«Скажи спасибо, что не уволили». 10 фраз, которые нельзя говорить сотрудникам

Фразы, которых лучше избегать

Фраза 1. «Реши сам (сама) этот вопрос»

Такой фразой руководитель снимает с себя ответственность за решение задачи, а также косвенно заявляет об отсутствии заинтересованности в общем результате. Кроме того, после таких фраз (еще и сказанных с раздражением) у сотрудников пропадает всякое желание делиться трудностями в работе и искать пути решения проблем. А это может сказаться на эффективности вашего бизнеса.

Фраза 2. «Твой предшественник лучше в этом разбирался»

Если вы нарисуете в воображении сотрудника недостижимый идеал в лице предыдущего работника, то у него может развиться синдром самозванца. Это приведет к демотивации, подавит стремление профессионально расти и брать на себя больше задач.

Фраза 3. «У нас принято делать это так»

Конечно, в каждой компании есть отработанные годами процессы, и новый сотрудник обязан их изучить. Но это не значит, что он не может предложить свой, возможно, более эффективный алгоритм решения задачи. Не нужно устанавливать жесткие бессмысленные рамки в работе и заявлять сотрудникам, что у них нет права выбрать альтернативное решение.

Фраза 4. «Скажи спасибо, что тебя не уволили»

Ошибки могут совершать все, а вот указывать на них в жесткой манере, да еще и намекать на возможность увольнения — сильный перегиб со стороны руководителя. Помните о том, что все в компании связаны взаимными обязательствами и общей целью, поэтому демонстрировать свое превосходство в полномочиях — крайне неуместно.

Фраза 5. «Твое мнение сейчас никому не интересно»

Подобные слова отобьют у сотрудников желание проявлять какую-либо инициативу и высказывать свое мнение. Подумайте, хотите ли вы работать с безынициативными людьми, которые изображают деятельность вместо того, чтобы качественно и продуктивно решать задачи.

Фраза 6. «Было ясно, что ты не потянешь эту задачу»

Если вы чувствуете, что сотрудник еще не готов к новой задаче, не надо ему ее поручать. Если же это случилось, стоит похвалить его за то, что не побоялся попробовать что-то новое, и спокойно обсудить совершенные ошибки, избегая демотивирующих фраз.

Фраза 7. «Я слежу за твоей работой»

Задача руководителя — создать здоровую рабочую атмосферу. Если сотрудник будет чувствовать себя на работе как в клетке, где на него направлено пристальное внимание руководства, это будет только раздражать его и может привести к посредственным результатам работы.

Фраза 8. «Не то чтобы я заставляю тебя это сделать, но…»

Подобные фразы используют манипуляторы, когда хотят добиться желаемого. Человек понимает, что в данном случае ему не оставляют выбора, пытаясь преподнести это в мягкой форме. Таким образом, вы давите на сотрудника, заставляя его почувствовать себя некомфортно.

Фраза 9. «Я уже говорил(а) об этом»

Другая форма нездоровой коммуникации — фразы вроде «Как я уже говорил» или «Согласно моему прошлому сообщению». Так руководитель указывает сотруднику на его ошибки и самоутверждается за чужой счет: он-то проявляет в работе должную внимательность, в отличие от подчиненных.

Фраза 10. «У меня нет на это времени»

Когда руководитель постоянно говорит о том, что у него нет времени на вопросы подчиненных, он демонстрирует, что потребности коллектива ему безразличны. Из-за этого сотрудники не чувствуют психологической безопасности в работе: они не могут свободно обсуждать проблемы и обращаться за помощью к руководителю.

Кроме этого, необходимо благодарить сотрудников даже за небольшие задачи — признание их ценности очень важно. В целом такой тип общения — открытый, уважительный и внимательный — дает ощущение безопасности на рабочем месте, стимулирует активность, творческий подход и целеустремленность».

Принципы грамотного общения с коллегами