Как с помощью нейросетей сделать анализ целевой аудитории

Напоминание: какую нейросеть использовать

Все промты работают в любой нейросети. Доступные из России без ограничений:

GigaChat · YandexGPT · DeepSeek · Kimi · Z.AI · Qwen

Мировые лидеры (доступ из России ограничен): Claude · ChatGPT · Gemini · Grok

Промт: массовый анализ отзывов

Ты — аналитик клиентского опыта. Я загружаю отзывы моих клиентов.

Мой бизнес: [ВПИШИТЕ, например: салон красоты / типография / интернет-магазин]

Проанализируй все отзывы и сделай следующее:

1. БОЛИ И ПРОБЛЕМЫ

Выдели все проблемы, на которые жалуются клиенты.

Сгруппируй похожие жалобы.

Укажи, сколько раз каждая проблема встречается.

Отсортируй по частоте — от самой частой к редкой.

2. ЧТО НРАВИТСЯ (сильные стороны)

Выдели всё, за что клиенты хвалят.

Сгруппируй и отсортируй по частоте.

3. ПРИЧИНЫ ВЫБОРА

Что клиенты называют причиной, почему пришли именно к нам.

4. ПРИЧИНЫ УХОДА / НЕГАТИВА

Что заставляет клиентов уходить или оставлять негативный отзыв.

5. ИНСАЙТЫ

Какие неочевидные закономерности ты видишь в отзывах?

Что клиенты хотят, но не говорят прямо?

6. ГИПОТЕЗЫ

На основе анализа предложи 5 гипотез: что можно улучшить в продукте, сервисе или маркетинге.

Результат покажи в виде структурированной таблицы и кратких выводов.

Промт — анализ результатов опроса

Я провёл(а) опрос среди клиентов / целевой аудитории. Загружаю результаты.

Мой бизнес: [ВПИШИТЕ]

Цель опроса: [ВПИШИТЕ, например: «понять, почему клиенты не возвращаются» / «узнать, что важно при выборе» / «собрать обратную связь по сервису»]

Проанализируй ответы:

1. Сгруппируй ответы по смыслу (кластеризация).

Покажи, какие темы и мысли повторяются чаще всего.

2. Для каждой группы укажи:

— Количество ответов с похожим смыслом.

— Типичные цитаты (2–3 самые характерные формулировки).

— Вывод: что это значит для бизнеса.

3. Выдели ТОП-5 инсайтов — самые важные вещи, которые показал опрос.

4. Предложи 3–5 конкретных действий на основе результатов.

Результат покажи в виде таблицы:

Тема | Кол-во ответов | Характерные цитаты | Вывод для бизнеса

Промт — вопросы для кастдева

Помоги составить список вопросов для кастдев-интервью с клиентами.

Мой бизнес: [ВПИШИТЕ]

Кого буду опрашивать: [ВЫБЕРИТЕ: текущих клиентов / ушедших клиентов / тех, кто не купил]

Что хочу узнать: [ВПИШИТЕ, например: «почему выбрали нас», «что мешает покупать чаще», «почему ушли к конкурентам»]

Составь 10–15 открытых вопросов, которые помогут выяснить:

— Какая проблема заставила искать решение (триггер покупки).

— Как проходил процесс выбора (сравнение, критерии).

— Что стало главным аргументом в пользу покупки.

— Какие сомнения и барьеры были.

— Что понравилось / не понравилось в опыте.

— Что бы клиент изменил.

Требования к вопросам:

— Открытые (нельзя ответить «да/нет»).

— Без подсказки ответа (не наводящие).

— Простые и понятные.

— В разговорном тоне (это живой разговор, не анкета).

Также дай 3 совета, как вести интервью, чтобы получить честные ответы.

Промт — анализ кастдев-интервью

Я провёл(а) кастдев-интервью с клиентами. Загружаю записи / заметки / расшифровки.

Мой бизнес: [ВПИШИТЕ]

Количество интервью: [ВПИШИТЕ]

Проанализируй все интервью и выдели:

1. ТРИГГЕРЫ ПОКУПКИ

Что заставило клиентов искать решение? Какая ситуация или проблема?

2. КРИТЕРИИ ВЫБОРА

По каким параметрам выбирали? Что было важнее всего?

3. БАРЬЕРЫ И СОМНЕНИЯ

Что останавливало от покупки? Какие страхи и сомнения были?

4. ФАКТОРЫ РЕШЕНИЯ

Что стало финальным аргументом «за»?

5. БОЛИ И РАЗОЧАРОВАНИЯ

Что не понравилось в опыте? На что жаловались?

6. СКРЫТЫЕ ПОТРЕБНОСТИ

Что клиенты хотят, но не формулируют прямо? Что можно прочитать «между строк»?

Для каждого пункта:

— Укажи, сколько человек это упомянули.

— Дай 2–3 характерные цитаты.

— Сделай вывод: что это значит для бизнеса.

В конце сформулируй:

— ТОП-3 боли (чаще всего упоминают).

— ТОП-3 причины покупки (что цепляет).

— 5 гипотез: что улучшить на основе этих данных.

Промт — анализ отзывов конкурентов

Я собрал(а) отзывы о конкурентах в моей нише. Загружаю их.

Моя ниша: [ВПИШИТЕ]

Мой бизнес: [ВПИШИТЕ кратко, чтобы ИИ понимал контекст]

Проанализируй отзывы конкурентов и выдели:

1. ЗА ЧТО ХВАЛЯТ КОНКУРЕНТОВ

Что клиенты ценят у конкурентов? Чем довольны?

2. НА ЧТО ЖАЛУЮТСЯ

Какие проблемы и боли повторяются в негативных отзывах?

3. НЕУДОВЛЕТВОРЁННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ

Что клиенты хотят, но ни один конкурент не даёт?

4. ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ МОЕГО БИЗНЕСА

На основе слабых мест конкурентов — что я могу сделать лучше?

Какие боли клиентов конкурентов я могу закрыть?

5. ФОРМУЛИРОВКИ КЛИЕНТОВ

Выпиши 10–15 фраз, которыми клиенты описывают свою проблему или потребность (своими словами, не маркетинговым языком). Эти фразы пригодятся для рекламы и текстов.

Покажи результат в виде таблицы и кратких выводов.

Промт — формулировки из голоса клиента

На основе проведённого анализа (отзывов / опроса / кастдева) помоги мне создать формулировки для маркетинга.

Мой бизнес: [ВПИШИТЕ]

Результаты анализа: [ВСТАВЬТЕ КРАТКО или скажите «смотри выше в нашем диалоге»]

Создай:

1. 5 заголовков для рекламы / лендинга, основанных на реальных болях клиентов.

2. 5 ответов на главные возражения (барьеры покупки), сформулированных просто и убедительно.

3. 3 варианта описания продукта/услуги на языке клиента (не маркетинговым, а живым).

4. 5 фраз для соцсетей / сторис, которые «попадут» в боль ЦА.

Используй именно те слова и выражения, которые употребляли сами клиенты в своих ответах. Не придумывай — бери из реальных данных.

Промт — создание опросника

Помоги составить короткий опрос для моих клиентов.

Мой бизнес: [ВПИШИТЕ]

Где буду размещать: [ВЫБЕРИТЕ: соцсети / мессенджер / email / на кассе / в чате]

Цель опроса: [ВЫБЕРИТЕ: узнать, почему покупают / узнать, почему не возвращаются / собрать обратную связь / понять, что важно при выборе]

Максимум вопросов: [ВПИШИТЕ, например: 5–7]

Составь опрос, который:

— Короткий (займёт не больше 2–3 минут).

— Понятный (без терминов).

— Даёт ценные данные для бизнеса.

— Сочетает закрытые вопросы (с вариантами ответа) и 1–2 открытых.

Для каждого вопроса объясни: зачем он нужен и что мы узнаем из ответа.

Промт

Я скопировал(а) комментарии из [соцсетей / тематического чата / форума] по теме моего бизнеса.

Проанализируй их и выдели:

— Какие вопросы люди задают чаще всего (о чём не знают).

— Какие проблемы обсуждают (что болит).

— Какие решения ищут (чего хотят).

— Какие предубеждения есть (во что верят ошибочно).

На основе этого предложи 3 идеи для контента и 3 идеи для улучшения сервиса.

Промт

На основе проведённого анализа ЦА (отзывы, опрос, кастдев) составь портрет моего идеального клиента.

Мой бизнес: [ВПИШИТЕ]

Данные: [«смотри выше» или вставьте краткие итоги]

Портрет должен включать:

— Кто этот человек (возраст, пол, род занятий — если видно из данных).

— Главная боль / проблема, которую решает мой продукт.

— Как сейчас решает проблему (без нас).

— Что для него важно при выборе (ТОП-3 критерия).

— Главный барьер / страх перед покупкой.

— Что его убедит: какой аргумент «закроет» его сомнения.

Напиши портрет живым языком, как будто описываешь реального человека коллеге.

Промт

Мой бизнес: [ВПИШИТЕ]

Представь, что ты — мой потенциальный клиент, который ищет решение проблемы в поисковике.

1. Придумай 20 поисковых запросов, которые такой человек мог бы вбить в Яндекс или Google.

2. Раздели их на группы:

— Запросы-проблемы (ищет решение боли).

— Запросы-сравнения (сравнивает варианты).

— Запросы-выбора (уже готов купить).

3. Для каждой группы подскажи: какой контент / оффер / страница на сайте должна встречать этот запрос.

Промт

Я буду проводить кастдев-интервью с [текущими / ушедшими / потенциальными] клиентами.

Мой бизнес: [ВПИШИТЕ]

Цель: [ВПИШИТЕ]

Подготовь меня:

1. Дай пошаговый план: как начать разговор, как задавать вопросы, как завершить.

2. Составь шпаргалку: 10 главных вопросов с пометками, зачем каждый нужен.

3. Дай 5 «красных флагов» — фразы клиента, после которых нужно копнуть глубже.

4. Объясни, как фиксировать ответы (во время и после разговора).

5. Дай шаблон таблицы для сведения результатов нескольких интервью.