10 декабря 2020Как начать

7 шагов по запуску онлайн-магазина с нуля

  • Наталья Суворова

Онлайн-магазин — привлекательный вид бизнеса для начинающих. При запуске вам не понадобится договор аренды, ремонт помещения и закупка дорогостоящего оборудования, как при открытии офлайн-точки, — а значит, риски и стартовые инвестиции ниже, а профит — выше. Как запустить онлайн-магазин с нуля? Собрали несколько рекомендаций.

.

Изучите нишу

Первым делом определитесь с тем, что продавать. Заработать можно практически на любом товаре, на который есть спрос. Чтобы найти такой, воспользуйтесь сервисами поисковых систем, например Google Trends или Яндекс.Вордстат. Вбейте названия ваших товаров или услуг — и увидите статистику поисковых запросов. Выбирайте товары, которые ищет большое количество людей (это показывает высокий спрос) — иначе придётся закладывать значительный бюджет на рекламу, чтобы популяризировать никому не интересный продукт. Отдельно выясните примерную стоимость привлечения клиента для таких товаров. Цену клика можно узнать в Яндекс.Директ, раздел «Прогноз бюджета».

Например, если вы хотите продавать спортивные товары, пройдитесь по отдельным категориям, чтобы выявить наиболее выгодные. Так, цена клика по объявлению о продаже гироскутеров может доходить до 50 рублей, а электросамокатов — около 20 рублей. Лучше начать с менее дорогих размещений. Со временем к этим товарам можно будет добавить и другие, и тогда постепенно добавлять и более дорогую рекламу.

.

Найдите поставщиков

Определились с товаром? Теперь надо найти поставщиков. Они делятся на два типа:

  • Производители — чаще всего продают оптом по низким ценам.
  • Дилеры и дистрибьюторы — у них можно заказать маленькие партии или даже купить товар поштучно, но цены выше.

Для начала поиска вбейте в поисковых системах «найти поставщика [название товара]» — а дальше свяжитесь с выбранными компаниями по телефону или email и обсудите детали. Поищите также информацию о производителях в профильных СМИ, каталогах поставщиков или на сайтах конкурентов: поставщика или дилера можно найти по водяным знакам на фотографиях товара или в информации о гарантийном обслуживании.

На этом этапе продумайте вопросы логистики: как товар попадёт от поставщика к вам, а от вас — к конечному клиенту? Если у вас нет своего склада, выбирайте дропшиппинг-поставщиков — они будут отправлять заказы напрямую покупателям. Впрочем, иногда первое время хранить товар можно и дома, особенно если это не б/у-холодильники, а, например, косметика. Главное — продумать этап доставки клиентам. Как правило, его отдают на аутсорс курьерским службам. Подробнее об этом мы рассказали здесь.

.

Сделайте сайт

Создать сайт достаточно просто: выберите один из множества конструкторов интернет-магазинов и возьмите дело в свои руки — или поручите профессионалу. Например, специалисты сервиса Сбера по созданию сайтов для малого бизнеса создадут онлайн-магазин с личным кабинетом клиента и настройкой платёжной системы — и будут поддерживать его по подписке за 790 рублей в месяц.

Чтобы вести деятельность законно, надо создать ИП или ООО. Зарегистрируйте бизнес дистанционно, откройте счёт онлайн и используйте другие полезные сервисы с комплексным предложением «Бизнес-старт» от Сбера для открытия и ведения бизнеса. При использовании «Бизнес-старта» вы получаете бесплатно сразу несколько продуктов. Нужные вам сервисы — например, бухгалтера на аутсорсе или юриста для консультаций — можно подключить в интернет-банке СберБизнес.

.

Выложите ассортимент

Выкладка ассортимента — важнейший этап, который повлияет на продажи. Добавьте в каталог товаров с категориями фильтры, чтобы пользователям легче было найти нужный товар. Уделите внимание описанию товаров, обозначьте ключевые характеристики и преимущества. Тексты должны быть уникальными, поэтому не копируйте их с других сайтов — иначе поисковые системы будут занижать ваши результаты в выдаче. И не забудьте добавить чёткие фотографии в высоком разрешении: чем больше картинок — тем проще покупателю решиться на покупку.

Риски, которые важно учесть при запуске онлайн-магазина:

Высокая конкуренция. Крупные онлайн-магазины захватывают всё большую долю рынка: по данным Data Insight, в 2019 году на 100 лидеров рынка приходилось 68% всей выручки и 80% всех заказов, а порог вхождения в топ-100 увеличился до 2,3 млрд рублей. Кроме того, многие покупатели заказывают товары в зарубежных интернет-магазинах.


Растущие затраты на создание и поддержание сайта. Из-за технических проблем ваш сайт может получать плохие результаты в выдаче поисковых систем. Чтобы этого избежать, придётся постоянно вкладываться в развитие и поддержку сайта.


Вероятность ошибки при выборе ниши. Откатить назад, если вы случайно выбрали неправильную нишу или недооценили конкурентов, будет не так просто. Чтобы переформатировать сайт и начать продавать другой товар, потребуются новые расходы.


Растущие затраты на продвижение. Завлечь пользователей на сайт становится всё сложнее из-за высокой конкуренции и огромного количества рекламы в интернете. Кроме того, общение и удержание пользователей также потребует временных и денежных трат.


Зависимость от поставщиков. Если вы работаете с крупными поставщиками, а не продаёте товар собственного изготовления, условия работы с ними могут оказаться непростыми.

.

Запустите рекламу

Начните с контекстной рекламы в Google и Яндекс и таргетированной рекламы в соцсетях. Для контекстной рекламы придётся составить семантическое ядро — набор ключевых слов и фраз, по которым ваш сайт будет продвигаться в поиске. Тщательно подбирайте ключевые запросы, по которым вас будут находить покупатели, и используйте специальные сервисы, такие как MegaIndex или Serpstat, чтобы проанализировать, по каким словам продвигаются конкуренты. Правильно настроенная контекстная реклама поможет быстро заполучить первые лиды и привлечь на сайт клиентов. Если не уверены в своих силах, лучше поручить этот вопрос специалисту ещё на этапе создания сайта.

.

Отлаживайте процессы

Когда у вас 1–2 заказа в день, можно лично отвечать на каждое сообщение, консультировать клиента, упаковывать товар и передавать его в доставку, а параллельно пополнять ассортимент, следить за рекламой и продумывать стратегию. Но с ростом числа заказов успевать это в одиночку будет всё сложнее. По мере роста продаж отлаживайте процессы: отследите и пропишите схему обработки заказов, их отправки, заказа новых товаров у поставщиков и т.д. В дальнейшем это поможет вам делегировать задачи сотрудникам без лишних объяснений и траты времени.

Ищите сотрудников по рекомендациям знакомых или через специальные сайты для найма. Например, на портале Работа.ру можно разместить одну вакансию бесплатно, если вы — клиент СберБизнеса. Это предложение также входит в пакет сервисов Сбера «Бизнес-старт».

.

Улучшайте сервис

Современный потребитель избалован избытком предложения товаров в интернете. Товар можно купить много где, а вот хороший сервис встречается редко. Чтобы пользователи возвращались в ваш магазин, отвечайте на запросы и обрабатывайте новые заказы максимально быстро (желательно в течение получаса), передавайте товар в доставку без промедлений и не забывайте собирать обратную связь.

Теги:
  • Торговля

Поделиться:

Рекомендации

    Главное

      2021 ПАО Сбербанк. 117 997, Россия, Москва, ул. Вавилова, д. 19
      0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиента Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele 2, Yota
      8 800 5555 777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России
      +7 495 6655 777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
      Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
      Замок

      Мы используем файлы cookie

      Это поможет нам улучшить работу сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей политикой использования cookie.