Большинство опрошенных россиян (96%) покупают что-то в интернете, преимущественно через отечественные маркетплейсы (44%), и тратят на это ежемесячно в среднем до 5 тыс. руб. (38%). Таковы данные исследования сервисов «ЮKassa» и RetailCRM, которое есть в распоряжении СберБизнес Live.

42% респондентов часто приобретают что-то в интернете, 31% делает это время от времени, 14% — всегда. Еще 9% участников опроса прибегают к онлайн-шопингу, только если не могут больше нигде найти нужную вещь.

До 4% респондентов никогда не совершают покупки в интернете. Из них 37% не доверяют онлайн-площадкам, для 32% важно увидеть и потрогать товар, у 25% есть сомнения в безопасности оплаты, 6% ценят общение с продавцом.

Чаще всего участники опроса совершают покупки на российских (44%) и зарубежных (15%) маркетплейсах, а также в специализированных интернет-магазинах (15%). Кроме того, россияне используют сервисы перепродажи (12%), соцсети (8%) и мессенджеры (6%).

38% опрошенных тратят на онлайн-покупки в среднем до 5 тыс. руб. в месяц, 29% — от 5 до 10 тыс., 18% — от 10 до 20 тыс. Расходы еще 6% респондентов составляют от 20 до 30 тыс. руб., 3% — от 30 до 40 тыс., 1% — от 40 до 50 тыс. Еще 5% интервьюируемых тратят на покупки в интернете больше 50 тыс. руб.

Самые популярные категории товаров, которые покупают в сети, — одежда и обувь (15% ответов), техника и электроника (14%), продукты питания и товары для дома и ремонта (по 8%), косметика и парфюмерия (6%), украшения и бытовая химия (по 6%).