28 июня 2021Герои

«Говорящий город»: как компания из Петербурга делает города удобными для незрячих людей

Поделиться:

  • Алёна Филиппова

По данным Росстата, почти 9% населения России — это люди с ограниченными возможностями. Петербургская компания «Говорящий город» помогает таким людям адаптироваться в городской среде. Как сделать передвижение незрячих людей по городу комфортным и безопасным и зарабатывать на этом, рассказала генеральный директор проекта Мария Ромашова.

Развивать «Говорящий город» Мария Ромашова начала в 2011 году. Тогда проект входил в группу петербургских компаний «Спецтехноприбор», которая поставляла на российский рынок оборудование для звукового и речевого дублирования светофоров, чтобы помочь инвалидам по зрению. «Когда мне предложили присоединиться к команде, я не раздумывая согласилась. Мне было интересно реализовать себя в социальном бизнесе и не оставаться в стороне от насущных проблем», — вспоминает Мария.

Тогда в Санкт-Петербурге практически отсутствовала городская инфраструктура для незрячих людей. Не было даже элементарных устройств для безопасного передвижения по дорогам. «Ещё в 2008 году в компанию обратился социальный фонд по поддержке безопасности дорожного движения с просьбой разработать программное обеспечение для озвучивания сигналов светофора», — вспоминает Ромашова. Эта задача потребовала от «Говорящего города» экспертизы: чтобы разработать грамотную систему, привлекли не только учёных и инженеров, но и прямых пользователей — незрячих людей.

33 млн  

выручка за 2020 год


12

человек в команде — менеджеры и инженеры


95%

электротранспорта в Санкт-Петербурге оснащено системой «Говорящий город»: 1420 трамваев и троллейбусов


1300

пешеходных светофоров было оборудовано в 2020 году


33 млн ₽ 

выручка за 2020 год


12

человек в команде — менеджеры и инженеры


95%

электротранспорта в Санкт-Петербурге оснащено системой «Говорящий город»: 1420 трамваев и троллейбусов


1300

пешеходных светофоров было оборудовано в 2020 году


Так появилась система «Триоль» — устройство, звуком и голосом информирующее граждан о смене красного сигнала светофора на зелёный и обратно. «Устройство доставляло много неприятностей жителям близлежащих домов, которые слышали звуки круглосуточно, и дубляж пришлось включать только в определённое время — с 8 утра до 10 вечера», — говорит Мария.

«Многие думают, что незрячие люди сидят дома, а на самом деле у них всё, как у обычных людей: они работают с раннего утра, гуляют по вечерам и даже ходят в кино», —

объясняет Мария.

«Многие думают, что незрячие люди сидят дома, а на самом деле у них всё, как у обычных людей: они работают с раннего утра, гуляют по вечерам и даже ходят в кино», —

объясняет Мария.

Сами незрячие, которым нужно во внеурочное время и на работу, и на учёбу, предложили специальный режим. Тогда разработчики сделали персональное кнопочное устройство, похожее на пульт управления. Его легко носить с собой, и им может воспользоваться незрячий, нажав кнопку, и «Триоль» включится на пару циклов работы светофора.

Хотите стать коммерчески успешным в малом бизнесе, меняя мир к лучшему? «БизнесКласс», бесплатная онлайн-программа развития предпринимательских навыков от Сбера и Google, при участии бизнес-школы «Сколково» запускает образовательный курс о социальном предпринимательстве.

За 10 видеоуроков от экспертов-практиков вы узнаете, как открывать и развивать социальный бизнес, привлекать инвесторов, продвигать проект и зарабатывать на нём. Первые 4 урока открываются 28 июня. Подключайтесь!

Улучшить систему на базе отзывов пользователей

Со временем «Говорящий город» начал привлекать всё больше инвалидов по зрению к взаимодействию. Так выяснилось, что озвучивание светофора — это не единственная их потребность. Стало понятно, что незрячим необходимо озвучивание в транспорте и при входе в метро. «В Петербурге были случаи, когда слепые подходили к автобусу, спрашивали громко его номер и направление, но в ответ получали лишь молчание», — говорит Мария. Решить эту проблему помогло оборудование «Говорящего города» для общественного транспорта — радиоприёмопередатчик, звуковой маяк над открытой дверью и пульт для водителя, на который с устройства инвалида подаётся сигнал, что на остановке стоит незрячий человек, и хочет сесть в этот транспорт.

Чтобы усовершенствовать эту систему, основатели компании глубоко изучили проблему. «Говорящий город» выступал одним из подрядчиков на Параолимпийских играх в Сочи, где основателям удалось пообщаться с большим количеством участников. «Один из инвалидов-колясочников попросил нас придумать решение для транспорта не только для незрячих, но и для других групп людей», — вспоминает Мария. Так появилась функция информирования водителей общественного транспорта о том, что один из пассажиров — инвалид-колясочник и ему нужна помощь в передвижении. Эта информация поступала водителю, а сообщение формировал сам пользователь через своё носимое устройство.

Благодаря откликам от аудитории, «Говорящий город» стал обслуживать не только незрячих людей, но и инвалидов-колясочников и других людей с ограниченными возможностями. Кроме того, на смартфонах появилось и мобильное приложение, посредством которого пользователи «Говорящего города» взаимодействуют с оборудованием системы на транспорте и стационарных объектах.


Какие продукты производит «Говорящий город»?

Системой оборудованы автобусы, троллейбусы и трамваи, метро, а также объекты городской инфраструктуры в Петербурге — больницы, социальные учреждения, банки, объекты культуры, например Исаакиевский собор, Храм Спаса на крови и другие. А радиосигналы распространяются на расстояние 15 метров.


Три совета по продвижению социального проекта от Марии Ромашовой:

«Говорящий город» — это социально ориентированный бизнес. Компания разрабатывала продукты на собственные инвестиции и существует благодаря продаже своих продуктов. Основные заказчики — государственные организации, которые занимаются развитием городской инфраструктуры, например региональные министерства транспорта.

Вот что стоит делать при продвижении социально ориентированного проекта, чтобы растить продажи:

.

Повышать осведомлённость

Городскую среду необходимо делать более доступной, считает Мария, но для этого необходимо постоянно информировать общество о том, какие именно нужны улучшения и как их внедрить. Причём рассказывать об этом надо не только представителям властей, но и заказчикам. Одна из задач «Говорящего города» — объяснять незрячим людям, как и где применяются эти продукты. Для этого компания постоянно ведёт диалог с пользователями, обучает, как применять систему, и собирает их отзывы.

«Когда мы общаемся с незрячими, спрашиваем их, в каких аптеках и больницах установить нашу систему. Но по факту она должна существовать на всех объектах инфраструктуры, начиная от остановок и заканчивая банками», — объясняет Мария.

.

Привлекать заказчиков в регионах

Сейчас проект существует в 24 регионах, больше всего продуктов внедрено в Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Краснодарском крае. Мария признаётся, что муниципалитеты не разбираются в том, что реально нужно незрячим, и выбирают поставщиков другого оборудования, лишь бы отчитаться, что среда якобы доступна. «Люди предлагают дешёвые продукты, которыми в итоге никто не пользуется. Например, на транспорте вешают таблички на языке Брайля, которые слепой найти не может», — говорит Мария Ромашова.

Тем не менее расширять проект на другие регионы необходимо — это нужно незрячим. Недавно «Говорящий город» внедрил своё оборудование в детском саду в Кронштадте, на открытых пляжных территориях в Курортном районе Санкт-Петербурга и в МФЦ «Мои документы» в разных городах Ленинградской области.

.

Участвовать в профильных мероприятиях

Развивать продукт и продвигать его в массы помогает участие в мероприятиях социального предпринимательства. Сейчас «Говорящий город» активно сотрудничает с агентством инноваций Москвы. Оно устраивает сессии для предпринимателей, на которых можно презентовать продукт инвесторам и потенциальным клиентам. Помогают с продвижением и коммерческие компании. «В прошлом году мы выиграли премию Social Idea от крупного бренда и благодаря ей получили бесплатную пиар-кампанию», — говорит Мария.

Теги:
  • Социальный бизнес
  • Развитие бизнеса

Поделиться:

Рекомендации

    Главное

      2021 ПАО Сбербанк. 117 997, Россия, Москва, ул. Вавилова, д. 19
      0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиента Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele 2, Yota
      8 800 5555 777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России
      +7 495 6655 777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
      Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
      Замок

      Мы используем файлы cookie

      Это поможет нам улучшить работу сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей политикой использования cookie.