1. Главная
  2. Герои

19 января 2022

Герои

Создать закрытый клуб и платить опционами: советы экспертов стартапу для обучения врачей

    Предприниматель Михаил Литвиненко придумал интерактивную платформу для обучения врачей «DocClub» после того, как сам пережил проблемы со здоровьем. В разработку интерактивных тренажёров для врачей Литвиненко вложил 10 млн рублей. Компания зарабатывает на продвижении лекарств и продаже аналитики фармкомпаниям, но сталкивается с трудностями. Главная из них — в том, что врачи выгорают, бросают занятия и уходят с платформы. ​​Что с этим делать — подсказали эксперты форума «Перезагрузка бизнеса».


    Эксперты:

    Игорь Манн

    известный российский маркетолог, автор бестселлеров о маркетинге и личном развитии

    Анатолий Валетов

    руководитель Московского инновационного кластера


    Роман Тарасенко

    эксперт по личному маркетингу

    Михаил Смолянов

    предприниматель, основатель сервиса финансового учёта «Финолог»

    В 2015 году Михаил Литвиненко начал чувствовать постоянную усталость, у него отнимались ноги. В поисках диагноза он обращался к десяткам специалистов, а постепенно и сам увлёкся чтением медицинской литературы. После болезни у него родилась идея платформы профессионального развития для врачей «DocClub».

    В 2019 году Михаил запустил сервис, в который вложил около 10 млн рублей — средства инвесторов и личные накопления. «DocClub» — это тренажёр для врачей: онлайн-игра, которая имитирует приём реального пациента. Задача врача, как и в жизни, изучить симптомы и анамнез пациента, назначить анализы, поставить диагноз и подобрать лечение. Так врачи повышают квалификацию, разбирая сложные медицинские случаи и общаясь с коллегами. Сейчас на сервисе зарегистрированы 2000 врачей из 6 регионов России.

    Врачи обучаются на платформе бесплатно. «DocClub» зарабатывает за счёт продаж услуг и сервисов крупным фармкомпаниям: они платят за продвижение рецептурных препаратов и за аналитику по тренажёрам. Фармкомпании готовы платить за данные о том, какие препараты врачи считают эффективными, какие бренды узнаваемы среди медперсонала. Основной способ продвижения для «DocClub» — представители в регионах, которые ходят по врачам и рассказывают о проекте.

    20 млн ₽

    выручка «DocClub» за 2020 год


    20 млн ₽

    выручка «DocClub» за 2020 год


    Проблемы: выгорание, ожидание денег и бюрократия

    Одна из главных проблем «DocClub» — выгорание врачей. У платформы есть пул активных пользователей, но многие врачи устают и бросают занятия.

    Вторая проблема — долгий цикл продаж: переговоры с крупными фармкомпаниями длятся от полугода до года. Быстро привлекать средства на развитие не получается.

    Третья проблема — бюрократия. «Я достаточно комфортно чувствую себя в области коммерции, но отношения с государством работают по своим законам, и их я не всегда понимаю», — сетует Михаил Литвиненко.

    Точки роста компании

    В будущем «DocClub» планирует:

    .

    ввести платную подписку для врачей;

    .

    начать продавать услуги государству;

    .

    начать продавать услуги государству;

    «Перепишите тексты и научите врачей эмпатии»

    Игорь Манн советует усилить взаимодействие с врачами. «Например, если бы я пришёл к своему врачу, кандидату медицинских наук, и увидел, что у него на визитной карточке написано, что он сертифицирован платформой “DocClub”, это бы усилило доверие к вашему бренду и показало врачам, что это важно для пациентов», — считает он.

    Кроме того, отмечает Манн, компании следует переписать тексты на сайте: «Сейчас они написаны так, что мне пришлось очень долго продираться». Сам слоган компании — «Для тех, кто спасает жизни» — отсекает значительную часть пользователей: эта фраза читается так, будто сайт предназначен только для врачей экстренной медицины, а не, например, окулистов или стоматологов.

    Сейчас «DocClub» направлен только на то, чтобы развивать профессиональные навыки врачей, но стоило бы обратить внимание и на их коммуникативные навыки — soft skills. «В первую очередь пациент оценивает человеческие качества врача, — поясняет Манн. — Хорошо бы прокачивать эмпатию, интеллект, и даже язык жестов».

    «Создайте клуб врачей и проявите уважение»

    Анатолий Валетов рекомендует Михаилу и другим предпринимателям обращаться за господдержкой. Так, в Московском инновационном кластере малый бизнес может получить консультации или помощь в организации переговоров с госструктурами.

    Роман Тарасенко обращает внимание, что в названии компании Михаила есть слово «клуб», но никакой «клубности» — то есть общения между врачами — система не предлагает. Если такая возможность появится, специалисты начнут рассказывать друг другу о сервисе, в полную силу заработает «сарафанное радио», считает он. По сути, платформа должна стать не только образовательным порталом, но и соцсетью для врачей. Ещё один способ создать атмосферу клуба — раздавать врачам брендированные значки или печатать для них визитки.

    Также, по мнению Романа, «DocClub» должен иначе позиционироваться в медицинском сообществе. Сейчас компания предлагает «тренировки», и сама эта формулировка вызывает у врачей нежелание в этом участвовать. «Вам нужно заходить с позиции “Мы поможем вам в вашей сложной работе”, показать врачам, что вы уже цените и уважаете их труд», — говорит Тарасенко.

    «Влейтесь в чужую цепочку продаж»

    Чтобы сократить цикл продаж бизнесу, стоит начать искать партнёров среди фармкомпаний, которые уже сотрудничают с клиентами «DocClub». Например, тех, кто размещает рекламу в клиниках, где работают врачи-пользователи сервиса. «Так вы будете встраиваться в чужую цепочку продаж, а не строить её заново», — комментирует Михаил Смолянов.

    А чтобы начать работать с государством, Смолянов предлагает найти профессионалов в этой сфере и предложить им за работу не деньги, а опционы. «Не нужно брать таких сотрудников на постоянную работу, вам нужен человек, который сможет познакомить, договориться, всё разъяснить», — заключает он.

    Теги:

    • Образование
    • Продвижение
    • Перезагрузка бизнеса
    • Стартап

    Поделиться:

    Рекомендации

      Главное

        2022 ПАО Сбербанк. 117 997, Россия, Москва, ул. Вавилова, д. 19
        0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиента Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele 2, Yota
        8 800 5555 777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России
        +7 495 6655 777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
        Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
        Замок

        Мы используем файлы cookie

        Это поможет нам улучшить работу сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей политикой использования cookie.