Как запустить онлайн-продажи на маркетплейсе? Самые популярные вопросы на старте

FBO (fulfillment by operator)

Маркетплейс выполняет полный цикл работ: хранит товар на складе, комплектует заказ, упаковывает его и доставляет покупателю. От продавца требуется лишь передача товара на склад. Схема чаще всего подходит продавцам с высокими оборотами и солидными запасами. Чем быстрее товар доставляется, тем выше он находится в поиске маркетплейса и тем чаще его заказывают. 

FBS (fulfillment by seller)

Продавец хранит товары на собственном складе, сам обрабатывает, собирает заказ и привозит его в пункт приема маркетплейса. Площадка принимает готовый товар и доставляет его покупателю. Схема подходит продавцам крупногабаритной продукции: постоянно хранить такие товары на складе маркетплейса недёшево.

DBS (delivery by seller)

Маркетплейс работает только как электронная витрина. Продавец берет на себя весь цикл обработки заказа и его доставки до покупателя. Схема подходит продавцам крупногабаритных товаров с низкой оборачиваемостью, например холодильников и стиральных машин.

По прогнозам АКИТ, к концу 2024 года каждый четвёртый товар в России будет куплен через интернет

Более 1,5 млрд заказов в стране приходятся на маркетплейсы — это более 60% всех продаж в интернете, оценивают в Data Insight

Сколько времени потребуется на запуск?

Выбор площадки, регистрация, подписание договора-оферты, упаковка и поставка товаров на склад маркетплейса или настройка остатков внутри системы занимают около недели.

Конкретные сроки часто зависят от самого продавца — подготовил ли он фотографии, описание товара и его характеристик и оперативно ли загрузил этот контент.

Как работать с контентом?

Каждая площадка выдвигает свои требования к наименованию и описанию товара, его фотографии или видеовизитке. Вот самые распространённые:

• Количество символов в наименовании и описании товара. Например, на СберМегаМаркете длина названия не должна превышать 90 знаков. Важно, чтобы в описании встречались все слова, по которым ищут товар покупатели.
• Разрешение и размер фото. На одних площадках требуются прямоугольные фото, на других — квадратные. Наиболее продающими считаются фото с инфографикой — надписями с информацией о качестве или свойствах товара. Маркетинговые надписи «Хит продаж» и «Купи сейчас» запрещены — такие карточки заблокируют во время модерации.
• Фон фото. СберМегаМаркет принимает только фотографии товара на белом фоне. Для справки: фотограф на фрилансе сделает такие гораздо дешевле, чем профессиональное фотоателье.

Какое оборудование и маркировка потребуются?

Из-за системы учета маркетплейса придется маркировать все товары. Если продавец работает со склада маркетплейса (FBO), он обязан наклеить на товар штрих-код партии. Если продавец сам комплектует заказ и доставляет его в пункт приёма (FBS), он клеит этикетки со своими данными и информацией о заказе.

Принтер для печати чеков, этикеток и штрих-кодов стоит до 5 тыс. руб. Ширина его печати должна быть не менее 75 мм.

Как формируется цена?

В финальные цены стоит закладывать комиссию маркетплейса, расходы на логистику и хранение, затраты на маркетинг и акции площадки. Всё вместе это, как правило, составляет 30% стоимости.