«Проводить экскурсии можно везде: все зависит от вашего профессионализма». Как работает экскурсовод в Томске

Я родилась и до 30 лет прожила в Белоруссии. На третьем курсе истфака, в 2006 году декан попросил меня, как студентку-отличницу, провести экскурсию для ветеранов. Позже он подсказал, что можно устроиться в туристическую фирму и получать неплохую прибавку к стипендии. Так я и сделала: после вуза пошла в аспирантуру, а в свободное время подрабатывала гидом — проводила обзорные и автобусные туры.

В 2013 году я переехала на родину супруга — в Томск. Он — ученый-гляциолог, изучает ледники. К моменту переезда в Сибирь я была уже востребованным гидом, работала с правительственными делегациями.

Город меня не очаровал ни с первого, ни со второго взгляда. Он бросил мне вызов. Конечно, как профессионал, я понимала, на чем сделать акцент и что можно показать, но смущала непривычная городская застройка и низкий туристический поток. Оказалось, что нужно сделать ставку не только на тех, кто приезжает, но и на местных жителей. 70% моих гостей — это томичи или их родственники, коллеги, друзья, которые приехали в город. Остальные — туристы из других городов и соседних областей.

Я постепенно изучала город и старалась его понять. Так мое мнение изменилось, и сейчас я с радостью открываю Томск для других. Для меня экскурсии — это объяснение места с разных точек зрения. Например, лично мне интересен исторический путь: почему город стал таким, что к этому привело.

Город делает привлекательным для экскурсий множество особенностей — от архитектуры до местной природы. Важно, как гид жонглирует этими факторами и выстраивает взаимосвязь между ними. Экскурсию можно провести в любом городе.

Вход в профессию: как стать гидом

Чтобы стать экскурсоводом, нужно быть хорошим рассказчиком, интересоваться историей, искусством, иметь широкий кругозор и не бояться выступать перед публикой. Можно работать с туроператорами, агентствами, находить заказчиков через сайты-агрегаторы. Еще один вариант — работать как независимый гид, самому искать заказчиков и платить налог на профессиональный доход. Статус самозанятого позволяет открыто рассказывать о себе и работать с корпоративными заказчиками. Создавать чеки и просматривать статистику по доходу можно через сервис «Своё дело» в приложении СберБанк Онлайн.

На данный момент никаких специальных сертификатов, дипломов и лицензий для проведения экскурсий не нужно. Но с 1 июля 2024 года правила изменятся: к этому моменту все, кто планирует или уже работает гидом, обязаны пройти аттестацию для подтверждения квалификации. По ее итогам вы получите идентификационную карточку и право на экскурсионную деятельность.

От нескольких клиентов до двух экскурсий в день

После переезда несколько лет я была в декрете и изучала город. Позже устроилась на работу в самую крупную туристическую компанию города. Но это оказался шаг назад: заказов было мало, и те — школьные группы и простые обзорные экскурсии. А гонорар был в три раза меньше, чем на прошлой работе. Работа позволила получить краеведческие знания о Томске, понять, как тут устроена сфера туризма. Но я хотела свободно и творчески подходить к созданию экскурсий, выбирать аудиторию и зарабатывать больше. Так в 2019 году я решила уйти в свободное плавание.

Первых клиентов я нашла благодаря социальным сетям: в декрете я развлекалась ведением страничек, на меня подписывались люди. В какой-то момент я опубликовала пост-знакомство, где рассказала, что я гид. И стала публиковать анонсы экскурсий — так постепенно обо мне начали узнавать местные жители. Хорошо работали публикации и отзывы лидеров мнений. Например, после того как я провела экскурсию для блогера Леонида Баланева, про меня стала писать томская пресса.

У меня есть страницы во всех крупных социальных сетях. Там разная аудитория, исходя из специфики конкретной сети. У VK самое большое количество инструментов для привлечения аудитории, там я публикую общий контент. Telegram — для профессиональной аудитории моих коллег.

В сезон бывает до двух экскурсий в день. Работу совмещаю с воспитанием троих детей: когда младший подрастет, думаю, что загрузка станет больше.

Сколько зарабатывает опытный гид

Чтобы выйти на регулярный доход, мне понадобилось три года. В зависимости от сезона я зарабатываю от 70 до 200 тысяч рублей в месяц.

Стоимость моих экскурсий — от 4000 рублей в час до 25 тысяч рублей за полный день. Средняя стоимость персональной обзорной экскурсии в Томске — 4000 рублей за два часа. Цена услуги зависит от востребованности, репутации гида, эксклюзивности локаций.

Стоимость своих экскурсий я варьирую в зависимости от нагрузки. Если много желающих и график забит — поднимаю. За пять лет цена на мои услуги выросла примерно в четыре раза.

Как стать востребованным специалистом

У меня есть диплом «Лучшего гида Томска», победа в первой национальной премии «Стандарт гостеприимства». Я вхожу как эксперт в жюри разных премий и конкурсов: например, WorldSkills Russia по компетенции «Организация экскурсионных услуг», «Лучший гид Кузбасса». Помимо этого, я лектор курсов повышения квалификации для гидов Тюменского и Кемеровского госуниверситетов. Все это помогает развивать личный бренд и подтверждать репутацию профессионала.

Чаще всего меня спрашивают не об экскурсиях, а как заработать без агрегаторов и туристических фирм в городе с низким турпотоком.

1. Изучайте разные инструменты для продвижения. Я проходила курсы по продвижению, копирайтингу, работе в социальных сетях. Они дали понимание, как использовать инструменты системно и понять, что приносит результат. Благодаря курсам я разделила аудиторию по разным площадкам, грамотно оформила профиль, создала рассылку. В итоге я получила новых подписчиков, увеличила число заказов и средний чек. Это помогает управлять доходом и избежать выгорания.
2. Знайте, кто ваша аудитория. Где ее искать. Если у вас нет клиентов, возможно дело не в неинтересном предложении, а в том, что его просто не видят те, кому оно подходит.
3. Найдите свое отличие от коллег, иначе это будет соревнование, кто возьмет более низкой ценой. Аудитория, которая заказывает персональные экскурсии до 3000 рублей, всегда хочет сэкономить, поэтому выберет предложение дешевле. Но она может спросить: «А почему ваша экскурсия в два раза дороже?» Чтобы привлечь этого клиента, вы должны понимать, чем отличаетесь от коллеги.

Доход самозанятого гида складывается из объема краеведческих знаний, постоянной работы над продвижением и узнаваемостью, а также средней стоимости рынка услуг в этой нише конкретно в вашем городе. Я советую ставить цену выше средней и не работать на количество: это может привести к выгоранию и обесцениванию ваших знаний.

Нюансы работы

Работа гида тесно связана с сезонностью. Пик активности в Томске — лето и новогодние праздники. В начале января у нас минус 20, в феврале бывает и минус 40, но это как раз и нравится туристам. Снег, ледяные горки, праздничные декорации — все это создает атмосферу. В мае — августе приезжают в отпуск родственники, проходят встречи школьников и выпускников.

Я включаю в свои прогулки интересные места, где можно выпить чай или кофе, встречи с местными жителями, которые рассказывают необычные факты. Из знаний об истории, краеведении, интересных местах и людях компилируется что угодно, поэтому я не предоставляю список экскурсий, а спрашиваю заказчиков, чего они хотят, для кого и с какой целью.

Как придумывать экскурсии, которые нравятся людям

Я постоянно читаю и отслеживаю разные новости, городские паблики, анонсы событий и всего, что происходит в Томске, вплоть до мест, где можно вкусно поесть. При создании экскурсий я ориентируюсь в первую очередь на то, что интересно мне и о чем я хочу высказаться — обычно это 3-5 ключевых идей, вокруг которых я строю программу. Далее подбираю маршрут с учетом сезона. Всегда стараюсь включить уникальные локации, о которых мало кто знает или куда закрыт доступ.

Для обзорных прогулок я разрабатываю тематические блоки, которые компилирую в зависимости от запроса туристов. Это по большей части импровизация, в основе которой лежат опыт и знания. Я могу емко презентовать город за час, а могу гулять с туристами восемь часов, рассказывая про каждую улицу.

Зимой хорошо зашел формат «По гостям с историями»: мы ходили в музеи или исторические дома, не все знают о том, что эти локации существуют. Есть прогулки по артзаплаткам — керамическим плиткам, которыми в городе маскируют ямы в асфальте. Есть легкие прогулки в конце рабочего дня.

Иногда экскурсии рождаются от необычного места, например, у нас есть закрытый музей истории судоходной томской компании — так родилась экскурсия «Река и город». Мне удалось уговорить руководство музея показывать объект людям. На другой экскурсии мы посещаем дореволюционный квартирный комплекс, который встроен в Политехнический университет. Там живёт дочка двух профессоров, которая рассказывает про родителей, квартиру, исторические артефакты, интерьеры.

Главная задача гида — не донести до заказчиков все факты мира, а помочь почувствовать себя в городе желанным гостем, перед которым открываются все двери.