Урок 1.2.
Куда движется отрасль e-com сегодня

В этом уроке рассмотрим главные тренды развития e-com.

Средний чек меньше, покупки чаще

Снижение среднего чека произошло не из-за падения покупательской способности населения, а из-за того, что e-com проник в область повседневных покупок (FMCG*). Теперь в интернете люди не только импульсивно покупают вещи дорогих брендов, но и заказывают мыло, туалетную бумагу, зубную пасту и прочее.

____________

*FMCG (от англ. Fast Moving Consumer Goods; также CPG — от англ. Consumer Packaged Goods) — товары повседневного спроса, которые ежедневно или почти ежедневно потребляет широкий круг покупателей. Эти товары стоят относительно дёшево и быстро продаются.

Конец золотой лихорадки маркетплейсов

Маркетплейсы все еще остаются приоритетным каналом для запуска онлайн-продаж, но уже сегодня наметились тенденции, которые вскоре могут существенно изменить рынок e-com:

• Во-первых, стремительно растут комиссии: за последние 2 года — почти в 2 раза.
• Во-вторых, площадки перегреты перекупщиками с некачественными товарами.

Из-за этого продавцы:

1. Больше внимания уделяют развитию уникального бренда. Ставка делается не на количество товаров — его победить уже невозможно, а на качество. Так, экономика потребления вещей постепенно сменяется экономикой потребления ценностей.
2. Обращаются к нишевым маркетплейсам: Lamoda, Детский мир, Золотое яблоко и так далее. Выйти сюда с китайским массовым товаром невозможно, но если у селлера своё производство, он может договориться с нишевой площадкой о размещении своих товаров.
3. Создают собственные каналы онлайн-продаж: интернет-магазины, страницы или каналы в соцсетях и мессенджерах. Особенно популярны ВКонтакте и Telegram, потому что в них можно настроить механизм покупок.

Автоматизация онлайн-торговли

Инструменты искусственного интеллекта проникают и в e-com: сегодня селлер может автоматически генерировать описание карточек товара, обрабатывать фото, отвечать на отзывы покупателей, даже создать собственный сайт с помощью нейросети. Все это значительно упрощает и сокращает время выхода на онлайн-рынок.