Как принимать оплату от клиентов

Тем, у кого клиенты покупают в точках продаж, особенно важно дать людям возможность платить удобным способом. Это в перспективе хорошо работает на лояльность и возвращаемость клиентов.

Cодержание

Как принять оплату от клиента с помощью терминала

Скорость и удобство расчетов — одна из важных составляющих успеха в продажах. Возможность принимать оплату товаров и услуг с помощью банковской карты, телефона или улыбки дает бизнесу ряд преимуществ:

• повышает лояльность клиентов,
• увеличивает средний чек,
• ускоряет обслуживание, 
• упрощает бухгалтерский учет.

В этом разделе курса разберем современные инструменты приема безналичных платежей.

Товары и услуги в торговой точке клиенты могут оплачивать с помощью терминала эквайринга, он же POS-терминал (от англ. point of sale — «точка продажи»). Какие виды оборудования применяют сегодня, расскажем на примере терминалов Сбера.

Чаще всего используются терминалы двух видов:

1. Те, что подключаются к кассе. Они крепятся к поверхности, их экран можно наклонять, чтобы клиентам было удобнее платить.

2. Автономные переносные. За счет компактности удобны, например, для сотрудников кафе, ресторанов и для курьеров.

С помощью биометрических терминалов Сбера ваши клиенты смогут платить:

• банковской картой,
• телефоном по Bluetooth или с NFC,
• QR-кодом,
• улыбкой.

Остановимся чуть подробнее на каждом способе.

Оплата улыбкой

Работает благодаря технологии распознавания лиц. Она анализирует черты клиента и сравнивает их с его биометрическими данными. Эти данные люди оставляют, когда подключают сервис «Оплата улыбкой».

Если черты совпали, платеж проходит автоматически.

Иногда, чтобы подтвердить платеж, надо ввести код безопасности. Его покупатель устанавливает в мобильном приложении Сбера. Все данные защищены и хранятся как цифровой код.

Услугу клиенты заранее подключают в мобильном приложении Сбера или в личном кабинете Сбер ID. Там же они выбирают карту для списания и устанавливают код безопасности.

Оплата по QR-коду

Когда ваш покупатель сканирует QR-код на терминале камерой телефона, через мобильное приложение Сбера или других банков, открывается платежная страница. Там человек выбирает, как платить: с помощью SberPay, через другие банки или СБП. Клиенты могут получать бонусы и кешбэк за покупки.

QR-код можно сканировать через мобильное приложение Сбера или других банков, покупатель видит все доступные карты и выбирает подходящую.

Оплата телефоном

По Bluetooth. Это бесконтактная оплата с айфона, она называется «Вжух».

Оплата касанием телефона с NFC. Это бесконтактная оплата. Покупателю для нее нужен смартфон с операционной системой Android и карта МИР, привязанная к SberPay в приложении СберБанк Онлайн, Mir Pay или в платежных приложениях других банков.

Чтобы заплатить за покупки, человеку надо разблокировать телефон, поднести его к верхней части терминала и дождаться подтверждения оплаты на экране смартфона.

Иногда покупателю нужно подтвердить платеж с помощью кода безопасности, который он установил раньше в мобильном приложении Сбера.

Собрали бесплатную базу знаний, в которой доступны:

• памятки и инструкции по работе с терминалами и кассами;
• рекомендации по устранению ошибок на устройствах эквайринга;
• обучающие ролики;
• быстрый поиск ответов на вопросы и решение возможных проблем;
• оформление заявки на выезд инженера;
• просмотр статуса транзакции (прошла операция на терминале или нет).

Заключение

Выставление счетов и прием оплат крайне важны для бизнеса. Использование сервиса для самозанятых, интернет-банка СберБизнес для ИП и юрлиц, а также касс и терминалов в точках продаж упрощает этот процесс. Благодаря технологиям можно быстро оформлять счета и контролировать их оплату без бухгалтерских знаний, а также дать клиентам возможность платить, как им удобно.