Как бизнесу работать на семью: особенности продвижения
Сегодня существует множество сфер и ниш бизнеса, целевая аудитория которых — семья. Плюсы очевидны — можно закрывать потребности сразу нескольких человек, а потенциальные клиенты с 20 до 55 лет считаются самыми платежеспособными. Специально ко Дню семьи, любви и верности разбираемся, в чем особенности маркетинговой стратегии и продвижения товаров и услуг на семейную аудиторию.
Как бизнесу работать на семью: особенности продвижения
Сегодня существует множество сфер и ниш бизнеса, целевая аудитория которых — семья. Плюсы очевидны — можно закрывать потребности сразу нескольких человек, а потенциальные клиенты с 20 до 55 лет считаются самыми платежеспособными. Специально ко Дню семьи, любви и верности разбираемся, в чем особенности маркетинговой стратегии и продвижения товаров и услуг на семейную аудиторию.
Семья и родители: в чем разница
Если конечный потребитель вашего товара или услуги — ребенок, то вся маркетинговая коммуникация строится вокруг его родителей, ведь именно они принимают решение о покупке. Но направленность на семью — это более широкий сегмент, в котором необходимо одновременно удовлетворять потребности сразу нескольких людей: мамы, папы и детей.
Яна Рюрикова
PR-директор, рестораны «Восход», «Зарядье», «Китайская Грамота» и «Воронеж»
Создавая бизнес для семьи в сфере HoReCa, помимо основных вопросов комфорта и доступности (например, с детской коляской) стоит помнить:
При выборе сферы предприниматель уже должен понимать, на какую именно аудиторию он будет работать — кто его конечный потребитель. Продукт и сегмент играют роль при определении ЦА, но стоит также помнить, что портретов аудитории может быть несколько. Бизнесу, который планирует работать на широкую семейную аудиторию, важно заботиться об интересах клиентов всех возрастных групп.
Елена Нуйкина
CMO, «Мира Термы»
Семьи рассматривают такой досуг как альтернативу кино, игровым центрам и другим развлечениям.
«В термальном центре для каждого возраста предусмотрена своя активность: специальная детская зона с неглубоким бассейном для совсем маленьких гостей, для детей постарше — бассейн, детские парения и квесты, а для родителей — бани с разным температурным режимом и звуковые практики. В термах мы учитываем необходимость создавать расписание практик, локации и программы таким образом, чтобы можно было провести время всей семьей — и детям, и родителям, и поколению постарше».
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Счастье, семья и мысли о будущем. Исследователи изучили настроения российских малых предпринимателей
Как выстраивать маркетинг
Стоит связать потребности родителей с запросами миллениалов, потому что именно эта демографическая группа сегодня активнее всего создает семьи. Для миллениалов важна скорость работы, быстрая обратная связь, качество и подлинность продукта.
На что стоит обратить внимание
Яна Линник
Brand Team Lead, SETTERS и SE
Маркетинг для компаний, чья целевая аудитория — семья, должен быть бренд-ориентированным. Ведь сила такого бизнеса в продвижении через ценности: это позволяет создать у аудитории более тесный эмоциональный контакт с брендом. Эмоциональная составляющая особенно важна, так как семья воспринимается как пространство, где человек ощущает поддержку и заботу. Если бизнес обещает что-то в рекламных сообщениях, но на уровне бренда не поддерживает это, маркетинговые кампании не будут иметь смысла, потому что на каждом канале компании нужно будет доказывать преимущество на рынке. Brand-driven-подход обеспечивает погружение аудитории на уровне смыслов, и маркетологам не придется каждый раз «выкупать» свою аудиторию.
Что еще важно:
Яна Рюрикова
PR-директор, рестораны «Восход», «Зарядье», «Китайская Грамота» и «Воронеж»
На день рождения в «Китайской Грамоте» сотрудники исполняют праздничную песню на китайском языке и угощают десертом с фейерверками.
Популярные сферы бизнеса
Зная портрет и потребности своей целевой аудитории, можно расширить линейку, увеличить продажи или средний чек. Выстраивая маркетинговую стратегию для своего бизнеса, учитывайте, что таргетинг на семейную аудиторию наиболее эффективен для следующих сфер:
Больше материалов по теме «Развитие бизнеса»
Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live