4 шага к старту онлайн-продаж
После массового перехода людей на работу из дома офлайн-шопинг стал редким развлечением. Всё больше клиентов теперь заказывает товары и услуги онлайн. При этом множество локальных бизнесов — магазины товаров у дома, спорттоваров, автозапчастей, сервисы по ремонту телефонов — не представлены или плохо представлены в интернете. Если до этого вы продавали в основном офлайн, то настал подходящий момент перевести как минимум часть продаж в онлайн. Разберёмся, как это сделать.
Создайте сайт
Продавать онлайн можно и через страницы в соцсетях, однако если у вас большой каталог товаров, без сайта не обойтись. При разработке сайта отталкивайтесь от запросов, по которым вас будут находить пользователи. Постарайтесь сделать онлайн-магазин максимально удобным, понятным и интерактивным. Не забудьте добавить кнопки и лид-формы с призывом к действию, например, заказать товар прямо сейчас или оставить контактный номер, чтобы ваш администратор мог перезвонить клиенту позже. А после продажи уместно разместить всплывающее окно с надписью «Спасибо!» и рекомендациями покупок у партнёров.
Создать сайт для бизнеса или интернет-магазин легко с помощью онлайн-сервиса Сбербанка. Решение от наших специалистов можно адаптировать для любых устройств, а служба поддержки готова отвечать на ваши вопросы без выходных. Подписка на сервис стоит от 200 до 790 рублей в месяц в зависимости от ваших потребностей.
Займитесь онлайн-продвижением
Сайт — это витрина вашего магазина, но с улицы в него никто не зайдёт. Поэтому следующий шаг после запуска — настроить поисковую оптимизацию и запустить контекстную рекламу. Магазин легче продвигать, если структура каталога логична, а описания товаров основаны на запросах пользователей, поэтому сначала вам надо выстроить семантическое ядро сайта и определить ключевые слова. Не копируйте описания товаров с других сайтов — это ухудшит результаты вашего интернет-магазина в поисковой выдаче.
Если вы не умеете настраивать рекламные кампании в соцсетях и поисковых системах, не отчаивайтесь. При запуске онлайн-продаж хватает и других дел — а с рекламой поможет сервис продвижения бизнеса от Сбербанка. С помощью сервиса вы сможете продвинуть свой бизнес без специальных знаний и рекламных агентств. А ещё это выгодно: при первом пополнении счёта ваш платёж удвоится — максимальный бонус составит до 10 000 рублей.
Конвертируйте каждый лид в покупку
Теперь, когда у вас есть сайт и поток заявок от потенциальных покупателей, самое важное — отслеживать эффективность продаж и конвертировать каждый лид в покупку. Чтобы управлять взаимоотношениями с клиентами, используйте CRM-систему. Например, сервис CRM24 от Сбербанка позволяет собирать заявки от клиентов из всех каналов — с сайта, из соцсетей, почты, телефона и других, — и эффективно вести коммуникацию. Отправляйте сообщения, звоните, назначайте встречи с клиентами, выставляйте счета, управляйте сделками или делайте персональные предложения для разных сегментов покупателей. Кроме того, вы можете прямо из CRM подключить виртуальный колл-центр, чтобы принимать заказы и консультировать покупателей. Вся коммуникация сохраняется в системе, поэтому вы не потеряете ни одного клиента.
С системой CRM24 легко перевести сотрудников на удалённую работу без потерь для бизнеса. Сервис позволяет контролировать эффективность сотрудников и отслеживать выполнение проектов, а также автоматизирует часть процессов, оставив вам больше времени на решение стратегических задач.
Настройте оплату заказов
Есть несколько способов для интернет-магазина принимать оплату от клиентов. Самый удобный — подключить интернет-эквайринг и установить на сайт специальный плагин. Интернет-эквайринг от Сбербанка можно подключить за несколько дней и использовать на сайтах и в мобильных приложениях. А ещё с его помощью удобно создавать ссылку на оплату и отправлять клиентам в соцсетях или мессенджерах.
Больше материалов по теме «Развитие бизнеса»
Вы отписались от рассылки!
Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live