«Выручаю 9 млн ₽ в год от продажи зонтов»: основатель интернет-магазина — о своём опыте
Москвич Дмитрий Нечунаев четыре года назад открыл интернет-магазин чехлов для мебели. Но прибыль удалось получить только год спустя, когда он распробовал новую нишу по торговле зонтами и запустил второй интернет-магазин на платформе InSales. Теперь Дмитрий ежегодно наращивает оборот — и делится опытом, какой функционал важен для эффективной работы онлайн-магазина.
— В 2017 году я прошёл курсы по созданию интернет-магазина — и по итогам создал свой первый онлайн-магазин чехлов для мебели ChehloShop. Но полгода спустя стало ясно, что ниша не самая выгодная: вся маржа от продажи чехлов для диванов уходила на оплату работы примерщика и услуг транспортных компаний, которые доставляли товар покупателям. Чтобы получить прибыль, я оставил в ассортименте магазина только чехлы на офисные кресла и стал искать новую нишу.
Идею с зонтами я позаимствовал у однокурсницы. Мы обменивались опытом в чате, и она отметила, что спрос на зонты большой, особенно перед праздниками, когда их покупают в подарок. Тогда я открыл онлайн-магазин зонтов «Три слона». Когда стало понятно, что многие покупатели хотят посмотреть товар перед покупкой, добавил офлайн-точку — это всего 8 м2, но всё-таки полноценный магазин с ассортиментом около 450 моделей зонтов.
До того как я начал продавать зонты, я ими не пользовался и не предполагал, что люди постоянно их покупают. Но оказалось именно так. Зонты нельзя назвать одноразовыми, но все же они имеют свойство ломаться и теряться, а ещё каждый третий зонт у нас берут в подарок. Наконец, я открыл для себя, что зонты бывают разные: очень легкие складные или массивные трости. Поэтому одного-двух может быть недостаточно. (Так я сам попробовал ходить с зонтом, и выяснилось, что в дождь это гораздо удобнее, чем капюшон и головной убор: теперь у меня 5 разных зонтов на все случаи жизни.) Так что с товаром я попал в точку — оставалось раскрутить онлайн-магазин.
Как рос оборот магазина «Три слона»:
3 000 000 ₽
за 9 месяцев с апреля по декабрь 2018 года
4 580 000 ₽
2019 год
5 930 000 ₽
2020 год
9 000 000 ₽
прогноз на 2021 год
Как рос оборот магазина «Три слона»:
3 000 000 ₽
за 9 месяцев с апреля по декабрь 2018 года
4 580 000 ₽
2019 год
5 930 000 ₽
2020 год
9 000 000 ₽
прогноз на 2021 год
С момента открытия магазина наши продажи росли. Мы начинали с 3 млн рублей выручки за 9 месяцев 2018 года, а за 9 месяцев 2021-го выручили уже 8 375 000 рублей. Пандемия на нас не повлияла — мы продолжали отправлять заказы даже в период самого жёсткого локдауна весной прошлого года. В этом году мы запустили онлайн-магазин в Санкт-Петербурге — оттуда тоже было много звонков.
Какой функционал важен на платформе для интернет-магазина
До магазина зонтов я экспериментировал с другой платформой, но «Три слона» открыл сразу на InSales. Меня привлекли три преимущества:
.
интуитивно понятный дизайн;
.
базовый складской учёт даже в самом экономичном тарифе;
.
легко и быстро завести новые товарные позиции.
Если у вас много позиций и вы не успеваете заводить новые, это будет негативно влиять на продажи. В этом одна из причин, почему у меня не продавались чехлы для мебели. Поэтому после открытия магазина зонтов на InSales я перевёл на эту платформу и ChehloShop. Теперь продажи чехлов подстраховывают нас зимой, когда спрос на зонты падает.
Чтобы начать работать на платформе InSales, я действовал по шагам:
.
После закупки товара называл его, заводил новые позиции в базу InSales.
.
Проставлял цены: платформа позволяет указать и закупочную, и продажную. Это позволяет позже посмотреть отчёт по прибыли.
.
Настроил доставку и оплату на сайте — на InSales можно подключить и то и другое.
.
Анализировал отчёты каждый месяц, чтобы оптимизировать продажи. На основе отчета можно понять, каких позиций не хватает, а каких можно заказывать у поставщиков и поменьше. Если из отчёта видно, что товар продаётся плохо, можно также снизить цену или устроить акцию.
Со стороны клиента работа на платформе выглядит так: покупатель заходит, выбирает товар, вариант оплаты и доставки — для всего этого есть модули. Мы сейчас сотрудничаем с четырьмя службами доставки, поэтому клиент выбирает один из 4 вариантов в момент оформления товара — у каждой своя цена и свой срок. InSales хорошо умеет это связывать.
Когда мы получаем заказ, то создаём отгрузочную накладную. Если делать её вручную, то возможны ошибки. На InSales есть модуль, позволяющий выгружать все данные с помощью одной кнопки: имя клиента, наименование товара, сумма доставки, цена. Так мы экономим время и исключаем ошибки при отгрузке.
В ближайшее время я планирую заняться настройкой модуля, который может связать InSales и СберМегаМаркет. Мы продаём зонты на этом маркетплейсе, и чтобы контролировать продажи там, я создал ещё один сайт на InSales. Пока я ввожу товар вручную, чтобы видеть статистику, но после настройки модуля все продажи будут появляться в нашем магазине автоматически.
Как построить успешную онлайн-торговлю по шагам: советы Дмитрия Нечунаева
.
Оцените запросы людей в интернете. Я для этого воспользовался сервисом WordStat. Вбивая различные запросы, связанные с зонтами, например «купить зонт», я быстро понял, что самая популярная марка в России — «Три слона». Производитель — японская компания SILM, которая в каждой стране торгует под локальным брендом, а «Три слона» — это российский бренд, укоренившийся еще с 1970-х. Разрыв по количеству запросов с ближайшим конкурентом колоссальный — около 12 000 запросов против примерно 2 000. Я понял, что мне нужна именно эта марка.
.
Покупайте товар у официального дистрибьютора. Это позволит избежать судебных разбирательств и установить выгодные взаимоотношения. Зонты «Три слона», например, имеет право завозить в Россию только один дистрибьютор. Я нашёл его сайт, выяснил, что зонты можно закупать мелким оптом от 30 штук, и начал закупки. Впоследствии мне удалось получить разрешение на надпись «официальный розничный магазин» и использование логотипа, поскольку я занимаюсь всего одним брендом. У других магазинов, которые продают зонты «Три слона» среди прочих товаров, такого разрешения нет. По этому вопросу у нас была даже дискуссия с конкурентами в Санкт-Петербурге, но дистрибьютор подтвердил своё разрешение для нас.
.
Не жалейте денег на первую настройку рекламы. Я выбрал контекстную рекламу для продвижения, сразу потратил 100 000 рублей на услуги хорошего специалиста, и вот уже четвёртый год эта реклама эффективно работает с минимальными перенастройками.
.
Вовремя осваивайте новые площадки. В 2020 году я решил освоить СберМегаМаркет, несмотря на то, что продажи тогда были единичными. В этом году объём продаж на этом маркетплейсе вырос более чем в 10 раз. Теперь мы активно осваиваем «Авито» и уже стабильно продаём там 50 зонтов в месяц.
.
Экономьте ресурсы за счёт онлайн-сервисов. Например, мы используем InSales, так как эта платформа объединяет сразу ряд инструментов для развития интернет-магазина. Разные модули экономят время при заведении новых товарных позиций, отправке их на маркетплейсы, а также позволяют быстрее работать с доставкой и вести отчётность.
Больше материалов по теме «На старте»
Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live