Если вы владелец управляющей компании или только планируете начать бизнес в сфере обслуживания жилой недвижимости, вам доступно <a href="https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/businessapps/hcs#more?utm_source=sberbusinesslive&utm_medium=organic&utm_campaign=article" target="_blank">решение для ЖКХ</a> от Сбера. Расскажем подробнее, какие задачи УК может автоматизировать с помощью этого сервиса.
Если вы владелец управляющей компании или только планируете начать бизнес в сфере обслуживания жилой недвижимости, вам доступно <a href="https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/businessapps/hcs#more?utm_source=sberbusinesslive&utm_medium=organic&utm_campaign=article" target="_blank">решение для ЖКХ</a> от Сбера. Расскажем подробнее, какие задачи УК может автоматизировать с помощью этого сервиса.
Отраслевое решение Сбера предназначено для управляющих компаний (УК) и товариществ собственников недвижимости (ТСН). Оно позволяет автоматизировать многие рабочие процессы при управлении многоквартирным домом, а также использовать два мобильных приложения — для исполнителей и жителей.
CRM-платформа — основа работы решения для ЖКХ. Благодаря интуитивно понятному и простому интерфейсу можно быстро начать работу, а если все-таки возникнут вопросы, мы поможем подключить все необходимое. На первом этапе в систему выгружаются сведения по всем заявкам, домам, жителям и сотрудникам и создается единая база данных. В процессе работы она будет пополняться.
Чтобы автоматизировать работу с платежами жителей, CRM-платформу интегрируют с ГИС ЖКХ и ЕПС Сбера. Если УК сдает реестры в любую из этих систем, сервис возьмет из них данные. Не потребуется прямая интеграция с другими биллингами.
Для работы с начислениями жителей в системе есть раздел «Биллинг». В нем можно получить информацию по платежам, лицевым счетам, адресам. Система следит за общей суммой выставленных начислений на определенный период и информирует о том, что житель получил квитанцию в приложении.
Исполнители — сотрудники УК — могут установить приложение на мобильные устройства. Оно позволяет:
Основная функция приложения для исполнителей «Мастер Doma» — работа с заявками. После того как специалист установит приложение на свое мобильное устройство, на экране его телефона начнут выводиться заявки и их параметры, занесенные в CRM-систему, в раздел «Диспетчерская». В приложении видна срочность заявки, например, у аварийной приоритет автоматически выставляется выше, чем у обычной.
В процессе обработки обращения в приложении технический специалист выбирает и устанавливает статус по каждой заявке, например, «В работе» или «Выполнено». Помимо этого, мастер может прикрепить к заявке фотографию, которая подтверждает, что работа завершена.
С помощью решения для ЖКХ упрощается проведение обходов и осмотров сотрудниками УК помещений в многоквартирных домах. Через диспетчера или мобильное приложение можно договариваться с жителями о дате и времени визита.
Есть вопросы? Ответим в чате — удобно и быстро!
Онлайн-чат поможет оперативно решить проблему или получить консультацию. Он доступен на сайте, в Telegram, а для клиентов — прямо в интернет-банке.
В чате веб-версии и мобильного приложения СберБизнес можно обмениваться файлами, а к важной информации из переписки можно вернуться когда удобно — она хранится 100 дней. На простые вопросы моментально ответит ИИ-помощник, а с остальными задачами поможет разобраться специалист банка.
Другое приложение предназначено для владельцев квартир — жителей дома. С помощью него они могут:
Также жители могут оценивать качество выполнения заявок. Благодаря индексу потребительской лояльности УК сможет узнать отношение к ней клиентов и принимать меры для повышения лояльности.
В бесплатном маркетплейсе услуг УК могут публиковать список услуг с ценами, а жители в приложении будут видеть, что могут заказать. В разделе «Новости» управляющие компании могут как коммуницировать с жителями по массовым событиям в доме при помощи push-уведомлений, так и точечно общаться с собственниками, вплоть до работы по дебиторской задолженности.
Дополнительные услуги, которые могут получить пользователи решения:
Специалисты технической поддержки СберБизнеса настроят сервис под задачи вашей УК и помогут освоить функционал решения.
Решение для ЖКХ можно подключить в интернет-банке СберБизнес. Для того чтобы получить бесплатный доступ к платформе, достаточно открыть в банке расчетный счет.
Для текущих клиентов переход к работе в сервисе для ЖКХ будет легким и незаметным. Новые возможности для развития бизнеса реализованы в привычном интерфейсе интернет-банка.
Но в отраслевом решении для ЖКХ легко сможет разобраться и новичок, так как система интуитивно понятна и легка в освоении.
Ознакомиться с интерфейсом онлайн-платформы можно еще до подключения. Для этого нужно зарегистрироваться в сервисе и запланировать презентацию, на которой специалисты СберБизнеса покажут, как работает система.
Полнофункциональный сервис закрывает все потребности в программном обеспечении для ведения бизнеса в сфере ЖКХ. В решении реализованы:
В решение включены все востребованные УК и ТСН предложения и сервисы экосистемы Сбера. Например, платформа позволяет искать контрагентов для выполнения дополнительных работ и услуг.
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live