Герои

5 февраля 2024

Мохнатый бро. Как объединить груминг с заботой о здоровье животных

5 февраля 2024

Алина и Сергей Терешкины, владельцы зоомагазина и салона груминга «Мохнатый Бро», считают, что в зообизнес нужно идти, только если хочешь изменить мир. Хотя бы мир домашних питомцев и их хозяев.

Двенадцать лет назад супруги Терешкины открыли в Туле комплекс из груминг-салона и зоомагазина. Уйти в зообизнес Терешкиных заставили проблемы со здоровьем их первого питомца.


«Нам на свадьбу подарили котенка, — рассказывает Сергей. — Ну, как подарили... Сказали: забирайте, либо мы уедем и неизвестно, что с ним будет. Мы его взяли очень маленьким, выкармливали. Конечно же, мы на тот момент не знали, как правильно кормить, и покупали самые распространенные и дешевые корма. И очень быстро у кошки начались проблемы со здоровьем. Мы бросились к ветеринарам: к одному, другому, и никто ничего нам толком не мог посоветовать. Начали сами искать информацию, разбираться в вопросах диетологии животных и поняли, насколько сильно можно улучшить здоровье питомца только за счет изменения его рациона. Мало кто из ветеринаров обладает компетенциями в сфере диетологии домашних животных. И мы решили заняться этим сами».


Так появилась идея зоомагазина, ориентированного на правильное кормление животных. Были мысли заняться и ветеринарией, но Алина поняла, что не может причинить боль животному, даже если эта боль во спасение. Вместо этого она реализовала идею о груминг-салоне — в то время в регионах они были еще в новинку. «Во-первых, это красиво, во-вторых, ты облегчаешь жизнь животного, — рассказывает Алина. — Я отучилась на грумера в Москве, у чемпиона мира, а позднее и сама стала победителем всероссийского соревнования среди грумеров».

01-mohnatiy-bro-1280-800.jpg

А вот Сергей Терешкин решил, что ветеринарное образование предпринимателю, занимающемуся зообизнесом, все-таки необходимо. В первую очередь для понимания своей целевой аудитории, а также для получения лицензии на продажу ветпрепаратов. В 35 лет он отучился в ветеринарном колледже, хотя у него уже было несколько высших образований.


Зоомагазин и груминг-салон открыли одновременно. Алина занимается салоном: она и сама работает в нем, и обучает других грумингу. Сергей отвечает за магазин и операционную часть работы. А еще супруги ведут блоги, каждый о своем: Алина снимает ролики о работе салона и школы груминга, а Сергей знакомит покупателей с новыми поступлениями в магазин, рассказывает, как ухаживать за питомцами. В его блоге в ВК можно найти как видео, так и статьи: например, о правильном запуске работы аквариума или о содержании пауков в домашних условиях.


Миссия и бизнес

Супруги Терешкины решили создать зоомагазин, который не сотрудничает с крупными масс-маркет-брендами, дающими на реализацию свои продукты. «К нам нельзя просто так прийти и сказать: ребята, возьмите наш корм, и мы вам будем за это давать какие-то бонусы, — говорит Сергей Терешкин. — Мы ориентируемся исключительно на состав кормов, на производителя. Наши клиенты, а за 12 лет постоянных уже немало, говорят: если этот корм стоит у вас на полке, значит, его можно покупать».


Помимо корма, в «Мохнатом Бро» продают также все необходимые аксессуары по уходу за питомцами, аквариумы и переноски, игрушки. Есть в продаже и сами питомцы. Сейчас это в основном рыбки, ящерицы, пауки, несколько лет назад в продаже были еще кролики и птицы.

02-mohnatiy-bro-1280-800.jpg

«У нас есть правило, — говорит Алина, — Задай человеку пять вопросов о его питомце для того, чтобы максимально подобрать все, что необходимо для правильного и комфортного содержания. Мы не продаем человеку то, что ему не нужно. И мы не продаем питомца неподготовленным людям».


Сергей Терешкин рассказывает, что в какой-то момент их зоомагазин стал чем-то вроде клуба для любителей животных: «К нам часто приходят, чтобы поделиться эмоциями о своих питомцах, опытом, часто рассказывают какие-то истории из их жизни».


Не только про красоту

Груминг-салон — это не только бьюти-услуга, некоторые процедуры необходимы для здоровья питомцев. «Вы не представляете, насколько качественный уход за животным может сократить количество ваших походов к ветеринару в дальнейшем, — рассказывают супруги Терешкины. — Профессиональный груминг — это здоровье питомца, потому что это предотвращает заболевание кожи, проблемы с ушами, глазами, деформации стопы».


Конечно, многие процедуры можно сделать и дома. Но для многих владельцев животных помыть, подстричь питомца, а после этого еще и убрать квартиру — это история на целый день. Который можно было бы провести где-нибудь на прогулке, в гостях или кафе.


Сейчас в груминг-салоне постоянно заняты два мастера, включая саму Алину Терешкину. Периодически она привлекает к работе своих учеников — они отрабатывают свои навыки на спокойных животных, чьи хозяева заранее дали согласие на работу с учеником. Привести в порядок питомца в салоне можно примерно за 2000 рублей.


Тандем магазина и салона

В 2011 году на запуск бизнеса Терешкиным понадобилось порядка 700 000 рублей. Чтобы открыть свое дело, им пришлось продать машину и взять кредит. Первое время Сергей еще и работал по найму. Где-то через год предприятие перестало быть убыточным. Хотя Сергей признается, что в то время у него еще не было предпринимательской дисциплины, и он не сводил толком доходы и расходы.

03-mohnatiy-bro-1280-800.jpg

Терешкины считают зообизнес низкомаржинальным: примерно 20–25%. «С этой маржи мы платим налоги, — объяснят предприниматели. — Платим хорошую для зообизнеса зарплату своим сотрудникам, потому что видим, как они развиваются, как поддерживают нашу идеологию. На поддержание самого салона-магазина в порядке тоже идет определенная сумма: мы постоянно вкладываем в него, чтобы людям было приятно туда заходить».


Цифры прибыльности в их бизнесе, по утверждению Терешкиных, могут сильно разниться от года к году и от месяца к месяцу. «Но, по крайней мере, аналитика от Сбербанка, которой мы активно пользуемся, показывает, что у нас результаты на 20% лучше, чем вообще по рынку зооиндустрии, — объясняют предприниматели. — Мы видим по аналитике и статистику среднего чека, и как за месяц мы отрабатываем по онлайн-оплатам. Показатели неплохие».


Сделать работу груминг-салона удобнее поможет решение для сферы услуг от Сбера. С помощью этого сервиса можно управлять базой клиентов, вести онлайн-запись, формировать программы лояльности. Здесь также можно эффективно управлять работой сотрудников: планировать отпуска, составлять график работы, анализировать показатели по каждому мастеру: средний чек, количество клиентов и повторных визитов.


Тандем груминг-салона и зоомагазина предприниматели считают очень удачной идеей. «Грумеры во время работы видят, в каком состоянии кожа, шерсть животного, когти, зубы — могут подсказать владельцам, какие витамины купить или обратить внимание на питание или еще что-то, или в серьезных случаях посоветуют обратиться к ветеринару. Ну и потом питомца за стойкость во время груминга хозяева часто поощряют чем-то вкусненьким из магазина или покупают новую игрушку или аксессуар».


Как считает Сергей Терешкин, развивать зообизнес в Туле несколько сложнее, чем в столице: «Все-таки у нас небольшой и немного суровый, рабочий город. Но мы рады, что живем здесь и внедряем культуру содержания и ухода за братьями нашими меньшими. Сейчас мы занимаемся еще одним стартапом, хотим запустить мобильное приложение для общения и обмена информацией между любителями животных».