Как запустить онлайн-продажи на маркетплейсе? Самые популярные вопросы на старте

Какую площадку выбрать?

Выбор площадки зависит от типа товара. Но слепо верить советам из сети не стоит.

При выборе маркетплейса прежде всего стоит ориентироваться на информацию сервисов аналитики о продажах в нужной категории.

Большинство таких сервисов не требуют платы во время тестового периода и с высокой точностью подскажут, где товары из выбранной категории продаются лучше всего.

Некоторые предположения можно перепроверить и самостоятельно — зайти на маркетплейс и изучить цифры: какие позиции наиболее востребованы на этой площадке, сколько отзывов собрали товары из нужной вам категории, какое количество продукции было продано.

Схема работы с маркетплейсом — FBS или FBO?

Существует несколько схем работы с маркетплейсами в зависимости от способа доставки до покупателя. Чаще всего продавцам предлагают три схемы:

1. FBO (fulfillment by operator)
   Маркетплейс выполняет полный цикл работ: хранит товар на складе, комплектует заказ, упаковывает его и доставляет покупателю. От продавца требуется лишь передача товара на склад. Схема чаще всего подходит продавцам с высокими оборотами и солидными запасами. Чем быстрее товар доставляется, тем выше он находится в поиске маркетплейса и тем чаще его заказывают.
2. FBS (fulfillment by seller)
   Продавец хранит товары на собственном складе, сам обрабатывает, собирает заказ и привозит его в пункт приема маркетплейса. Площадка принимает готовый товар и доставляет его покупателю. Схема подходит продавцам крупногабаритной продукции: постоянно хранить такие товары на складе маркетплейса недёшево.
3. DBS (delivery by seller)
   Маркетплейс работает только как электронная витрина. Продавец берет на себя весь цикл обработки заказа и его доставки до покупателя. Схема подходит продавцам крупногабаритных товаров с низкой оборачиваемостью, например холодильников и стиральных машин.

От выбора формата работы с маркетплейсом зависит и комиссия с продаж, которую будет платить продавец. FBO — наиболее простой для продавца способ, так как онлайн-площадка полностью возьмет на себя доставку заказов. С другой стороны, передавая свою продукцию на партнёрские склады, предпринимателю проще контролировать продажи, особенно если речь идет про работу с несколькими онлайн-площадками.

Сколько стоит регистрация на онлайн-площадках?

Регистрация на большинстве площадок не требует платы, за исключением трат на получение квалифицированной электронной подписи, без которой работа с маркетплейсами невозможна.

Сколько времени потребуется на запуск?

Выбор площадки, регистрация, подписание договора-оферты, упаковка и поставка товаров на склад маркетплейса или настройка остатков внутри системы занимают около недели.

Конкретные сроки часто зависят от самого продавца — подготовил ли он фотографии, описание товара и его характеристик и оперативно ли загрузил этот контент.

Как работать с контентом?

Каждая площадка выдвигает свои требования к наименованию и описанию товара, его фотографии или видеовизитке. Вот самые распространённые:

• Количество символов в наименовании и описании товара. Например, на СберМегаМаркете длина названия не должна превышать 90 знаков. Важно, чтобы в описании встречались все слова, по которым ищут товар покупатели.
• Разрешение и размер фото. На одних площадках требуются прямоугольные фото, на других — квадратные. Наиболее продающими считаются фото с инфографикой — надписями с информацией о качестве или свойствах товара. Маркетинговые надписи «Хит продаж» и «Купи сейчас» запрещены — такие карточки заблокируют во время модерации.
• Фон фото. СберМегаМаркет принимает только фотографии товара на белом фоне. Для справки: фотограф на фрилансе сделает такие гораздо дешевле, чем профессиональное фотоателье.

Какое оборудование и маркировка потребуются?

Из-за системы учета маркетплейса придется маркировать все товары. Если продавец работает со склада маркетплейса (FBO), он обязан наклеить на товар штрих-код партии. Если продавец сам комплектует заказ и доставляет его в пункт приёма (FBS), он клеит этикетки со своими данными и информацией о заказе.

Принтер для печати чеков, этикеток и штрих-кодов стоит до 5 тыс. руб. Ширина его печати должна быть не менее 75 мм.

Как формируется цена?

В финальные цены стоит закладывать комиссию маркетплейса, расходы на логистику и хранение, затраты на маркетинг и акции площадки. Всё вместе это, как правило, составляет 30% стоимости.