Что вам необходимо сделать
1. Подготовьте базу клиентов
Выгрузить клиентов:
2. Заполните таблицу и отсортируйте по примеру таблицы
3. Сделайте ABC-анализ (воспользуйтесь инструментами ИИ)
Определить сегменты:
4. Выберите сегмент
Ответьте:
КАК ВЫБРАТЬ СЕГМЕНТ (ключевая логика)
Алгоритм выбора сегмента:
Формула выбора:
Приоритет = деньги + потенциал — сложность
Пример:
Сегмент | Деньги | Потенциал | Сложность | Вывод |
VIP | высокий | высокий | низкая | брать |
Спящие | низкий | средний | высокая | потом |
Не работаем со всеми. Работаем с теми, кто быстрее даст деньги.
5. Заполните лист «ко встрече 6.04»
Покажите наставнику получившиеся таблицы и/или выводы, расскажите про выбранный сегмент, с которым вы будете работать на программе.
Дополнительно (не обязательное, можно сделать для клиентов категории А)
Сделать RFM:
Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live