Урок 2.7.
Ответы на частые вопросы

Почему ЕИС выдает ошибку при попытке начать регистрацию?

Иногда работе портала госзакупок мешает антивирус. Так, ЕИС может не открываться. Если очистка кеша браузера не помогает, нужно настроить антивирус так, чтобы он не проверял незащищенные соединения.

Если на портале появляется сообщение, что сайт использует неподдерживаемый протокол, надо вернуться к настройкам рабочего места. Ошибка часто возникает из-за отсутствия нужных сертификатов.

Бывает, что на портале возникает сообщение о внутренней ошибке. В этом случае надо через настройки браузера включить в разрешенные узлы esia.gosuslugi.ru, gosuslugi.ru и zakupki.gov. Как это сделать, рассказывается в инструкции ЕИС по настройке рабочего места.

В таких ситуациях может понадобиться помощь. Клиентам СберБизнеса она доступна бесплатно. Эксперты по тендерам в ходе консультации разберутся, по каким причинам не получается начать работать с порталом госзакупок, и помогут правильно настроить рабочее место.

Не удается отметить галочкой, что бизнес — «субъект СМП». Как быть?

Эту проблему может решить только техническая поддержка портала госзакупок. Сотрудники подскажут, что им потребуется, чтобы помочь. Ждать ответа придется в течение суток.

Есть и другие проблемы, с которыми справятся только специалисты техподдержки ЕИС. Среди них:

• появляется ошибка в работе «Госуслуг»;
• в личный кабинет ЕИС не грузится выписка из ЕГРИП или из ЕГРЮЛ;
• не отображается информация о юрлице после регистрации на портале госзакупок.

Может ли ЕИС отказать в регистрации и почему?

Да, может. Чаще всего причины отказа такие:

• не хватает данных или документов;
• был использован сертификат ЭП неустановленного лица;
• в документах и данных есть расхождения;
• зарегистрировать участника в ЕИС не позволяет акт, полученный Федеральным казначейством из суда или от приставов.