28 января 2021
Бизнес-картыСменила поставщиков и развивает социальные сети: как владелица магазинов одежды из Краснодара вернулась к докризисным продажам
Лариса Озереденко продаёт одежду 10 лет и владеет двумя мультибрендовыми магазинами Sobranie в Краснодаре. В прошлом году предпочтения покупателей резко изменились: спрос на классическую одежду упал, а на спортивную и молодёжную — вырос. Предпринимательница вовремя почувствовала тренд, изменила ассортимент и спасла бизнес. Теперь она развивает онлайн-продажи и начала больше отдыхать — и делится опытом с теми, кто хочет так же.
Поиск поставщиков онлайн — открытие года
До 2020 года магазины Sobranie специализировались на классических марках одежды, аксессуаров и обуви из Европы. Новые коллекции Лариса подбирала на выставках: Collection Premiere Moscow, Dosso Dossi в Анталии, Canton Tex в Гуанчжоу. Приходилось много ездить, тратиться на билеты и гостиницы.
Своим главным открытием 2020 года предпринимательница называет новых поставщиков: «До этого мы работали по накатанной: выставки, самостоятельные закупки, постоянные разъезды. В разгар пандемии я вышла на новые ниши. Теперь удалённо заказываю более качественный товар, себестоимость которого — ниже».
Если бы не локдаун и резкое закрытие выставок, этого открытия точно бы не было, считает Лариса. Прежде у неё не было необходимости искать новых поставщиков — клиенты привыкли к стилям и маркам, представленным в магазине, и продажи шли хорошо.
Перемены начались, когда пришлось сдать билеты на Dosso Dossi Fashion Show, которая должна была пройти в Стамбуле в марте. Выставку моды, где предпринимательница заказывала коллекцию, отменили. Чтобы не сорвать поставки, Лариса сутками напролёт искала новых производителей в интернете. Так в её ассортименте появилась турецкая, итальянская и китайская одежда от небольших компаний для аудитории 20–35 лет.
По сравнению с 2019-м, в 2020 году выручка магазина снизилась на четверть. Но по словам Ларисы, катастрофы не произошло: компания поймала волну и развивалась в правильном направлении.
Помогли социальные сети и лояльные арендодатели
До пандемии Лариса вела бизнес-аккаунт в социальных сетях для имиджа компании, почти не вкладывала в рекламу и не рассматривала страницу как отдельный канал продаж: «Клиенты смотрели одежду онлайн и потом всё равно приходили в магазин». Но всё изменилось с наступлением самоизоляции.
Весной Лариса закрыла обе точки почти на полтора месяца из-за локдауна. Чтобы оживить продажи, она на неделю запустила рекламу в социальных сетях. И если раньше онлайн заказывали всего 1–2 вещи в день, то во время карантина число таких заказов выросло до 5–10. За счёт этого выручка держалась на уровне 20% от обычной.
15 800
подписчиков у страницы Sobranie в социальных сетях
1500
публикаций за почти 5 лет
20% выручки
в месяц приносили социальные сети в период локдауна
15 800
подписчиков у страницы Sobranie в социальных сетях
1500
публикаций за почти 5 лет
20% выручки
в месяц приносил социальные сети в период локдауна
После 12 мая магазины открылись как пункты выдачи онлайн-заказов: выходил один сотрудник и обслуживал покупателей. Благодаря отложенному на время карантина спросу магазины в том же месяце вышли на докризисные обороты. В июне выручка была на 30% больше обычного, а в декабре — такой же, как год назад.
Наконец, чтобы минимизировать расходы на время принудительного закрытия магазинов, Лариса обратилась за поддержкой к арендодателям. Один из них, с учётом 10-летнего опыта сотрудничества, отменил всю арендную плату, другой — уступил 50%.
Время для себя — благодаря автоматизации платежей
В 2020 году Лариса открыла расчётный счёт в СберБизнесе и завела премиальную бизнес-карту — ради преимуществ в командировках. Она покупает по бизнес-карте ж/д- и авиабилеты, бронирует отели, оплачивает деловые обеды и ужины с партнёрами — премиальная карта даёт дополнительные скидки, привилегии. А ещё предпринимательница получает кешбэк по своим транзакциям.
Из-за пандемии количество командировок сократилось, но предпринимательница планирует использовать карту снова, как только начнёт путешествовать по работе.
В этом году Лариса также завела классическую дебетовую бизнес-карту — для повседневных трат. Главный плюс в том, что ею удобно оплачивать самые разные корпоративные расходы, например покупать расходные материалы в магазины или переводить деньги поставщику.
600 000–800 000 ₽
ежемесячный оборот по бизнес-карте в компании Sobranie
Лариса также планирует выпустить бизнес-карты для сотрудников. Тогда они сами смогут оплачивать питьевую воду для персонала, которую доставляют в магазины, и делать другие небольшие покупки по работе, такие как бумага, ручки, чернила для принтера или хозтовары.
600 000–800 000 ₽
ежемесячный оборот по бизнес-карте в компании Sobranie
Лариса также планирует выпустить бизнес-карты для сотрудников. Тогда они сами смогут оплачивать питьевую воду для персонала, которую доставляют в магазины, и делать другие небольшие покупки по работе, такие как бумага, ручки, чернила для принтера или хозтовары.
Для оплаты счетов поставщикам, перечисления зарплат и других платежей Лариса использует интернет-банк СберБизнес. «Удобно оформлять все платежи по шаблонам, даже налоги я оплачиваю с телефона онлайн через СберБизнес», — говорит предпринимательница.
Благодаря бизнес-карте и цифровым сервисам Сбера у Ларисы освободилось время, которое раньше было занято рутиной. «Я поняла, что могу больше времени уделить себе: стала заниматься йогой, спортом, проводить время с детьми. Работается после этого — в удовольствие», — делится предпринимательница.
