6 трендов в мерчандайзинге: что пригодится малому бизнесу в 2026 году

Эксперт:

Мерчандайзинг — это организация оптимальной торговой среды, включая размещение товаров в магазине, оформление витрины, создание атмосферы и все, связанное с продвижением товаров в зале. Крупный бизнес уделяет этому много внимания: в каждой большой компании есть отдел мерчандайзинга, но малым компаниям мерчандайзинг также необходим. Он позволяет:

1. Эффективно использовать торговое пространство. В маленьких магазинах площадь для выкладки товаров ограничена, поэтому правильное расположение продукции становится критически важным. Эффективный мерчандайзинг позволяет максимально использовать пространство, обеспечивая доступность всех товаров для покупателей.
2. Привлечь внимание потребителей. Яркая и продуманная выкладка товаров помогает выделяться среди конкурентов и привлекать больше клиентов. Особенно это актуально для магазинов, расположенных в местах с высокой проходимостью.
3. Стимулировать импульсивные покупки. Грамотно расставленные товары подталкивают покупателей к дополнительным покупкам, которых они изначально не планировали.
4. Создать позитивное впечатление. Аккуратная и привлекательная витрина создает впечатление профессионализма и заботы о клиентах, это привлекает лояльную аудиторию.
5. Оптимизировать работу персонала. Хороший мерчандайзинг упрощает поиск нужных товаров для покупателей, снижает нагрузку на сотрудников и позволяет им уделять больше времени другим задачам.
6. Увеличить прибыль. Правильно организованная выкладка способствует росту среднего чека и общей выручки магазина, благодаря повышению интереса к ассортименту и стимулированию покупок.
7. Продвигать новые товары. С помощью специальных зон или акций можно успешно продвигать новинки и сезонные товары, увеличивая их продажи.
8. Управлять товарными остатками. Благодаря грамотной организации выкладки можно контролировать запасы и своевременно пополнять полки наиболее востребованными товарами.

Когда пора все менять

Когда покупатели видят одно и то же на витринах на тех же местах, они идут по магазину на автомате, совершая стандартные действия: берут с полки знакомый товар и следуют на кассу. Мерчандайзинг выводит потребителя из автоматического состояния. Любое изменение в стандартной обстановке приводит к попытке осознать, что же изменилось. Внимание повышается, человек ищет логику, изучает весь ассортимент.

Периодичность обновления выкладки зависит от формата магазина и частоты посещения постоянных покупателей. Например, в магазин электроники клиенты заходят примерно раз в месяц, чтобы посмотреть новинки и, возможно, обратиться за настройкой техники. Поэтому менять выкладку здесь чаще, чем раз в пару месяцев, не стоит. В продуктовых магазинах люди бывают ежедневно, так что здесь смена нужна чаще.

Как часто нужно менять выкладку товаров в магазине, поможет понять решение для розничной торговли, доступное бесплатно клиентам СберБизнеса. Оно проанализирует торговую точку по множеству параметров. Например, аналитика возвращаемости клиента поможет засечь изменение поведения покупателей после смены планограммы — схематического чертежа для отображения товаров в торговой точке. Если к этому добавить аналитику по росту среднего чека и выручке, то можно сделать вывод, насколько часто нужно менять что-то в магазине.

Тренды в мерчандайзинге — 2026

Мерчандайзинг адаптируется к экономическим условиям и новым запросам общества. Вот шесть трендов, которые стоит учитывать в оформлении магазина в 2026 году.

Креатив

Большинство магазинов использует примерно один и тот же способ выкладки товаров и оформления, и на этом фоне ярко выделяются те, кто применяет креатив — от нарочитого минимализма до распиленных телефонов, демонстрирующих внутреннее устройство.

При этом креатив должен соответствовать целевой аудитории магазина. Чтобы понять, удачно ли решение, можно сравнить его с тем, что делают конкуренты, а также оценить динамику продаж после очередной выкладки: останавливаются ли клиенты, смотрят ли, покупают ли. Помогут и прямые опросы потребителей в магазине: как они оценивают увиденное, какие эмоции оно вызывает.

Что предприниматель может сделать за месяц:

• выбрать креативную идею сезона (тема, образ, герой), которая будет проходить через витрину, выкладку и коммуникации;
• создать одну-две «креативные точки притяжения» в магазине — необычную витрину, инсталляцию, тематический стол или зону «вау-товаров»;
• переупаковать товары — например, предложить покупателям готовые наборы, подборки «под ситуацию» (в дорогу, в офис, для подарка);
• протестировать один смелый визуальный прием — нестандартное размещение товара, неожиданный реквизит, яркий цветовой акцент — и замерить влияние на продажи и трафик к полке.​

Эмоциональность

Покупать в онлайне удобно, но люди по-прежнему ходят в офлайн-магазины за получением эмоций. Особенно это касается магазинов товаров выборочного спроса: одежды, электроники, мебели. Эмоциональность мерчандайзинг обеспечивает соприкосновением с упаковкой либо с самим товаром. Например, спорттовары обязательно должны быть выложены так, чтобы их можно было протестировать: проехать на самокате, кинуть мяч в кольцо, постоять на коврике для йоги.

В продуктовых магазинах эмоциональность обеспечивается дегустациями продукции или возможностью потрогать ее через упаковку.

Что предприниматель может сделать за месяц:

• проверить, какие зоны в магазине вызывают больше внимания и эмоций (витрина, вход, касса) и усилить их декором;
• переписать ценники так, чтобы они говорили о выгоде и ситуации («для подарка», «на каждый день»), а не только о стоимости;
• попросить сотрудников рассказывать одну-две короткие истории про товар при консультации, а не просто зачитывать характеристики.

Экологичность

Почти во всех продуктовых магазинах есть отдельный стенд для товаров здорового образа жизни. Это различные пищевые добавки, продукты без сахара и глютена, товары для веганов и вегетарианцев, полезные для здоровья продукты питания с коротким сроком годности.

Экологичность выражается также в оформлении: упаковка из перерабатываемого пластика, биоразлагаемые пакеты, меньше красок в производстве упаковки, переработанный картон, использование деревянных материалов в оформлении витрин, минимизация пластика и синтетики в целом. Тренд на экологичность транслирует натуральная, спокойная цветовая гамма в оформлении магазинов. При этом в коммуникациях остаются в тренде яркие цвета для привлечения внимания.

«Хотя экологичность важна, постепенно она начинает отходить на второй план, так как популярная недавно повестка ESG (природа, общество, управление), равно как и разделение мусора, у граждан уже не вызывает прежнего рвения это делать», — рассказывает Денис Давыдов.

Что предприниматель может сделать за месяц:

• пересмотреть упаковку: убрать лишнее, заменить одноразовые пакеты на перерабатываемые или бумажные;
• акцентировать внимание на долговечности и пользе товаров, а не только на эколейблах;
• в торговом зале выделить небольшую зеленую зону или стенд с товарами, которые помогают экономить ресурсы;
• кратко объяснить клиенту выгоду: сколько он экономит денег, времени или ресурсов, выбирая такой продукт.

Омниканальность

Омниканальность — это интеграция онлайна в магазин. Например, покупатель, отсканировав QR-код, может узнать дополнительную информацию о товаре на сайте магазина или производителя.

«В связи с гигантским ростом онлайн-продаж все чаще видишь тренд на перетрансформацию магазина в некий шоурум, где можно потрогать, посмотреть, пропитаться айдентикой бренда, проконсультироваться с живым человеком», — говорит эксперт.

В торговом зале стоит разместить предложение о покупке онлайн — например, QR-код, ведущий на страницу товара, чтобы человек мог сразу добавить его себе в корзину. Не все готовы принять решение сразу — ссылка на товар на сайте по более низкой, чем в магазине, цене позволит не упустить клиента. Посетитель уйдет домой, подумает и все-таки купит: товар уже в корзине.

Важно также наладить выдачу в магазине заказов с сайта: некоторые клиенты — интроверты, они предпочитают выбирать товар онлайн, но все-таки хотят прийти в магазин, чтобы получить его, — тогда они могут его потрогать или примерить перед покупкой.

Можно сделать в магазине места с доступом в интернет, предложив покупателям воспользоваться стационарным компьютером или ноутбуком — сравнить предложения конкурентов, почитать отзывы о товарах.

Что предприниматель может сделать за месяц:

• разместить в ключевых точках зала QR‑коды на карточках товаров, отзывы или расширенный ассортимент онлайн;
• на вывески и ценники добавить ссылки на соцсети, сайт или маркетплейс, чтобы клиент мог продолжить знакомство после визита;
• настроить единый визуальный стиль для офлайна и онлайна: цвета, шрифты, тон коммуникации, базовые фото товаров;
• выбрать одну простую акцию, которая одинаково действует в магазине и в онлайн‑каналах.

Геймификация

Геймификация дает возможность прикоснуться к товару, попробовать его, мысленно им завладеть, после чего покупатель не захочет его оставлять. В магазинах электроники смартфоны выставлены на стендах, чтобы покупатель мог протестировать их. В магазинах одежды размещают экраны, которые позволяют клиенту виртуально примерить ту или иную вещь.

Геймификация может проявляться и в других формах. Например, это может быть анимация на экране рядом со стеллажом, изображающая спешащего домой мальчика с бидоном молока: чем больше молока забирается с полки, тем больше наполняется его бидон и тем быстрее он отправится домой. Если действия покупателя приводят к каким-то изменениям, он с большей вероятностью купит именно это молоко.

Что предприниматель может сделать за месяц:

• запустить коллекцию наклеек, розыгрыш подарков за покупку на определенную сумму;
• визуально выделить зону «игры» в торговом зале (отдельный стенд, стойка у кассы, небольшая доска с правилами);
• добавить элемент неожиданности (рандомный приз, сюрприз на кассе для тех, кто выполнил условие);
• продумать, как эта игра продолжится онлайн (упоминание в соцсетях, QR‑код на правила или розыгрыш).

Технологии

Мерчандайзинг активно интегрируется с цифровыми технологиями. Малый бизнес может использовать инструменты трекинга поведения покупателей в торговом зале: камеры, тепловые карты и анализ маршрутов помогают понять, где концентрируется внимание, а какие зоны требуют доработки.

Что предприниматель может сделать за месяц:

• протестировать тепловую карту трафика (для этого можно использовать такие сервисы, как Zool.ai, Macroscop и ExportBase) и переставить одну-две полки по результатам;
• добавить у кассы экран или планшет с динамичным контентом (остатки, рекомендации, акции по времени суток);
• замерить эффект: трафик к QR, переходы онлайн, рост среднего чека за неделю до и после.

И помните, что выбор мерчандайзинга для маленького магазина зависит от его целевой аудитории, ассортимента товаров и бюджета. Важно найти баланс между эффективностью и затратами, чтобы привлечь клиентов и увеличить продажи. Нужно экспериментировать с разными подходами, анализировать результаты и адаптироваться к изменениям на рынке.