1. Главная
  2. Как начать

17 ноября 2022

Как начать

Слепые зоны сайта: как их вычислить, чем занять — и почему это важно

  • Надежда Орлова

Часто разработчики по ошибке оставляют на сайте слепые зоны — страницы и их части, на которые пользователи не обращают внимания. Наполнив такие зоны продающими элементами, можно увеличить количество заказов и средний чек. Разбираемся, как именно.

Самые очевидные примеры слепых зон — технические и информационные страницы.

Технические страницы открываются, когда адрес указан неверно или раздел временно недоступен. Обычно там отображается простое сообщение: «Ошибка. Такой страницы не существует», «Страница находится в разработке». Большинство пользователей, увидев такой текст, сразу закрывают вкладку. Чтобы не упускать с сайта людей, стоит добавить на технические страницы ленту рекомендаций или баннер с анонсом скидок.

Информационные страницы содержат контактные данные компании. Часто там минимум текста: многие части страницы остаются пустыми и не несут продажной нагрузки. А ведь они могут привлекать внимание. К примеру, рассказывать о выгодных акциях и новинках.

Другие слепые зоны на отдельно взятом сайте определить сложнее. С этим помогают инструменты онлайн-аналитики.

Как найти слепую зону

Понять, какие части сайта пользователи обходят стороной, можно с помощью сервиса для увеличения конверсии СберЛид. Определение слепых зон сайта — один из инструментов этого сервиса. Он отслеживает пользовательский путь и предоставляет полные данные по слепым зонам.

По словам разработчиков продукта, владелец сайта получает отчёт о том, какие страницы пользователи не посещали за определённый промежуток времени, например за сутки, неделю или год. Надо лишь подключить сервис к сайту — и первые данные будут доступны уже на следующий день.

Чем заполнять пустующие места

Часть непосещаемых страниц можно удалить. На другие — добавить элементы, которые помогут направить в слепую зону внимание пользователей. А вместе с тем — увеличить конверсию, средний чек и повысить лояльность аудитории.

Основных таких элемента — три. Их можно подключить к сайту с помощью СберЛида:

.

Виджеты — всплывающие окна, через которые удобно информировать пользователей о самом важном. Рассказать об акции, предоставить промокод, направить в нужный вам раздел сайта: например, на страницу товара или услуги, которую нужно распродать.

.

Виджеты обратной связи. Специализированные виджеты представляют собой форму обратной связи, где посетители сайта могут оставить свой e-mail или номер телефона. Инструмент позволяет менеджерам по продажам быстрее обрабатывать заявки. В СберЛиде все заявки можно собирать в одном сервисе или мессенджере на ваш выбор. По умолчанию заявки падают в личный кабинет СберЛида. Но можно получать их, например, в Telegram — и сразу отвечать клиентам с телефона.

.

Ленты рекомендаций, или, как их часто называют, товарные рекомендации. Подсказывают покупателям, какие товары они могли бы добавить в корзину к уже выбранным. Как правило, рекомендации персонализированы исходя из действий и интересов покупателя. Инструмент используют все топовые ретейлеры, а также маркетплейсы вроде Ozon, Lamoda и Wildberries. Существуют разные механики по настройке таких лент. Одна из самых популярных — лента с сопутствующими товарами. Например, посетитель сайта кликает на интересующий его мобильный телефон, а в рекомендациях ему показывают наушники, зарядные устройства и чехлы, которые подходят этой модели.

Теги:

  • Продажи
  • Маркетинг
  • Онлайн-продажи
  • Торговля
  • Продвижение
  • Лайфхаки

Поделиться:

Рекомендации

    Главное

      2022 ПАО Сбербанк. 117 997, Россия, Москва, ул. Вавилова, д. 19
      0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиента Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele 2, Yota
      8 800 5555 777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России
      +7 495 6655 777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
      Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
      Замок

      Мы используем файлы cookie

      Это поможет нам улучшить работу сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей политикой использования cookie.