Малый бизнес активно внедряет ИИ

Долой рутину

ИИ сегодня проник практически во все сферы нашей жизни. 92% предпринимателей тема интересует, но 57% не очень хорошо понимают, что представляют из себя такие технологии. Если в повседневной жизни инструменты ИИ применяют 95% бизнесменов, то в работе — только 85%.

Для облегчения рутинных процессов предприниматели активно используют:

• чат-боты, голосовых помощников, CRM — 48%;
• нейросети для работы с текстом — 38%;
• распознавание речи — 38%;
• распознавание и анализ изображений — 38%.

Бизнесмены применяют ИИ в разных направлениях своей деятельности. Самые распространенные:

Очевидные преимущества ИИ

Предприниматели отмечают, что ИИ повышает качество работы и позволяет решать любые вопросы на современном уровне.

Главными преимуществами ИИ в бизнесе считают:

• скорость решения задач — 66%;
• освобождение времени на решение других вопросов — 56%;
• высокое качество выполнения задач — 41%;
• экономию на сотрудниках и аутсорсерах — 39%.

Сложности использования ИИ

Несмотря на желание применять ИИ в бизнесе, многие предприниматели сталкиваются с проблемами. Так, в оптовой торговле 30% предпринимателей испытывают трудности при подборе подходящих ИИ-технологий, а в сфере услуг 34% — при поиске специалистов.

Основные сложности при внедрении ИИ, которые отмечают предприниматели:

• мало специалистов с необходимыми ИИ-компетенциями — 26%;
• недостаточно знаний для применения ИИ — 25%;
• сложно обучать сотрудников — 22%;
• не хватает информации по использованию ИИ — 22%.

Тем не менее, 77% предпринимателей ощущают реальную пользу от применения ИИ. Причем в оптовой торговле их 88%, а среди продающих свои товары на маркетплейсах — 86%.

Выбор ИИ-технологии

Чтобы внедрить в бизнес ИИ, нужно выбрать подходящую технологию. При этом 50% участников исследования ориентируются на мнение коллег, а также обращают внимание на новости и статьи в специализированных изданиях. 45% доверяют российским источникам, а 41% доверяют как российским, так и зарубежным источникам информации.

Лидерами развития ИИ-технологий среди российских компаний предприниматели называют:

В числе нейросетей, более всего знакомых пользователям:

• Yandex GPT (создает и перерабатывает тексты, предлагает новые идеи с учетом контекста беседы с пользователем) — 59%;
• Chat GPT (чат-бот с генеративным искусственным интеллектом) — 52%;
• Kandinsky (бесплатно и без ограничений создает высокохудожественные изображения в разных стилях по любому текстовому описанию, есть возможность генерировать короткие анимационные и видеоролики, доступна в чат-ботах в Telegram и во «ВКонтакте», на платформе FusionBrain.AI, в GigaChat и приложении СберБанк Онлайн) — 34%.

По мнению 27% предпринимателей, использование нейросетей в бизнесе увеличивает скорость решения задач. Но и здесь предприниматели отмечают определенные проблемы:

• нехватка знаний,
• сложность в написании промпта,
• нехватка специалистов,
• сложность в подборе нужных инструментов.

Потенциал на будущее

Предприниматели, которые уже попробовали работу с ИИ, не намерены останавливаться. 80% опрошенных хотят расширить его применение. Среди тех, кто занят в производстве, таких еще больше — 90%.

Многие бизнесмены, которые пока не применяют ИИ, намерены это сделать. Об этом заявили 64% опрошенных. В ближайший год это планируют 37%.

Бизнесмены прогнозируют, что ИИ будет развиваться:

• во всех сферах — 22%,
• в банковском деле/финансах — 10%,
• в производстве — 10%,
• в торговле — 9%.

По мнению 55% предпринимателей, ИИ принесет российской экономике пользу и глубже интегрируется в бизнес, но полностью человека не заменит.