. Заказы еды выросли на 17% за первый месяц.
2. Отель в Казахстане добавил в приложение возможность бронировать массаж прямо с телефона. Продажи SPA выросли на 22%.

Примеры

1. Бутик-отель в Ростове-на-Дону разместил VR-тур на сайте. Количество прямых бронирований выросло на 14%.
2. Загородный отель в Подмосковье показал VR-тур коттеджей и территории. Бронирования коттеджей выросли на 21% в высокий сезон.

Примеры

1. Бутик-отель в Анапе открыл на крыше летний бар с видом на горы. В сезон бар приносил до 450 тыс. руб. в месяц, при этом 60% гостей были не из отеля.
2. Мини-отель в Геленджике поставил на крыше 5 столиков, барную стойку и включил живую музыку по вечерам. Средняя цена одного вечера для пары — 2 500 руб. Это дало +15% к общей выручке в сезон.

Примеры

1. Отель в Казани выделил часть лобби под коворкинг на 12 мест. Абонемент стоил 4 000 руб. в месяц. Заполнили все места, получив +48 000 руб. стабильного дохода ежемесячно.
2. Гостиница в Астрахани сдавала зал под фрилансеров и стартапы. Через коворкинг отель получил и новых гостей — приезжие айтишники сразу бронировали номера.

Примеры

1. Отель в Санкт-Петербурге сделал лаунж-зал за 800 руб. в день. 30% гостей пользовались, а в низкий сезон туда приходили местные фрилансеры.
2. Аэропортовый отель в Новосибирске создал бизнес-зал для ожидания рейсов. Доход от лаунжа составил ~180 тыс. руб. в месяц.

Примеры

1. Отель в Калининграде сдавал зал с камином для фотосессий по 2 000 руб./час. За месяц было 22 бронирования, что дало +44 тыс. руб.
2. Бутик-отель в Москве открыл зал с фотозонами. После этого вырос поток гостей, пришедших «на фотосессию», и часть из них бронировала проживание.

Примеры

1. Отель в Калининграде оформил интерьер в прусском стиле, сделал фотозоны, пригласил travel-блогеров. Запросы по бренду выросли на 35%.
2. Гостиница в Томске создала концепцию «Дом писателя» — номера названы именами авторов, на стенах цитаты. Бронь через сайт выросла на 18%.

Примеры

1. Пятизвездочный отель в Алма-Ате внедрил фирменный аромат. Гости начали оставлять отзывы «о запахе уюта», а продажи сувенирных свечей выросли.
2. Отель в Сочи сделал подборку авторской музыки для лаунжа и баров. Гости просили плейлист, делились им в соцсетях — бесплатная реклама.

Примеры

1. Ресторан при отеле в Казани провел гастроужин с известным шефом. Бронирование на этот день было полным за месяц вперед.
2. Бутик-отель в Батуми пригласил travel-блогера с миллионной аудиторией. После публикаций загрузка выросла на 17% в течение месяца.

Примеры

1. Отель в Нижнем Новгороде внедрил «5 ночей — 6-я бесплатно». Повторные бронирования выросли на 19%.
2. Гостиница в Екатеринбурге начисляла баллы за каждый потраченный рубль. Гости тратили их на ужины и апгрейды.

Примеры

1. Отель в Крыму отправлял письма за месяц до годовщины визита. 11% гостей бронировали повторно.
2. SPA-отель в Подмосковье присылал «зимние пакеты» прошлым гостям. Конверсия — 8%.

Примеры

1. Отель в Новосибирске дал «клубным» клиентам скидку 20% в ноябре. Загрузка выросла на 12%.
2. Мини-отель в Твери предлагал бесплатный трансфер для постоянных гостей. Повторные визиты выросли на 15%.

Примеры

1. Отель в Иркутске открыл филиал на Байкале, предлагая комбинированный тур. Выручка сети выросла на 37%.
2. Мини-отель в Сочи запустил вторую локацию в Адлере, сохранив стиль и концепцию.

Примеры

1. Сеть отелей из Казани открыла 4 франшизные точки за 2 года, получая фиксированный роялти.
2. Маленький эко-отель в Карелии продал франшизу в другой регион.

Примеры

1. Компания в Москве управляла 3 сторонними отелями, получая 12% от выручки.
2. Отель в Алма-Ате взял под управление апарт-отель, увеличив его доход на 25%.

Примеры

1. Отель в Воронеже стал проводить винные вечера с сомелье. Загрузка в эти дни выросла с 65% до 90%.
2. Отель в Минске начал продавать свадебный пакет. За год провели 18 свадеб, +1,3 млн руб.

Примеры

1. Отель в Крыму сделал пакет с авиакомпанией, включив перелет и трансфер.
2. Гостиница в Бишкеке работала с туроператором, получая 60% загрузки на круглый год.

Примеры

1. Отель в Суздале запустил пакет «Фототур по старому городу».
2. Эко-отель в Алтае предложил «Поход с гидом и ночевкой в горах».