Почему стоматологи конкурируют с шубами и как выиграть этот неравный бой

Сложнее всего при открытии стоматологической клиники — получить лицензию на ведение медицинской деятельности в Росздравнадзоре. Для этого Марату Мансурову пригодилось медицинское образование и понимание бюрократических процессов. В остальном схема запуска клиники простая: необходимо арендовать помещение, которое соответствует санитарным нормам, закупить оборудование и нанять специалистов. На всё это в 2010 году Марат Мансуров потратил около 1 млн рублей — для этого он взял потребительский кредит и вложил собственные сбережения.

Как только клиника встала на ноги, грянул кризис 2014 года. Пережить его помогло то, что у Марата и его команды был наработанный пул лояльных пациентов. Кроме того, незадолго до начала кризиса предприниматель понял, что ему не хватает управленческих навыков для развития бизнеса, — и начал посещать семинары и ездить на лекции именитых стоматологов-управленцев в Москву, Санкт-Петербург, Казань и Екатеринбург. Это помогло ему внедрить новые управленческие практики и удержать бизнес на плаву. Один из главных принципов Марата Мансурова, который позволяет его клинике работать уже 9 лет, — это не экономить на обучении персонала. Его клиника оплачивает врачам 50% стоимости семинаров и практики у ведущих российских и зарубежных стоматологов (остальное доктора выплачивают самостоятельно в рассрочку). «Для клиники это небольшие расходы, зато за счёт обучения растут качество лечения и профессионализм врачей, а значит, и лояльность пациентов, и в конечном итоге прибыль», — говорит предприниматель.