Как небольшому бренду покорить Clubhouse

Спикеры:

Александр Сколков

креативный директор и сооснователь школы яхтинга «Сила ветра»

Что такое Clubhouse

Clubhouse — аудиосоцсеть, которая стремительно завоёвывает русскоязычную и зарубежную аудиторию. Туда активно стекается креативный класс, предприниматели, маркетологи, IT-специалисты и блогеры. Все они создают комнаты для общения — в других условиях их внимание стоило бы очень дорого. При этом порог входа в большинстве комнат Clubhouse достаточно низкий: стоит поднять руку в беседе — и тебя уже слушают.

Определитесь, с какой целью вы создаёте комнату

Поделиться опытом

Этой цели следует коммуникационное агентство Setters — поделиться экспертизой в маркетинге, а также донести до широкой аудитории, как работает креативная индустрия. В среднем комнаты агентства посещают до полутора тысяч человек.

«Сотрудничая с топ-10 креативных агентств, мы рассказываем, как в них попасть и пройти собеседование. Для нас важнее поделиться уникальными знаниями с аудиторией, нежели заключить контракт с потенциальным клиентом», — говорит Евгений Давыдов, генеральный директор Setters.

В свой первый эфир Давыдов обсуждал вместе с основателем агентства Qmarketing Романом Кумаром Виасом, как следует развиваться маркетологу. На тот момент эфир слушали 400–500 человек — вся русскоязычная аудитория состояла из двух тысяч человек. Сейчас Давыдов проводит эфиры дважды в день, а слушает — трижды.

Привлечь новую аудиторию

Школа яхтинга «Сила ветра» с помощью эфиров планирует заинтересовать широкую аудиторию темой парусного спорта и путешествий, а заодно развеять популярные мифы. «Это миссия “Силы ветра”. На этом мы строим всю контентную политику, которую продолжаем и в Clubhouse», — говорит Александр Сколков, креативный директор и сооснователь школы.

Весомая часть аудитории Clubhouse — представители креативного класса, их число растёт из-за эксклюзивности соцсети — пока туда можно попасть только по приглашениям. Целевая аудитория школы «Сила ветра» во многом состоит из представителей креативного класса, ведь, как правило, яхтингом увлекаются активные городские жители. Поэтому компания быстро среагировала и зашла в сеть, чтобы использовать новые возможности для расширения аудитории.

Сформировать имидж бренда

Для некоторых создание комнат в Clubhouse — инструмент формирования HR-бренда и построения имиджа. Например, так делают Яндекс и Mail.ru, проводя дискуссии на профессиональные темы, в том числе на тему найма в IT. Такой подход позволяет компании улучшить свой имидж работодателя. За крутые вопросы компания дарит подарки своим слушателям — это ещё один инструмент повышения лояльности к бренду.

Развивать b2b-продажи

«Clubhouse идеально подходит для b2b-бизнесов — там много первых лиц компаний, предпринимателей и топ-менеджеров. Бренды могут воспользоваться этим, чтобы завести знакомства, заполучить коллаборации или новые контракты. На старте своего существования у сети много органического трафика, поэтому если прямо сейчас зайти на площадку, можно получить хороший результат. Для этого лучше взаимодействовать с early adopters или ранними последователями», — считает Давыдов.

И «Сила ветра», и Setters пока не задумываются о Clubhouse как об инструменте прямых продаж. Школа яхтинга с помощью размещения на площадке хочет повысить лояльность аудитории, а коммуникационное агентство — обменяться опытом и креативными подходами с коллегами по цеху.

Выберите подходящий формат

Евгений Давыдов выделяет два основных формата: — обсуждение несколькими спикерами одной темы и вопросы/ответы, когда спикеры взаимодействуют со своей аудиторией. По его мнению, самое интересное, это когда слушатели и организаторы комнат ведут дискуссии. Также эти форматы можно смешивать, например, только в конце эфира отвечать на вопросы зрителей.

Подготовьтесь к эфиру

«Когда находишься в Clubhouse, ощущаешь атмосферу кухонных разговоров со всеми вытекающими — отсутствие подготовки, отход от темы и минимум пользы. Несмотря на расслабленность формата, к эфиру стоит готовиться. Так, нужны несколько модераторов, чтобы они всегда могли включиться в беседу и поддержать её», — считает Сколков.

Как открыть комнату в Clubhouse?

Очень просто — эта социальная сеть не требует технической подкованности. Чтобы зарегистрироваться, вам понадобится приглашение от пользователя сети и номер телефона, куда придёт СМС со ссылкой на регистрацию. Заполните профиль, чтобы вас было легче найти вашим знакомым и клиентам. Чем больше у вас подписчиков — тем больше людей увидят комнату с вашим участием.

Создайте комнату (кнопка + Start a room), пригласите в неё участников — дальнейшие разговоры удобно слушать через обычные наушники и участвовать по телефону.

Организаторам комнат лучше заранее подготовить список вопросов или тем для обсуждения, а чтобы слушатели не уставали — следовать таймингу. По мнению Давыдова, оптимальное время эфира — 45–60 минут. Также полезно собирать обратную связь после эфира о том, что можно улучшишь и какие темы обсудить в будущем.

Привлекайте больше слушателей

Чтобы на ваш эфир пришло больше слушателей, пригласите лидеров мнений. Так комнату увидит больше слушателей. Достаточно привлечь двух-трёх известных в своей среде людей, говорит Евгений Давыдов: если их грамотно подобрать, то у бренда есть шанс расширить свою аудиторию. Это могут быть нишевые селебрити в вашей среде. Допустим, известные визажисты, которые сотрудничают с вашим бьюти-брендом.

Экспериментируйте с форматами. К примеру, Сбер в Clubhouse провёл первое собеседование на позицию PR-менеджера.