Почти половина россиян доверяют ИИ в выборе товаров и услуг

51% опрошенных россиян встречали рекомендации, которые предлагает искусственный интеллект, при выборе товаров и услуг. 49% из них благожелательно относятся к такой технологии, 22% — настороженно. 43% готовы доверить ИИ выбор покупок. Таковы данные исследования НАФИ.

Больше доверия у россиян к советам искусственного интеллекта в сферах развлечений (21%) и непродовольственных товаров (14%), меньше — в рекомендациях, касающихся медицинских услуг и лечения (4%).

22% россиян сталкиваются с рекомендациями ИИ по покупкам редко, 16% — несколько раз в неделю, 13% — почти каждый день. 7% участников опроса никогда не встречали подобных технологий, 27% не знают о них или не обращали внимания на то, что рекомендации по товарам формируются искусственным интеллектом.

49% интервьюируемых положительно смотрят на рекомендации, сформированные алгоритмами ИИ. Причины: удобство, экономия времени и ощущение персонального подхода при выборе товаров и услуг. 17% респондентов скорее отрицательно оценивают вмешательство технологий в онлайн-шопинг — из-за опасений навязчивости рекламы или недоверия к точности рекомендаций.

Искусственный интеллект помогает россиянам не только выбирать товары и услуги, но и выполнять рабочие задачи. Например, бесплатная нейросеть ГигаЧат от Сбера создает тексты и изображения, находит и анализирует актуальную информацию в интернете.