Окончив юрфак МГУ с красным дипломом, Артём Макаров решил попробовать себя в юридической практике и устроился в адвокатскую контору консультантом. Однако быстро перегорел — работа оказалась эмоционально изнуряющей и не давала никаких карьерных перспектив. «Хотелось чего-то свободного и близкого мне по духу. К тому времени я уже активно занимался репетиторством по обществознанию, и область преподавания казалась мне наиболее понятной», — объясняет Артём. Тогда он решил открыть школу по подготовке к выпускным школьным экзаменам в 9 и 11 классах. Именно это направление пользовалось большим спросом у учеников.

Справляться со всеми задачами приходилось в одиночку. Первых клиентов Артём находил через контекстную рекламу в соцсетях (настроил сам). «В маркетинге я не понимал ровным счётом ничего, поэтому пытался придумывать посты разных форматов, чтобы найти самый подходящий и кликабельный», — говорит Макаров. Таким оказалось сообщение о бесплатном пробном занятии: ученики активно откликались, и такие посты привели в школу 30% аудитории.

Первый поток учеников преподаватели выпустили в июле 2020 года, удачно перестроившись с офлайн-формата на онлайн. «Когда началась пандемия, арендодатели пошли навстречу и разрешили не платить за помещение. Мы предупредили всех детей, что занятия будут теперь проводиться по Zoom, а тем, кто не сможет оплачивать, предложили бесплатно проверять домашку», — вспоминает Макаров. Так школа укрепила свои позиции и к концу второго семестра принесла основателям выручку 600 000 рублей.

Чтобы полноценно заниматься развитием бизнеса, нужно много ресурсов. Один из выходов — найм сотрудников, которые возьмут на себя операционные задачи. Где найти сотрудников, как проводить собеседование и правильно ставить задачи, мы рассказываем на бесплатном курсе платформы Сбера и Google БизнесКласс — «Искусство управления командой».

Почему школа не пережила запуск 2.0

На второй год управлять всеми бизнес-процессами в одиночку стало непросто. Тогда Артём решил нанять дополнительных сотрудников — дизайнера и маркетолога. «Дополнительные люди могли облегчить мою работу и взять часть задач на себя, а я мог заниматься тем, что мне нравилось, — развивать продукт», — рассказывает Артём. По задумке основателя, проект должен был развиваться и онлайн, и офлайн, охватывая всё большую аудиторию.

Наняв в штат маркетолога, Артём планировал, что тот займётся настройкой эффективной воронки продаж и разработает рекламную стратегию на текущий год. Однако уже через месяц стало понятно, что с выбором сотрудника основатель прогадал. «Деньги, вложенные в рекламу, стали сливаться в никуда: клик, на который закладывалось 30 рублей, обходился мне в 80, рекламные макеты “не заходили” школьникам», — говорит Макаров. Когда стало понятно, что окупаемости в краткосрочной перспективе не предвидится, а сроки горят, предприниматель уволил маркетолога и попытался заняться рекламой компании самостоятельно.

Однако отыграть назад не получилось: на онлайн-занятия дети записываться не спешили, а впереди ожидалась вторая волна коронавируса и дистанционный режим обучения для школьников. Поскольку школа работала в двух форматах, предприниматель решил полностью отказаться от офлайна, чтобы не платить за аренду помещения. Но даже онлайн-школа не окупилась бы без главного — учеников.

В спешке Артём начал настраивать рекламу и вложил в неё 300 000 рублей. Однако вместо 40 учеников, она принесла всего 15. «Я испробовал все виды рекламных постов на разных платформах: от социальных сетей до Яндекс.Директа, но нужного отклика получить так и не удалось, а время было потеряно», — вспоминает предприниматель. Денег взять было неоткуда, а уходить в долги ради сохранения проекта Артём не хотел.

«Я очень нервничал и понимал, что “играть на всех трубках” уже нет ни сил, ни желания, поэтому принял решение закрыть проект и выйти в ноль», — говорит Артём. Чтобы не бросать оставшихся учеников на полпути, Макаров придумал альтернативные варианты: для офлайна — сохранить занятия до конца учебного года, для онлайна — перейти в другие школы.

«Открытие бизнеса изначально было способом поиска себя, которому необходимо было отдавать больше эмоциональных ресурсов, чем я бы хотел. Поэтому взвесив все за и против и получив опыт в управлении проектом, я решил двигаться дальше и закрыть бизнес», — говорит предприниматель.