«Мне было важно выбрать продукт, который по-настоящему нравился и от которого я бы испытывала эстетическое удовольствие, — говорит Кристина про начало бизнеса. — Когда я познакомилась с корейской косметикой, то сразу поняла, что это оно. У неё большой потенциал».

Hollyshop начинался с двух человек — Кристины и её супруга, сейчас в команде 30 сотрудников. Главный вызов для магазина — конкуренция с маркетплейсами, где продукт продаётся ниже рыночной стоимости. Из-за этого приходится много вкладываться в маркетинг и расширять ассортимент.

«Превращайте продавцов в амбассадоров бренда»

Михаил Смолянов, предприниматель, основатель сервиса финансового учета «Финолог»:

— Конкурентную борьбу выигрывают те магазины, которые находят свой способ привлечения аудитории. Это может быть личный бренд владельца, SEO-тексты, привлечение сильного партнёра. На форуме не раз звучало слово «комьюнити». Мы видим, что в вашей команде умеют подавать и продавать товар. Подумайте, как сделать из продавцов маркетологов и амбассадоров проекта. Это может быть определённым культурным кодом и условием для вхождения в команду. Пусть они будут не просто консультантами по выдаче тюбиков. Это, в свою очередь, привлечёт и аудиторию.

«Ищите уникальность не в способе продаж, а в продукте»

Виктория Шиманская, доктор психологии, эксперт по развитию эмоционального интеллекта:

— Я сейчас скажу честно и искренне: до мероприятия зашла в магазин и купила продуктов на сумму в два раза больше, чем рассчитывала. Ваши сотрудники умеют продавать и презентовать продукт. Поэтому я бы советовала попробовать найти уникальность не в способе продаж, а в продукте.

«Развивайте личный бренд»

Дмитрий Кибкало, серийный предприниматель, глава венчурной студии «Орбита», основатель и экс-владелец сети магазинов «Мосигра»:

— Я бы посоветовал подойти к выпуску своей косметики и пиару магазина через личный бренд, потому что подобный контент-маркетинг сегодня — это один из способов пробиться через «баннерную слепоту» и достучаться до аудитории. И если вы хотите масштабировать бизнес, обратите внимание на бизнес-модель, потому что мы масштабируем именно её. И если внутри неё что-то не так, увеличить обороты не получится.

«Сотрудничайте с инфлюенсерами»

Ильяна Левина, интернет-маркетолог, digital-спикер, эксперт по увеличению конверсии:

— Есть разные форматы, в которых можно сотрудничать с инфлюенсерами, например образовательный. Можно собрать топовых стилистов города и сделать вместе с ними мастер-класс по макияжу. Или попросить преподавателей йоги рассказать, какое чудесное у вас масло. Сделайте много-много микропроектов про обучение, чтобы аудитория видела: топовые специалисты используют косметику из вашего магазина.