В предыдущих уроках мы писали, что у вас есть разные каналы продаж. Все они имеют платные и бесплатные инструменты, которыми вы можете воспользоваться для увеличения прибыли.

В этом уроке вы узнаете:

• как продвигаться на маркетплейсах
• что такое rich-контент
• бесплатное продвижение в соцсетях
• как можно продавать через видео
• чем могут быть полезны сайты отзывов и рекомендаций.

Бесплатные способы продвижения

Маркетплейсы

Поднимать свой товар выше в поиске на маркетплейсах помогают положительные отзывы о товаре. Но для этого ваш товар должны купить. Банально, но вам нужно грамотно заполнить карточку товара: приложите фото, где товар видно с разных ракурсов, чтобы покупатель мог оценить, как тот выглядит с разных сторон. Снимки должны быть чёткими и без фильтров. Заполните описание товара: его характеристики, как он функционирует, какие задачи решает и кому пригодится.

Лайфхак: используйте rich-контент

Это мини-лендинг, который рассказывает о преимуществах товара с помощью иконок, фотографии 360⁰ и простой инфографики. Согласно статистике Ozon, товары с иллюстрированными описаниями заказывают на 2% чаще и добавляют на 1,5% больше в корзину. Мини-лендинг выглядит так:

Положительные отзывы поднимают товар выше внутри выдачи маркетплейса. Алгоритм выдачи складывается из описания, характеристик и рейтинга, поэтому важно стимулировать покупателей оставлять отзывы. Для этого многие продавцы добавляют к товару мини-комплимент, визитку с просьбой написать отзыв или предлагают бонусы за хорошую оценку.

Мы советуем реагировать на все отзывы, так как это показатель отношения к клиенту. Если отзыв позитивный — можно поблагодарить и предложить что-то еще из ассортимента. Например, вы продаёте посуду, и клиент поставил 5 звёзд за чашку. В ответ можно написать: «Мы рады, что вам понравился товар и вы высоко оценили его качество. К этой чашке у нас есть замечательный чайник из той же серии (артикул 101898) и блюдце (артикул 227898)». Если отзыв негативный, спросите, как вы можете стать лучше, и предложите свой вариант решения проблемы.

И обязательно добавьте в соцсети ссылку на вашу витрину на маркетплейсе.

Социальные сети

Соцсети — это действенный и хороший канал для коммуникации с покупателями, через который вы можете общаться с ними, повышать ценность бренда, делиться новостями.

На старте вам достаточно завести профили во всех известных соцсетях. Продумайте контент-план: сколько публикаций у вас будет в месяц, на какие темы, какие будут фото. Исходите из задачи, которая перед вам стоит. Это могут быть продажи (тогда стоит рассказывать больше о товарах и их преимуществах), повышение доверия (покажите, как происходит ваша работа за кадром — как вы трудитесь, какие сложности и успехи есть у магазина), экспертность и т. д.

К бесплатным механикам продвижения в соцсетях можно отнести:

• ●приглашения на страницу
• ●обмен постами/рекомендациями с другими пабликами или блогерами
• ●репосты ваших постов друзьями или покупателями
• ●конкурсы

Видеохостинг

Топ популярных сервисов, где можно разместить своё видео бесплатно: YouTube, VK Видео, OK Видео, RuTube, Vimeo.

Заведите влог: в нём можно рассказывать о товаре, публиковать обзоры, делиться экспертным мнением и показывать, что происходит в вашем бизнесе, — всё по аналогии с соцсетями.

Чем больше просмотров и лайков собирают видео — тем выше в рекомендательной системе.

Как увеличивать продажи через сервисы частных объявлений

Классифайды — сервисы частных объявлений. Самые крупные на данный момент — это Avito и Юла.

Есть категории товаров, для которой сервисы частных объявлений работают плохо: это популярные/массовые товары, специфические товары (запчасти, оборудование) или узкоспециализированные категории. Но при этом классифайды — вполне реальный способ увеличить продажи. Механика работы с ними в чём-то схожа с соцсетями и маркетплейсами: вы просто размещаете карточку товара. Как правило, каждый сервис допускает определённое число бесплатных объявлений. Когда потенциальный покупатель проявляет интерес — можно скинуть ему ссылку на свой магазин или соцсети.

Сайты отзывов

Рекомендации — важный параметр и показатель, по которому покупатель определяет, стоит ли приобретать товар. И ещё один бесплатный способ раскрутки.
Отзывы повышают узнаваемость бренда и приводят новых клиентов. Поэтому сегодня наравне с рекламой важным элементом позиционирования товара считаются рекомендации на специальных сайтах.

Самые популярные сайты у пользователей Рунета: iRecommend.ru, migReview.com, otzovik.com. Также отзывы часто оставляют на странице компании в 2ГИС, на Яндекс.Картах и Google Картах.

Несколько советов, которые помогут в работе.

• Мониторьте появление отзывов и оперативно отвечайте на них.
• Переводите негатив в позитив: постарайтесь решить проблему клиента или вежливо объяснить ему, почему он не прав. В глазах покупателя вы будете предпринимателем, который ценит клиента и готов идти на диалог, чтобы стать лучше.

Бесплатные способы продвижения стоят 0 рублей, но могут отнимать много ресурсов. Мы советуем протестировать все их и выбрать тот, который принесёт максимум пользы при наименьших затраченных усилиях.

Платные способы продвижения

Платных способов продвижения гораздо больше, чем бесплатных. Считается, что они более эффективны: чем больше тратишь на рекламу — тем больше получаешь покупателей. Но в платных способах продвижения есть свои нюансы, поэтому что-то может не зайти с первого раза. Мы советуем тестировать всё, но перед этим попробовать поискать в интернете удачные кейсы в вашей нише. Упростить задачу с поиском нужной аудитории и рекламой может сервис СберТаргет. У него есть бесплатный период тестирования. СберТаргет составляет портреты потенциальных клиентов, которые покупают похожие товары и услуги. Всё, что останется вам, это выбрать аудиторию, соцсеть и запустить рекламу.

Маркетплейсы

К платным механикам продвижения на маркетплейсе можно отнести акции и спецпредложения, платную рекламу в каталоге/поиске/в карточках, баннеры. Эти инструменты найти можно в личном кабинете продавца, где подробно будут описаны механики, стоимость и т. д.

Социальные сети

В каждой социальной сети есть свои платные способы продвижения. По смыслу их можно свести к нескольким: вы платите за показы в ленте или за переходы/клики. Вы можете выбрать аудиторию, на которую настраивайте рекламу: пол, возраст, семейное положение, образование, география и не только.

Контекстная реклама в поисковике

Платную рекламу также можно запустить через Яндекс.Директ в поисковике. Её можно разделить на два вида: реклама по запросу (когда пользователь выводит в поиске что-то и получает в ответ на свой запрос рекламу вашего интернет-магазина) и по интересам (тематическая реклама: показывается в зависимости от интересов данного пользователя). В этом случае вы платите или за показы, или за клики.

Плюс такого вида рекламы в том, что помимо поиска объявления транслируются ещё на десятке тысяч партнёрских сайтов. Минус в том, что подобная реклама подключена у многих ваших конкурентов. А чтобы она была эффективной, нужны вложения и понимание настроек.

Сервисы частных объявлений

За деньги вы можете размещать на классифайдах дополнительное число объявлений или вывести объявления в топ категории, на главную страницу или визуально выделить их.

Проверьте себя