28 октября 2021Как заработать

«Продвигайте свой бренд через историю»: Линор Горалик — о том, как малому бизнесу использовать сторителлинг для продвижения

  • Алёна Филиппова

Нарративный маркетинг — это способ воздействовать на читателя с помощью историй о бренде. С помощью сторителлинга компания выстраивает доверительные отношения с клиентами, формируя лояльное отношение и поддерживая интерес к бренду. Основная площадка для нарративов — социальные сети: там проще всего общаться с пользователями и получать от них фидбэк. Рассказываем, как малому бизнесу научиться рассказывать истории о своём бренде так, чтобы читатели превращались в покупателей.

Эксперт:

Линор Горалик

маркетинговый консультант, основательница Telegram-канала The Content is the Queen

.

Превратите рассказ о своём продукте в увлекательную историю

Нарратив должен основываться на взаимодействии рассказчика и слушателя через повествование и вызывать эмоции. Например, бренду нужно строить историю с открытым концом, чтобы продолжить его в следующем тексте и сохранить интригу. Причём просто рассказать историю недостаточно — она должна иметь сюжет с героями и быть вдохновляющей. В этом случае у бренда есть шанс повысить вовлечённость пользователей и сохранить её в долгосрочной перспективе.

Чтобы разогреть читательский интерес, вначале расскажите трогательную историю, а затем начните продавать. Рекламное агентство Crispin & Porter подготовило на эту тему наглядный постер. На нём изображен мужчина возле дороги, который хочет поехать автостопом и держит в руках разные таблички: сначала «До Джексонвилла», потом — «К маме на Рождество». Разница в надписях транслирует разную мотивацию людей помочь ему: нет смысла помогать незнакомому парню добраться в другой город, но трогательная история о человеке, которому нужно попасть к маме на Рождество, растапливает сердце проезжающего мимо водителя.

Эксперт:

Линор Горалик

маркетинговый консультант, основательница Telegram-канала The Content is the Queen

«Хороший маркетинг — это умение превратить рассказ о продукте в историю про людей»,

— говорит Линор Горалик.

Перейти от рассказа о свойствах продукта к рассказу о том, как он меняет жизнь людей, поможет “метод обратного перевода”. «Нужно сначала задаться вопросом: “Зачем я это говорю?”, зацепить читателя этим намерением, а затем продолжить развивать сюжет», — объясняет Линор Горалик. Так делают многие бренды в социальных сетях. Например, онлайн-школа для изучения английского языка Skyeng каждый свой пост в Instagram начинает с «пользовательской боли» — почему не получается выучить новые слова или не допускать ошибки в произношении — а потом переходит к разбору этих ошибок.

.

Формируйте контент в едином ключе

Вместо того чтобы каждый раз придумывать новые форматы для выражения своей идеи, можно попробовать строить посты в едином стиле. «Если бы компания, которая занимается транспортировкой, каждый день публиковала бы посты с героями-водителями на тему “Какую самую странную историю вы слышали от своих пассажиров?”, то читательский интерес и читательская вовлечённость имели бы шанс сформироваться и оставаться стабильными», — говорит Линор.

Контентные монопроекты — публикации с единым стилем — помогают читателю уловить концепцию повествования и привыкнуть к ней. «Монопроекты создают лояльность к бренду и заставляют сопереживать историям, быть вовлеченными в них», — объясняет Линор Горалик.

.

Рассказывайте истории своих пользователей

Нарративный маркетинг можно выстроить с помощью разных методов повествования. Например, завести блог, сделать UGC-проект (user-generated content — пользовательский контент), опубликовать книгу о бренде (например, так поступили основатель «Додо Пицца» Фёдор Овчинников и основатель «ВкусВилл» Андрей Кривенко), или даже пригласить пять знаменитостей и на основе их историй подготовить лендинг. «Один из эффективных методов в этой цепочке, на мой взгляд, UGC. Это когда бренд рассказывает истории обычных пользователей и делает их ценными для своей аудитории», — объясняет Линор.

Можно собрать на официальном сайте истории своих клиентов, показав таким образом, что бренд разделяет их ценности. Например, опубликовать трогательную историю своего клиента на официальном сайте или попросить его ответить на пару вопросов о том, почему бренд полезен для него.

Уникальный пользовательский контент подкупает читателей своей искренностью и честностью. «Лучшее, что может сделать бренд, — разговаривать на языке своих пользователей и просить их создавать контент через комментарии, отзывы, обзоры, через заранее сформированное коммьюнити», — считает маркетолог. По её мнению, с помощью такого типа контента повышается виральный потенциал нарративов и повышается внимание к продукту.

.

Уделяйте внимание копирайтингу

Иногда нарратив строится на длинном рассказе. Однако его читабельность будет зависеть от структуры текста. Структурирование должно быть разным: можно делить историю на главки, пронумеровать её или построить в формате вопросов и ответов. Так читатель сможет легко ориентироваться в тексте и скорее всего дочитает её до конца.

«По возможности лучше поделить один длинный нарратив на три маленьких, с короткими историями, упоминающими общий большой сюжет, — например, приближающийся ивент вашей компании. Это эффективнее, чем писать огромную простыню, которую никто не возьмётся прочесть до конца», — говорит Линор.

Чем больше в истории мелких подробностей и деталей, тем интересней её читать. «Все большие события можно подавать через мелкие детали. Начинать с сообщения “Вчера у нас был тимбилдинг с катанием на лошадях!” куда скучнее, чем со слов “Лошадь сбросила маркетингового консультанта!”», — считает маркетолог.

.

Рассказывайте истории о своём бренде просто

Если вы хотите, чтобы о вашем бренде говорили другие — расскажите о его концепции очень просто. «О товаре не сможете рассказывать вы, о нём будут рассказывать из уст в уста другие люди, а значит, надо позаботиться о том, чтобы это было легко делать», — считает Линор.

Нарратив должен быть коротким и читабельным, в этом случае пользователи смогут его легко повторить.

Теги:
  • Маркетинг
  • Продвижение

Поделиться:

Рекомендации

    Главное

      2021 ПАО Сбербанк. 117 997, Россия, Москва, ул. Вавилова, д. 19
      0321 — Бесплатно с мобильных телефонов в России для клиента Билайн, Мегафон, МТС, СберМобайл, Tele 2, Yota
      8 800 5555 777 — Бесплатно с городских телефонов на территории России
      +7 495 6655 777 — Звонки из-за рубежа (оплата согласно тарифу)
      Генеральная лицензия на осуществление банковских операций от 11 августа 2015 года. Регистрационный номер — 1481.
      Замок

      Мы используем файлы cookie

      Это поможет нам улучшить работу сайта. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с нашей политикой использования cookie.