Новости

30 августа 2021

Россияне готовы доверить голосовым помощникам техподдержку и рекламные сообщения

30 августа 2021

Россияне рассказали, какие сферы жизни готовы доверить роботам. В первую тройку вошли техподдержка по простым вопросам, рекламные сообщения и информация о наличии товара в магазине. Об этом сообщает Inc. Russia со ссылкой на данные опроса компании Neuro.net.

Респонденты также готовы взаимодействовать с роботами при оформлении или подтверждении заказа, вызове врача на дом или записи к специалисту.

80% россиян постоянно общаются с роботами. Чаще всего они взаимодействуют с голосовыми помощниками гаджетов, роботами из колл-центров и ассистентами, продающими различные услуги.

70% опрошенных готовы общаться с ботами из сферы услуг (доставка еды, запись в парикмахерскую, бронирование столиков). Более 40% не хотят взаимодействовать с роботами, пока их речь и тембр не станут неотличимыми от человеческих.

Ранее мы давали инструкцию, как написать эффективный сценарий для чат-бота.

Больше материалов по теме «Новости»