Для растущего бизнеса поддержка в чатах на сайте, соцсетях и мессенджерах — необходимость. Когда обращения от клиентов поступают и днём, и ночью, стоит задуматься над решениями, которые разгрузят специалистов службы поддержки, при этом позволят всегда оставаться на связи с клиентом. Именно для этих случаев подходит чат-бот — виртуальный помощник, способный отвечать на запросы клиента автоматически в любое время суток. IT-компания Jivo, которая организует сервис общения с клиентами в цифровых каналах, делится накопленным опытом, когда пора устанавливать чат-бота и как наладить поддержку пользователей в чате.

Вы отписались от рассылки!