Зачем домашнему бренду профессиональный дизайн

Конец года — горячая пора для производителей игрушек, свечей и других подарков. Малые бизнесы часто делают четверть или даже треть годовой выручки в именно в декабре. При этом крафтовые товары от начинающих мастеров часто выглядят по-домашнему, непрофессионально — и продать такой товар сложнее. Валентина считает, что что решить проблему и конкурировать с известными брендами можно, если поработать над фирменным стилем, дизайном изделий и упаковки.Оформление в единой концепции делает продукцию привлекательнее: её можно продавать не только больше, но и дороже. Самый простой способ этого добиться — обратиться за помощью к профессиональным дизайнерам, фотографам и маркетологам.

Первым делом Валентина обратилась к дизайнеру, и вместе с ним разработала идею, бренд, упаковку и философию Candle.town — на это ушёл месяц. В результате появился узнаваемый стиль упаковки — минималистичный, в белых, серых, золотых и мраморных оттенках. Сама свеча всегда из белого воска — это тоже отличительная черта бренда.

Другая фирменная «фишка» — каллиграфические надписи на свечах: каждую дизайнер разрабатывает вручную. Наконец, с каждым заказом клиенты получают инструкцию, как продлить срок службы свечи. этот небольшой штрих мотивирует клиентов относиться к продукту бережно, а к бренду — серьёзно.

«Людям важно, чтобы свечи выглядели эстетично — так их приятно дарить. Изначально это меня волновало больше, чем прибыль. Но в результате увеличился и доход», — говорит Валентина.

«Пока мы тратим на рекламу всего 5% от оборота, но опыт показал, что она окупается. Поэтому мы планирует больше заниматься рекламой, чтобы развиваться дальше, — говорит Валентина. Сейчас она пишет объявления сама, а потом отдает таргетологу для адаптации. «С помощью сервисов аналитики мы отслеживаем, кто делает заказы. Также некоторые клиенты пишут, как удачно сработал таргет: они увидели рекламу — и купили именно то, что искали», — рассказывает предпринимательница.

Наконец, предпринимательница постоянно работает над сервисом. Она стремится удивлять покупателя, давать ему приятные мелочи: например, быстро ответить на вопрос, обернуть товар в крафтовую бумагу, предоставить несколько вариантов доставки на выбор. Валентина придаёт большое значение обратной связи. Она постоянно общается с клиентами в мессенджерах, задает вопросы после получения заказа: все ли хорошо, устроила ли доставка, подошли ли им ароматы свеч, какие впечатления в целом. «Я вижу перспективу, когда понимаю, что людям нравится моя работа и что мои свечи востребованы», — делится она.

Заработок на курсах по свечеварению

Ещё один источник дохода для Валентины — мастер-классы по свечеварению. Для этого она разработала программу, записала онлайн-курс с пошаговыми уроками и написала подробные pdf-инструкции. Среди её учеников есть как те, кто соскучился по творчеству, так и те, кто планирует открыть собственное дело.

Недавно Валентина создала еще один курс по ведению крафтового бизнеса: «Он посвящен брендингу, ведению аккаунта в соцсети, составлению контент-плана, настройкам таргетированной рекламы — это самые известные и необходимые инструменты для мастера не только по изготовлению свечей, а в принципе любого». Эти уроки покупают ученицы, которые хотят развивать свечеварение как бизнес.

Валентина шутит, что благодаря курсам сама создаёт себе конкурентов. Но тут же говорит, что ей не о чем беспокоиться: ведь люди покупают в Candle.town не только товар, но и атмосферу, философию бренда и приятные мелочи, которые прилагаются к продукту. Всему этому начинающим только предстоит научиться и обкатать на практике.

Автор: Елена Малышева