Россияне назвали самые раздражающие слова и фразы в рекламе

Почти половину россиян (43,5%) раздражает реклама с призывом «успейте купить» и «последний шанс». Каждого третьего респондента отталкивают ошибки в ударениях и окончаниях. Ещё столько же опрошенных пожаловались на фразы-маркеры «самый лучший», «единственный» и «первый». Об этом сообщает AdIndex со ссылкой на исследование Calltouch.

Каждому четвёртому опрошенному не нравится сленг в рекламных объявлениях (например, слова «гуд», «вайб», «найс») и просторечия («спс», «плиз»). 18% россиян недовольны использованием в рекламе профессиональных терминов.

Треть респондентов раздражает фраза «ваш звонок очень важен для нас». Каждый пятый не любит, когда в диалоге с ним компания использует уменьшительно-ласкательные формы слов. Почти столько же опрошенных заявили, что не приемлют обращения к ним на «ты».

Односложные ответы («да» или «нет») не нравятся 16% россиян. 11,8% респондентов раздражает стандартная формулировка «вернусь к вам с ответом или обратной связью».

Россиянам важно, чтобы компании могли оперативно подключиться к проблеме и предоставить персонализированное решение, а также были вежливы в общении и шли на компромиссы.