Как заработать

15 декабря 2021

«Завершаем 2021 год с прибылью»: как турагентство «Альтаир» преодолело кризис в индустрии с помощью господдержки

15 декабря 2021

Пандемия коронавируса и закрытие границ сильно ударили по туристической индустрии. Агентство «Альтаир», один из старожилов российского рынка, испытало это на себе: весной 2020 года из-за локдауна бизнес почти остановился. Компания потеряла 80% квартальной выручки. Основательница «Альтаир» Ирина Волкова рассказала, как продержалась на рынке в кризис, какие выводы сделала и как смогла избежать увольнений благодаря программе «Господдержка 3%».

Туристическая компания «Альтаир» основана в 1993 году и сначала бронировала авиа- и ж/д-билеты, а со временем занялась организацией деловых и туристических поездок. Сейчас «Альтаир» обслуживает госкорпорации и других корпоративных клиентов.

Турагентство «Альтаир» специализируется на деловом туризме — во многом именно это помогло компании продержаться в кризис. Больше 80% выручки агентству приносят договоры на основе тендеров — с крупными и средними компаниями, госкорпорациями и госорганами. Клиенты покупают у «Альтаира» комплексные услуги: заказ билетов, гостиниц, наземных трансферов, VIP-залов для руководства и даже консультации по процедуре получения виз.

«Мы организуем и командировки на Петербургский международный экономический форум и Дальневосточный форум. Организация этих масштабных мероприятий отличается тем, что заявок много, а едет в основном руководство компаний, так что мы за несколько месяцев подбираем люксовые автомобили и отели премиум-класса по приемлемой цене, а потом согласовываем цены с заказчиками», — рассказывает Ирина.

При этом поставщики требуют предоплату от «Альтаира», а с клиентами компания работает по постоплате. «Поэтому мы вынуждены кредитоваться либо вкладывать собственные средства», — объясняет она. Если по каким-то причинам выручка резко падает, то компания может столкнуться с кассовым разрывом.

Первая остановка работы за 30 лет

«Альтаир» сталкивался с разными кризисами и до пандемии, но тяжелее всего было в 2020-м, когда компания прекратила работу на 3 месяца. «Мы потеряли 80% выручки с конца марта до середины июня. Были закрыты почти все отели и гостиницы, прекратилось авиа и железнодорожное сообщение, бизнес почти остановился», — вспоминает Ирина.

Вдобавок приходилось возвращать уже оплаченные билеты — при этом компания теряла агентское вознаграждение и несла дополнительные расходы.

Оставшиеся 20% выручки чудом удалось сохранить благодаря тендерным клиентам — крупным компаниям. «Они отправляли своих сотрудников в командировки, поэтому часть заказов от них осталась», — говорит предпринимательница. С 26 марта, когда ввели локдаун, по 15 июня «Альтаир» обслуживал только эти заказы.

При этом компании требовалось выплачивать аренду и зарплаты и разбираться с другими счетами. Например, регулярно оплачивать систему бронирования. «Из 13 человек операторов нам хватило бы 2–3, остальные вообще не были загружены, и без финансовой поддержки их пришлось бы сократить», — говорит Ирина.

Сохранили коллектив и прибыль благодаря «Господдержке 3%»

До пандемии серьёзным кризисом для туристической компании считался проигрыш в тендере, за которым следовала потеря части доходов. Риска полной потери доходов более чем на месяц никто не предполагал. Поэтому в «Альтаире» были уверены, что за 2–3 недели всё закончится, но в результате сотрудники просидели без работы почти 3 месяца. Да и после объёмы заказов восстановились не сразу, а клиенты задерживали платежи на 60–90 дней.

Кредит по программе «Господдержка 2%» «Альтаир» получил быстро. Возвращать его не потребовалось, так как компания выполнила условие сохранить 90% коллектива. За это время в «Альтаир» даже приняли на работу ещё одного сотрудника — юриста.

Оформлять кредит было легко, говорит Ирина: «Мы получили деньги за 2–3 дня — всё было отлично продумано». С этим опытом «Альтаир» в 2021 году подала документы и на третий кредит по программе «Господдержка 3%».

Кредиты для «Альтаир»:

Кредитная линия на 3,5 млн ₽ от 20 июня 2020 года по программе «Господдержка 2%»

Срок: 1 год

Процент: 2%

Дополнительные условия: не требует погашения в случае сохранения 90% сотрудников

Кредитная линия на 5,2 млн ₽ от 25 марта 2021 года по программе «Господдержка 3%»:

Срок: 18 месяцев

Процент: 3%

Деньги пошли на выплату зарплат и налогов, а также на хозяйственные расходы. По условиям кредитных линий на каждого сотрудника давали один МРОТ — 12 792 ₽. Но работники согласились на сокращение зарплаты, говорит Ирина: «Они фактически были совсем не заняты и могли поехать на дачу, чтобы заняться своими делами и общением с семьей».

В конце лета 2020 года начали заключать новые контракты. Среднесписочная численность компании осталась на уровне 37 человек, а по итогам 2020 года компания даже осталась в прибыли.

Восстановились полностью до показателей 2019 года

За 9 месяцев этого года компания выручила почти вдвое больше, чем в 2020-м, прибыль также выросла вдвое, утверждает Ирина. По её словам, компании удалось вернуть обороты, поскольку с деловыми визами уже можно путешествовать в большинство стран, в том числе ОАЭ, Индию, США, Францию, Германию и другие. «Сначала открылись перелёты по России — именно они стали возвращать нас в нормальное русло. А когда начали открывать заграницу, каждая страна для нас была как праздник», — говорит Ирина.

В разгар локдауна компании помог акцент на деловой туризм. Люди переносили отпуск, опасаясь сложностей и риска заражения коронавирусом, но в командировки они продолжали летать. «Одним надо открывать завод, другим — покупать станки, третьим — вести переговоры или ехать по профессиональному обмену. Всё это — производственная необходимость, и это помогло нам продержаться».

Трудно застраховаться от таких глобальных кризисов, как пандемия, особенно в туристической сфере, добавляет предпринимательница. Помогают только деньги: поэтому желательно копить подушку безопасности в виде нераспределённой прибыли. «И конечно, в нашей сфере важна поддержка кредитами с низкими ставками. Это тот самый инструмент, который помогает выйти из сложной ситуации», — заключает Ирина.