Мессенджер WhatsApp решил в условиях пандемии разрешить малому бизнесу проводить консультации и продавать товар через чат — добавлять в корзину и оформлять заказ, не покидая приложения. Пользователи также смогут запрашивать каталоги товаров и услуг в чате, говорится в официальном блоге сервиса. Каталог товаров существовал в WhatsApp и ранее, но имел ограниченный функционал.
Ежедневно более 175 миллионов человек обращаются к владельцам аккаунтов WhatsApp Business. Для получения ответов на вопросы клиенты предпочитают отправлять компаниям сообщения напрямую. Когда у них есть такая возможность, они более склонны совершить покупку, отмечается в блоге.