Спасибо, что были с нами! Возобновить подписку можно в любой момент на сайте СберБизнес Live
Россияне рассказали, на какую информацию опираются при поиске и выборе товаров в интернете. Для онлайн-покупателей прежде всего важны отзывы (об этом заявили 46% опрошенных). На втором месте описания товаров и брендов (28%), на третьем — экспертные обзоры (13%). Об этом сообщает AdIndex со ссылкой на исследования агентства «Ашманов и партнёры».
Россияне читают отзывы при поиске одежды, обуви, косметики и парфюмерии, а обзоры — при покупке товаров для спорта и туризма. Наименее важны отзывы и обзоры при выборе лекарств, БАДов и продуктов питания.
Каждый второй опрошенный перед покупкой изучает отзывы как о товарах, так и о магазинах. При этом информация о продукте важнее. При наличии негативного отзыва о товаре треть респондентов не купят его, при наличии негативного отзыва о продавце от покупки откажутся 22% россиян.
По словам 41% онлайн-покупателей, нет разницы между текстовыми и видеообзорами товара с точки зрения удобства восприятия. 41% опрошенных предпочитают только текстовые обзоры, 8% — только видеообзоры.