Урок 5. Как снизить риски при работе с Китаем

Один из ключевых рисков — попасть на мошенников. Есть, как минимум, три опасных сценария обмана. Разбираем, что это за риски и как защитить свой бизнес.

Риск 1. Торговый дом под видом фабрики

Этот риск часто грозит новичкам при работе с Китаем. Российский заказчик соглашается подписать договор под впечатлением ярких роликов и привлекательных цен. Однако после того, как аванс попадет на счет китайской компании, последняя перестает выходить на связь: веб-ресурсы блокируются, фактический адрес аннулируется, а контактные данные сотрудников становятся недействительными.

Признаки недобросовестного поставщика:

• низкая цена — ниже рыночной на 40–60%. Это говорит о намеренном введении в заблуждение, а не о коммерческой выгоде. Реальное производство не может работать в убыток;
• вам присылают нарезки архивных фото и видео;
• поставщик уклоняется от предоставления документов, например, лицензии и учредительных бумаг;
• поставщик зарегистрирован за месяц до сделки;
• готовность продать любой товар — от игрушек до автомобильных масел.

Как поверить:

• попросите поставщика показать производство в режиме реального времени (видеозвонок);
• настаивайте на предоставлении документов, подтверждающих деятельность предприятия;
• инициируйте самостоятельную проверку, например, проверьте, как давно компания на рынке;
• проверьте, не является ли компания торговым домом, а проще говоря, посредником — в этом случае вы переплатите 15% и более.

Риск 2. Товар-подмена и блокировка доступа на фабрику

Российская компания заказывает образец, который выполнен по всем стандартам. Согласовывает образец, оплачивает партию, а в итоге приходит или бракованный товар, или в другом дизайне, или в меньшем объеме. А иногда и вовсе привозят другие модели.

Признаки недобросовестного поставщика:

• под разными предлогами не пускают на производство: обещают полный контроль, отговаривают от визита, придумывают причины, почему приехать нельзя;
• предлагают оплатить счет по иным реквизитам;
• слишком хороший английский язык: настоящие китайские производители редко говорят на безупречном английском.

Если менеджер излишне красноречив и уговаривает вас не ехать на фабрику, скорее всего, перед вами посредник или мошенник.

Как действовать, если привезли не тот товар:

• сделайте фото и видео таким образом, чтобы сразу было видно и бракованный и качественный товар;
• направьте письменную претензию: если покупали напрямую, направляйте претензию поставщику; если покупали через какую-либо китайскую площадку, обращайтесь к менеджеру площадки, чтобы открыть спор;
• требуйте возврата части стоимости бракованного товара, тогда вы сможете продать его со скидкой;
• требуйте дослать замену или скидку на следующий заказ.

Риск 3. Хакерская атака в целях имитации компании

Мошенники либо взламывают почту поставщика, либо создают поддельный адрес, отличающийся от настоящего на один символ. В момент оплаты крупного счета они отправляют другие реквизиты, объясняя то надуманной причиной, например, из-за аудита или смены банка. Клиент переводит деньги на счет другой фирмы. Настоящая фабрика не получает оплату, товар не отгружается, а стороны теряют время, выясняя отношения.

Признаки недобросовестного поставщика:

• изменение банковских данных в процессе активной сделки;
• расхождения в названии почты: даже лишняя точка или буква в домене — признак подделки.

Что делать, если это произошло:

• обращайтесь в Торгово-промышленную палату Китая (приложите доказательства: история переписки, платежные документы, договор с реальным поставщиком и др.);
• свяжитесь с реальным бизнес-партнером и объясните ситуацию, предложите план действий: например, перевести 50% оплаты, а остальное через 2 месяца.

Способы защиты от мошенников

1. Создайте воронку из фабрик. Ведите переговоры с десятком производителей. Запрашивайте образцы, проводите очные встречи и посещайте производства. Этот процесс лучше всего вести собственнику бизнеса — так выше вероятность заметить подвох на ранних этапах.
2. Запросите регистрационные документы. Сверьте вид деятельности поставщика по китайскому аналогу ОКВЭД. Резкое расхождение, например, продажа игрушек вместо автозапчастей, — достаточное основание для сомнений в добросовестности компании.
3. Проверяйте через китайские базы. Вам понадобится название поставщика на китайском. Используя специальные платформы (например, DigitalVeD), можно проверить хозяйственную деятельность партнера, его обороты, судебные дела и учредителей. Это помогает отличить реальную фабрику от фирмы-однодневки или торгового дома.
4. Перепроверяйте реквизиты и делайте инспекцию товаров. Уведомление о смене реквизитов воспринимайте как риск. Никогда не оплачивайте оставшиеся 70–80% стоимости партии без предварительной инспекции готового товара.