Настоящий бизнес начинается с найма первого сотрудника, уверены многие предприниматели. Это действительно значимое событие, особенно для предпринимателя-новичка. Рассказываем, как найти «своего» сотрудника, как собрать команду и научиться правильно делегировать задачи.

Эксперты:

Содержание

Как решить, кого брать в команду в первую очередь

Определение потребностей бизнеса — первый шаг к его осознанному развитию. На старте важно понять, какие задачи критичны, кто должен их выполнять и какие специалисты необходимы для запуска и роста проекта.

Предлагаем простой алгоритм, который поможет сформировать первую команду.

Шаг 1. Честно оценить себя как основателя

Что вы умеете делать лучше других и что вам по силам закрывать самостоятельно на старте? Часто предприниматели пытаются делать все «в одни руки», но это ведет к перегрузке и снижению качества работы.

Гораздо продуктивнее фокусироваться на ключевых функциях:

• на формировании продукта,
• стратегии,
• привлечении первых клиентов,
• контроле финансов.

Все, что требует узких профессиональных навыков или занимает слишком много времени, лучше передать специалистам. Например, бухгалтерию, сложный дизайн, настройку рекламы можно делегировать уже на ранних этапах.

Шаг 2. Составить перечень компетенций, которые нужны бизнесу прямо сейчас

В любом проекте работа параллельно идет по таким основным направлениям:

• продукт — товар или услуга и сопутствующий сервис;
• продажи;
• маркетинг;
• финансы;
• отношения с клиентами;
• операционные процессы.

Подумайте, какое из этих направлений надо усилить, чтобы бизнес начал приносить первые положительные результаты.

Например, вы запускаете онлайн‑магазин. Критичными компетенциями могут быть закупки, логистика и маркетинг. Если вы создаете агентство услуг, ключевыми станут качество самой услуги и умение находить клиентов.

Шаг 3. Определить приоритетные роли

На старте редко получается нанять всех нужных специалистов сразу. Поэтому приходится выбирать.

Ориентируйтесь на то, что напрямую влияет на выручку и работу с клиентами.

Так, проекту в сфере услуг нужны администратор и исполнитель работ. В интернет‑торговле — менеджер по закупкам и специалист по рекламе.

Цель — как можно быстрее разгрузить основателя проекта и выстроить ключевые операционные процессы.

Четкое понимание потребностей бизнеса и правильная последовательность в найме позволяют быстрее выйти на стабильный рост и избежать хаотичного распределения ресурсов.

Где искать сотрудников начинающему предпринимателю

1. Среди бывших коллег.
2. Среди друзей и знакомых
3. Через кадровые агентства.
4. В специальных каналах, посвященных поиску кандидатов.
5. На тематических форумах, сообществах.
6. В вузах, колледжах.
7. На конференциях, семинарах и других мероприятиях.
8. В повседневной жизни. Например, лучших продажников видно «в полях». Носите с собой визитки и, если вам понравилось обслуживание, знакомьтесь и приглашайте пообщаться.

Как составить описание вакансии

Намеренно делайте длинные подробные описания вакансии. Это тоже определенный отсев кандидатов. Показательно уже то, готов ли человек на этапе отбора уделить время тому, чтобы внимательно прочитать ваши требования и вникнуть в них.

Как понять, какой человек подходит на конкретную должность

1. Сначала определите цели конкретной позиции, на которую вы собираетесь брать человека. Что сотрудник должен в итоге сделать полезного за следующие год-два? Идеально, если вы сможете сформулировать цели в цифрах и показателях.
2. Подумайте, какой предыдущий опыт должен быть у человека, чтобы он смог достигнуть поставленных целей.
3. И наконец предположите, как этот человек должен себя вести и какими качествами обладать.

Ценности и поведение человека в различных ситуациях можно выяснить на интервью. Во время беседы старайтесь узнать о предыдущем опыте человека и понять, соответствует ли то, как он вел себя на другой работе, тому, что вы будете требовать от него.

По ссылке вы найдете «Чек-лист: как оценить опыт соискателя с помощью методики 4П».

Как оценить мотивацию кандидата

Есть простые эффективные методы. Можно спросить, чего кандидату хотелось бы достичь и кем он себя видит через 5 лет. Узнать о прошлом опыте соискателя. Предложить заполнить психологический тест.

Хорошо обратить внимание на инициативность. Например, предложить человеку в реальном времени рабочую задачу и попросить рассказать, как бы он ее решал, с чего бы начал.

Как научиться делегировать задачи

Начинающие предприниматели пытаются делать все сами. На короткой дистанции это может работать, но чем быстрее растет бизнес, тем сильнее выгорает его владелец. Чтобы компания развивалась, ему необходимо учиться делегировать.

Делегирование помогает освободить время, сосредоточиться на стратегических задачах и получать результаты быстрее.

Почему предприниматели избегают делегирования

Основные причины:

• страх, что сотрудник сделает плохо;
• нежелание тратить время на объяснения;
• нет системы контроля и понимания, что делегировать в первую очередь.

С чего начать делегировать

Показываем простой алгоритм, следуя которому получится доверять команде и внешним специалистам задачи бизнеса.

1. Определите задачи, которые не требуют вашего участия. Это могут быть рутинные, повторяющиеся или технические процессы: ответы клиентам, подготовка документов, обработка заказов, публикация контента, сбор данных.
2. Выберите сотрудника под задачу. Важно учитывать компетенции, загруженность, интерес сотрудника.
3. Четко сформулируйте ожидаемый результат. Главное — объяснить, что должно быть на выходе, в каком формате, к какому сроку.
4. Передайте нужные ресурсы и инструкцию. Это могут быть доступы, шаблоны, примеры выполненной работы или пошаговый алгоритм.
5. Установите понятную систему контроля. Договоритесь заранее: когда сотрудник должен отчитаться, как будет выглядеть промежуточный результат, какие критерии качества. Контроль — это способ вовремя скорректировать работу.
6. Дайте человеку право на ошибку. Ошибки неизбежны, особенно на старте. Важно не забирать задачу, а помочь сотруднику понять, как улучшить результат.
7. Обязательно возвращайтесь с обратной связью. Хорошую работу нужно замечать и поощрять, а недочеты — разбирать и исправлять.

Делегирование — это навык. Он развивается постепенно. Чем раньше вы начнете передавать задачи, тем быстрее вырастет бизнес, а вы перестанете быть «узким горлышком» в компании.