Покупателей хотят обязать решать конфликты с интернет-магазинами только на Госуслугах

• Сегодня потребитель может обратиться в магазин напрямую или пойти в суд

Покупателей хотят обязать решать конфликты с онлайн-магазинами только на платформе Госуслуг. Такое предложение в Госдуму направила Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ).

В ближайшее время нижняя палата парламента рассмотрит в первом чтении законопроект о легализации альтернативного способа решения конфликтов между продавцом и покупателем — с помощью Госуслуг. В документе, подготовленном правительством, прописано, что покупатель использует этот инструмент по своему желанию, а продавец обязан рассмотреть жалобу на Госуслугах, если получил её.

АКИТ предложила скорректировать документ, обязав потребителей решать конфликты в досудебном порядке только с помощью портала Госуслуг. Это станет возможным, если онлайн-магазин в договоре оферты указал именно такой способ решения споров.

По словам юристов, нельзя лишать покупателей возможности решать споры любым удобным для них способом, так как Гражданский кодекс предписывает свободу действий.

Источник: «Известия»