30 декабря 2020Самозанятые

Бизнес как праздник: основательница бренда Candle.town — о домашнем производстве свечей

Поделиться:

5251
    Бизнес как праздник: основательница бренда Candle.town — о домашнем производстве свечей

    Шуршащие обёртки, тщательно подобранные подарки и тепло свечей, созданных своими руками: для одних это символ Нового года, для других — ещё и дело жизни. Это необычное занятие — создание соевых свечей — выбрала 26-летняя Валентина Лисина. Всего полтора года назад она обучилась этому ремеслу, а в 2021 год её бренд Candle.town входит уже со стабильным потоком заказов. Как производить дома подарки, которые выглядят не хуже магазинных, настраивать рекламу и слышать своих клиентов — Валентина изучила на своём опыте и рассказала нам.

    Зачем домашнему бренду профессиональный дизайн

    Конец года — горячая пора для производителей игрушек, свечей и других подарков. Малые бизнесы часто делают четверть или даже треть годовой выручки в именно в декабре. При этом крафтовые товары от начинающих мастеров часто выглядят по-домашнему, непрофессионально — и продать такой товар сложнее. Валентина считает, что что решить проблему и конкурировать с известными брендами можно, если поработать над фирменным стилем, дизайном изделий и упаковки.Оформление в единой концепции делает продукцию привлекательнее: её можно продавать не только больше, но и дороже. Самый простой способ этого добиться — обратиться за помощью к профессиональным дизайнерам, фотографам и маркетологам.

    «На рынке изделий ручной работы высокая конкуренция. Чтобы зарабатывать, нужно выделяться визуально. Единый стиль помогает клиенту узнать вас из тысячи и остановить свой выбор именно на вашем магазине и товаре», 

    — говорит Валентина Лисина.


    «На рынке изделий ручной работы высокая конкуренция. Чтобы зарабатывать, нужно выделяться визуально. Единый стиль помогает клиенту узнать вас из тысячи и остановить свой выбор именно на вашем магазине и товаре»,

    — говорит Валентина Лисина.


    Первым делом Валентина обратилась к дизайнеру, и вместе с ним разработала идею, бренд, упаковку и философию Candle.town — на это ушёл месяц. В результате появился узнаваемый стиль упаковки — минималистичный, в белых, серых, золотых и мраморных оттенках. Сама свеча всегда из белого воска — это тоже отличительная черта бренда.

    Другая фирменная «фишка» — каллиграфические надписи на свечах: каждую дизайнер разрабатывает вручную. Наконец, с каждым заказом клиенты получают инструкцию, как продлить срок службы свечи. этот небольшой штрих мотивирует клиентов относиться к продукту бережно, а к бренду — серьёзно.

    «Людям важно, чтобы свечи выглядели эстетично — так их приятно дарить. Изначально это меня волновало больше, чем прибыль. Но в результате увеличился и доход», — говорит Валентина.

    Тонкости таргетинга и общения с клиентами

    Полтора года Валентина практиковалась в изготовлении свечей, не бросая основную работу офис-менеджера, а параллельно искала клиентов. Она завела бизнес-аккаунт в Instagram и участвовала в ярмарке в Новосибирске, где тогда жила: «Я приняла участие в шоппинг-уикенде — это крупный маркет для магазинов и мастеров. Представила там свою продукцию, раздавала визитки и нашла первых покупателей».

    Для продвижения товаров Валентина использует контекстную рекламу сайта и таргетированную рекламу в Instagram. В настройках кампании важно сразу выставить правильную целевую аудиторию, а потом — уточнять её для каждого отдельно взятого товара, говорит Валентина. Например, с начала декабря, когда она поняла, что уже не успеет с отправкой предновогодних заказов в другие города, она стала настраивать рекламу на подарочные наборы только по Петербургу, где сейчас живёт. Это сработало: в декабре выручка Candle.town выросла на 50% по сравнению с обычным месяцем.

    «Пока мы тратим на рекламу всего 5% от оборота, но опыт показал, что она окупается. Поэтому мы планирует больше заниматься рекламой, чтобы развиваться дальше, — говорит Валентина. Сейчас она пишет объявления сама, а потом отдает таргетологу для адаптации. «С помощью сервисов аналитики мы отслеживаем, кто делает заказы. Также некоторые клиенты пишут, как удачно сработал таргет: они увидели рекламу — и купили именно то, что искали», — рассказывает предпринимательница.

    Помимо таргета, для продвижения страницы в Instagram Валентина использует стандартные приёмы — хорошее описание товаров и качественные фото, глядя на которые, покупателю хочется приобрести товар. Периодически она собирает и публикует в отзывы клиентов и делает репосты, когда аккаунт Candle.tow отмечают в сторис. Хэштеги практически не использует — в 2020 году они перестали работать.

    Благодаря подробным описаниям Candle.town находят в Instagram и частные клиенты, и небольшие магазины: в прошедшем году Валентине удалось наладить оптовые продажи. Выручку она не раскрывает, но оценивает долю оптовиков примерно в 40% от общего оборота. Кроме магазинов, крупные заказы по 100-200 свечей делают компании, которые хотят подарить партнерам свечи со своим логотипом.

    «Многие магазины стремятся добавить в ассортимент товары ручной работы, экологичные, натуральные, с использованием качественных материалов. Наш бренд выбирают, потому что он подходит по этим критериям. Находят по таргетированной рекламе, описанию профиля в Instagram, названию бренда и по выдаче сайта в поисковых системах», 

    — говорит Валентина.


    «Многие магазины стремятся добавить в ассортимент товары ручной работы, экологичные, натуральные, с использованием качественных материалов. Наш бренд выбирают, потому что он подходит по этим критериям. Находят по таргетированной рекламе, описанию профиля в Instagram, названию бренда и по выдаче сайта в поисковых системах»,

    — говорит Валентина.


    Наконец, предпринимательница постоянно работает над сервисом. Она стремится удивлять покупателя, давать ему приятные мелочи: например, быстро ответить на вопрос, обернуть товар в крафтовую бумагу, предоставить несколько вариантов доставки на выбор. Валентина придаёт большое значение обратной связи. Она постоянно общается с клиентами в мессенджерах, задает вопросы после получения заказа: все ли хорошо, устроила ли доставка, подошли ли им ароматы свеч, какие впечатления в целом. «Я вижу перспективу, когда понимаю, что людям нравится моя работа и что мои свечи востребованы», — делится она.

    Заработок на курсах по свечеварению

    Ещё один источник дохода для Валентины — мастер-классы по свечеварению. Для этого она разработала программу, записала онлайн-курс с пошаговыми уроками и написала подробные pdf-инструкции. Среди её учеников есть как те, кто соскучился по творчеству, так и те, кто планирует открыть собственное дело.

    Наибольшим спросом курсы пользуются осенью: многие хотят запустить производство в сезон и идут учиться в октябре и ноябре.

    Первый мастер-класс стоит 3000 рублей: из него можно узнать базовые вещи — как подобрать воск, ароматизировать свечу, выбрать фитиль. За дополнительную плату Валентина предлагает список поставщиков, которых отобрала сама, а также проводит курс по всей линейке свечной продукции: учит создавать массажные свечи, твердые духи, аромасаше.

    50 учеников

    прошли курсы и мастер-классы у Валентины Лисиной за 9 месяцев 2020 года


    25-30%

    доходы от обучения в общей выручке


    50 учеников

    прошли курсы и мастер-классы у Валентины Лисиной за 9 месяцев 2020 года


    25-30%

    доходы от обучения в общей выручке


    Недавно Валентина создала еще один курс по ведению крафтового бизнеса: «Он посвящен брендингу, ведению аккаунта в Instagram, составлению контент-плана, настройкам таргетированной рекламы — это самые известные и необходимые инструменты для мастера не только по изготовлению свечей, а в принципе любого». Эти уроки покупают ученицы, которые хотят развивать свечеварение как бизнес.

    Валентина шутит, что благодаря курсам сама создаёт себе конкурентов. Но тут же говорит, что ей не о чем беспокоиться: ведь люди покупают в Candle.town не только товар, но и атмосферу, философию бренда и приятные мелочи, которые прилагаются к продукту. Всему этому начинающим только предстоит научиться и обкатать на практике.

    Что дальше

    Чтобы сосредоточиться на развитии своего дела, Валентина избавляется от лишней нагрузки: с логистика лежит на курьерских службах, а с финансами и налогами помогают онлайн-сервисы. Например, предпринимательница установила «Своё дело» через приложение СберБанк Онлайн. В сервисе автоматически формируются чеки для отправки покупателям — это вызывает у них доверие и помогает бренду выглядеть серьёзнее. А ещё в «Своём деле» есть бесплатный пакет услуг для самозанятых, где можно получить консультацию юриста, создать календарь для записи клиентов или пройти обучающий курс по развитию своего дела.

    В 2021 году Валентина планирует открыть мастерскую, куда клиенты смогут приезжать, выбирать свечи, пить кофе. Также она рассчитывает делегировать часть процессов производства и общения с клиентами — а сама займётся творчеством и поиском новых магазинов и других партнёров, которые будут делать оптовые заказы.

    Автор: Елена Малышева

    Поделиться:

    Главное про бизнес

    Рассылка о бизнесе

    Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы быть в курсе самого важного! По воскресеньям мы отправляем ёмкий пересказ самых интересных публикаций о начинающих предпринимателях.

    Рассылка о бизнесе

    Рекомендации

      Главное

        2020 ПАО Сбербанк. 117 997, Россия, Москва, ул. Вавилова, д. 19
        0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиента Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele 2, Yota
        8 800 5555 777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России
        +7 495 6655 777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
        Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
        Замок

        Мы используем файлы cookie

        Это поможет нам улучшить работу сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей политикой использования cookie.