Урок 8.2.
Как работать со сделками

Новые клиенты нужны бизнесу всегда, и найти их — это только начало. В отличие от розничных, оптовые сделки могут быть растянуты во времени и состоять из нескольких обязательных шагов. Было бы славно, если бы каждый первый контакт с потенциальным клиентом закончился продажей, но на замену это не так. Поэтому шаги сделки обычно изображаются в виде воронки продаж, когда на каждом следующем шаге проходит меньшее количество клиентов. рассмотрим пример:

Качественно управлять воронкой продаж бизнеса помогает CRM-система. CRM-система (англ. «Управление взаимоотношениями с клиентами») — это система управления отношениями с клиентами. Ее главная задача — поддержание порядка в клиентской базе и автоматизация рутинных процессов. Это позволит обеспечить большее внимание общению с клиентами, улучшить качество сервиса и привлечь новых партнеров.

Внедрение CRM поможет оптовому бизнесу:

• Улучшить бизнес-процессы. Оборот документов, складской учет и даже рассылки клиентам можно автоматизировать. Это снижает вероятность ошибок в операционных процессах и упростит работу команды.
• Повысить эффективность менеджеров. Инструменты CRM позволяют управлять расписанием сотрудников, контролировать сроки выполнения задач и анализировать вклад каждого в общий результат.
• Упорядочить продажу. Можно выстроить шаги воронки продаж и сегментировать клиентские базы под конкретный бизнес. Это поможет обеспечить отключение связи для каждого сегмента и поддержку связи с клиентами удобным для них способом.
• Проанализировать результаты. Встроенная аналитика CRM Позволяет отслеживать эффективность маркетинговых инструментов, удерживать долю рынка, прогнозировать прибыль и прогнозировать ожидаемую прибыль с помощью искусственного интеллекта.

SberCRM — это одна из современных CRM-систем, которая предоставляет нашим клиентам услуги в рамках СберБизнеса. Управление продажами и включает в себя все необходимые инструменты для развития оптовой торговли. Ее главное преимущество — бесплатный доступ. Для сравнения, средняя стоимость других популярных CRM-систем начинается от 50 тыс. руб. рублей за расширенный доступ, настройка и интеграция занимает от 2 недель до месяца. В то время как SberCRM настраивает процессы за 1-3 дня и позволяет выйти на новый уровень бесплатно.